ผู้บริหารหญิงเก่งแห่ง Amazon “ซานดร้า เตห์” (Sandra Teh), Head of APJC, Global Employer Brand, Amazon Web Services (AWS) แบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับการเตรียมคนทำงานในอนาคต และวิธีที่ผู้หญิงสามารถมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงในบริษัทด้านเทคโนโลยี

ซานดร้า เตห์ กล่าวว่า ในการก้าวเข้าสู่บริษัทด้านเทคโนโลยีใดๆ เราไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านวิศวกรรมหรือวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์เสมอไป ที่ อะเมซอน เว็บเซอร์วิสเซส (Amazon Web Services: AWS) เธอมีเพื่อนร่วมงานผู้หญิงมากมายที่มีส่วนร่วมและบทบาทด้านเทคนิคขั้นสูง ตั้งแต่ Solutions Architects ไปจนถึง Cloud Architects หรือ Technical Account Managers ไปจนถึง Practice Managers รวมถึงส่วนงานเฉพาะทาง เช่น Machine Learning, Artificial Intelligence, Big Data, IoT (Internet of Things), การวิเคราะห์และบล็อกเชน

อย่างไรก็ตาม เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าและคู่ค้าของ AWS เรามีเพื่อนร่วมงานจำนวนมากที่
ไม่ได้มีเพียงประสบการณ์ทำงานด้านเทคโนโลยี แต่มาจากด้านสายอื่นๆ เช่น สาธารณสุข การศึกษา หรือจากหน่วยงาน
ภาครัฐ รวมทั้งจากสายการเงิน พลังงาน การผลิตยานยนต์และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขามีส่วนในความสำเร็จของลูกค้าและคู่ค้าของเรา ไม่ว่าจะในบทบาทของ Account Management, Business Development หรือการตลาด พวกเราทุกคนที่นี่ไม่ว่าจะเป็นเพศใดล้วนมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของเรา การที่ได้มีส่วนร่วมในการเสนอแนวคิดโดยไม่คำนึงถึงภูมิหลัง และการได้เห็นมุมมองของคุณเกิดเป็นโครงการจริงที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับลูกค้านั้น เป็นเรื่องสนุกและน่าตื่นเต้น

“Amazon เป็นบริษัทที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมกันและไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเชื้อชาติ ชาติกำเนิด เพศ
อัตลักษณ์ทางเพศ รสนิยม ความทุพพลภาพ อายุ หรือสถานะอื่นๆ ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย AWS มุ่งมั่นในการสร้างความหลากหลายและเป็นที่ทำงานสำหรับทุกคนอย่างแท้จริง และฉันภูมิใจที่ได้เห็นความหลากหลายมากมาย
ในทีมของเรา ฉันชอบที่จะเล่าเรื่องราวเหล่านี้ต่อไปให้แก่คนที่มีทักษะอีกมากมาย เพื่อยกระดับและสนับสนุนให้ทุกคนก้าวไปข้างหน้าและสร้างเทคโนโลยีแห่งอนาคต

ฉันรักงานของฉันที่ AWS เป็นอย่างมาก ฉันและทีมนักเล่าเรื่องมักจะรับฟังนักสร้างเทคโนโลยี (builders) และช่วยให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวของพนักงานที่น่าสนใจกับคนทั่วโลก ผ่านเนื้อหามัลติมีเดียที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มของ AWS และบนสื่อโซเชียล

AWS Builder Stories เป็นซีรี่ส์วีดีโอที่ออกมาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันโชคดีมากที่ได้ถ่ายทำและสัมภาษณ์ผู้บริหารจากทั่วโลกที่มีความเป็นมาที่แตกต่างกัน ผู้บริหารสองคนที่ฉันได้พบและมีโอกาสถ่ายทำเรื่องราวของพวกเขาด้วยตนเอง คือ ไม-ลาน ทอมเซน บูโคเวค (Mai-Lan Tomsen Bukovec) ซึ่งเป็นรองประธานของ Amazon S3, Amazon Glacier และ Elastic Block Storage ที่ AWS และฟรานเชสก้าวาสเกซ (Francessca Vasquez) ซึ่งเป็น Global Director of Solutions Architecture ของเรา”

ซานดร้า ยอมรับว่า ผู้หญิงทั้งสองคนเป็นแบบอย่างที่น่าประทับใจสำหรับเธอและหลายคนที่ AWS ไม่ใช่แค่สำหรับพนักงานผู้หญิงเท่านั้น แต่ทุกคนที่ AWS เพราะเขาทั้งสองสนุกกับสิ่งที่เขาสร้างในที่ทำงานและนอกที่ทำงาน พวกเขาจ้างงานคนที่ดีที่สุดและพัฒนาสิ่งที่ดีที่สุด ด้วยการให้ทีมเป็นตัวของตัวเองและมีอิสระในการพูดคุยกับลูกค้า และสร้างสิ่งที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า อีกทั้ง พวกเขายังมองเห็นถึงความสามารถอันโดดเด่นและเต็มใจที่จะย้ายทีมงานไปยังส่วนอื่นๆทั่วองค์กร แสดงถึงการที่ผู้นำพัฒนาผู้นำและมีบทบาทอย่างจริงจังในการโค้ชผู้อื่น ความปกติในรูปแบบใหม่ (New Normal) อาจทำให้ไม่ได้เจอหน้ากันมาระยะหนึ่ง และแม้ว่าพวกเขาจะยุ่งมากกับการบริหารงานทางธุรกิจมากมาย แต่เรายังคงติดต่อกันผ่านทางออนไลน์อยู่เสมอ และพูดคุยถึงแนวคิดดีๆ สำหรับลูกค้าและนักสร้างสรรค์ของเรา เสมือนว่าพวกเขาส่องสว่างนำทางไปข้างหน้าและสนับสนุนให้ทุกคนทำเช่นเดียวกัน

“ดังนั้น แทนที่จะให้ความสำคัญกับฉัน ฉันอยากจะแบ่งปันความโดดเด่นและชวนให้ทุกคนรับชมและรู้จักกับ Mai-Lan และ Francessca เนื่องจากทั้งคู่เป็นแบบอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ และเรื่องราวของเขาทั้งสองก็น่าสนใจมาก

ความสนใจในเทคโนโลยีของฉันเริ่มต้นตั้งแต่ในช่วงวัยเด็ก ฉันโตขึ้นเป็นเด็กที่อยากรู้อยากเห็น ถามคำถามมากมาย และไม่รู้ว่าจะไปทำงานในอุตสาหกรรมใด ฉันเดินทางออกจากสิงคโปร์ทันทีที่เรียนจบเพียงลำพังและเริ่มทำงานที่ญี่ปุ่น หลายปีต่อมาฉันย้ายกลับมาที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเมื่อกลับมาที่สิงคโปร์อีกครั้งฉันรู้สึกตื่นเต้นกับเรื่อง Smart Nation ในสิงคโปร์ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันทำงานในหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นด้านการศึกษา การธนาคารการค้าปลีก แบรนด์และการโฆษณา ก่อนที่จะมาร่วมงานเกี่ยวกับบริการและโซลูชั่น IoT ในฐานะลูกค้าของ AWS

ที่ AWS ไม่มีวันไหนเลยที่เหมือนกัน และนั่นคือสาเหตุที่ทำให้ฉันชอบที่นี่ รวมถึงนวัตกรรมและงานที่มีความหมายที่
AWS สร้างขึ้น เมื่อมองย้อนกลับไปดูอาชีพในอดีต ฉันสามารถบอกได้เลยว่า new normal ที่เรากำลังประสบอยู่นี้ได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างมากด้วยพลังของคลาวด์คอมพิวตี้”

ซานดร้า มีลูกสาวสองคนอายุ 15 และ 10 ปี ลูกสาวคนโตกำลังเรียนรู้การเขียนโปรแกรมขั้นพื้นฐาน ทั้งคู่ ได้สร้างโมเดลใน AWS DeepRacer และแข่งขันออนไลน์กับผู้เชี่ยวชาญด้าน Machine Learning และนักแข่งจากทั่วทุกมุมโลก พวกเขาสร้างแอปพลิเคชั่นของตัวเองในขณะที่ทำโครงการของโรงเรียนโดยใช้ Amazon Honeycode พวกเขาคิดว่าเทคโนโลยีเป็นเรื่องสนุกและบอกเธอว่าทุกคนมีความเท่าเทียมกันที่ AWS เพราะเมื่อคุณกำลังเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ บนระบบฝึกอบรมและรับรองของ AWS หรือใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาใดๆ ไม่มีใครมองเรื่องเพศ วัฒนธรรม หรืออายุของคุณ นี่คือเหตุผลที่ AWS เชื่ออย่างตรงไปตรงมาว่าเทคโนโลยีต้องถูกสร้างและพัฒนาในรูปแบบที่นับรวมทุกกลุ่มคน สามารถเข้าถึงได้ง่าย และยืดหยุ่นสำหรับทุกคน

“ฉันได้ให้คำปรึกษาเด็กผู้หญิงและผู้หญิงหลายคนในเอเชีย และเมื่อใดก็ตามที่ฉันได้ยินความคิด เช่น “ฉันคิดว่าฉันไม่สามารถทำได้” ฉันจะทำความเข้าใจถึงเหตุผลเบื้องหลังคำพูดนั้นก่อนที่จะเริ่มงานด้วย เพื่อให้คนคนนั้นเริ่มคิดและเชื่อในคำว่า “ฉันรู้ว่าฉันทำได้” หลายครั้งที่ความสงสัยในตัวเราเองอาจเข้ามาขวางทาง นั่นคือเหตุผลว่าทำไม เจฟฟ์ เบโซส์ (Jeff Bezos) ผู้ก่อตั้ง Amazon จึงกล่าวว่า “ถ้าคุณไม่สามารถยอมถูกเข้าใจผิดได้ ก็อย่าทำหรือสร้างสรรค์อะไรใหม่ๆ” (“If you cannot afford to be misunderstood, don’t do anything new or innovative) และไม่ว่าจะเป็นเพศใดหรือมีที่มาอย่างไร เราทุกคนควรทดลองและเปิดรับโอกาสต่างๆ โดยไม่ต้องรอให้โอกาสมาเคาะประตู แต่เพียงแค่ให้ความอยากรู้อยากเห็นเป็นเข็มทิศของคุณก็พอ

ท้ายนี้ ฉันรู้สึกโชคดีอย่างมากที่ได้อยู่ในเอเชีย ซึ่งเป็นหนึ่งในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ซับซ้อนที่สุดในโลกและครอบคลุม 60% ของประชากรโลกใน 48 ประเทศ ลองจินตนาการถึงความเจริญทางนวัตกรรมและแนวคิดใหญ่ๆ ที่มาจากประชากรที่มีความคิดสร้างสรรค์แค่ในเอเชียและในประเทศไทย ซึ่งเป็นประเทศที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เราได้เห็นแอปพลิเคชั่นที่สร้างสรรค์มากมายเกิดในระบบคลาวด์ และเมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้ร่วมงานใกล้ชิดกับซินดี้ กู่ (Cindy Kua) ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Sunday Ins ที่ได้สร้างอินชัวร์เทคโซลูชั่นบนคลาวด์ได้สำเร็จ เธอยังคงจ้างงานและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้หญิงจำนวนมากในองค์กรและภายนอกองค์กร”