มะปราง-ปัทมวดี เสนาณรงค์ และจา-ปัทม สุจริตกุล

เปิดตัวอย่างเป็นทางการไปแล้วกับ “น้องเต็มใจ” AI Service Robot หรือหุ่นยนต์ผู้ช่วยอัจฉริยะ ถือเป็นครั้งแรกของธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทยที่มีการนำหุ่นยนต์ AI มาใช้ในซูเปอร์มาร์เก็ต ช่วยเติมเต็มประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ท็อปส์มาร์เก็ต และเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ ทั้ง 21 สาขาทั่วประเทศ  

งานนี้ สุจิตา เพ็งอุ่น Chief Operating Officer - Large Format บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ชักชวนคนดังขาช้อปมาร่วมสัมผัสประสบการณ์การให้บริการของ “น้องเต็มใจ” พร้อมแนะนำการทำงาน 2 โหมดหลักที่จะมาตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุค New Normal ได้แก่ Cruising Mode ทำหน้าที่เสมือนเป็นผู้ช่วยพนักงานแนะนำสินค้าต่างๆ ให้กับลูกค้า ทั้งสินค้าโปรโมชั่น สินค้าใหม่ การแจก Product Sampling ทำให้ลูกค้าได้ทดลองชิม-ใช้สินค้าที่ต้องการโปรโมท น้องเต็มใจจะเคลื่อนที่ไปรอบๆ ร้าน ลดความเร็วลงและหยุดเพื่อให้ลูกค้าสามารถหยิบซื้อสินค้าโดยอาศัยเทคโนโลยี Facial Detection - AI Based Technology ในการตรวจจับใบหน้าของลูกค้าที่อยู่ข้างหน้า Navigation Mode โหมดผู้ช่วยนำทางไปยังโซนสินค้าที่ลูกค้าต้องการช่วยให้หาสินค้าได้ง่าย รวดเร็วประหยัดเวลามากขึ้น ใช้ Lidar sensor + Vision Positioning ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเดียวกับรถยนต์อัจฉริยะไร้คนขับ

สุจิตา เพ็งอุ่น ผู้บริหาร บจ.เซ็นทรัลฟู้ด รีเทล

เซเลบฯสาวสายรักสุขภาพ ปอนด์-หฤทัย ไชยันต์ ณ อยุธยา เล่าว่า “ใช้บริการที่ท็อปส์หรือเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง โซนที่ใช้บริการบ่อยๆ คือ ผักและผลไม้ มั่นใจในคุณภาพและการบริการของพนักงานที่จะแนะนำและช่วยเลือกสินค้าให้เสมอ แต่พอช่วงที่มีการแพร่ระบาดโควิดก็จะค่อนข้างรีบเร่งในการซื้อสินค้า พอมาเจอน้องเต็มใจครั้งแรกก็รู้สึกตื่นเต้นมากที่มีหุ่นยนต์มาให้บริการที่มาพร้อมกับสินค้าใหม่ๆ ทำให้อดใจไม่ไหวต้องหยิบซื้อสินค้ากลับบ้านทุกครั้ง นอกจากผลไม้แล้วยังแวะซื้อเบเกอรี่อร่อยๆ ติดมือกลับบ้านไปด้วย” ขณะที่ มะปราง-ปัทมวดี เสนาณรงค์ ควงแขนลูกชาย จา-ปัทม สุจริตกุล ช้อปปิ้งด้วยกันบ่อยๆ กล่าวว่า “มาซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อซื้อของเข้าบ้านด้วยกัน อย่างน้องจาก็ช่วยเราเลือกของบ้าง ถือของบ้างการมาช้อปปิ้งด้วยกันถือเป็นช่วงเวลาดีๆ ของครอบครัว อย่างวันนี้ตอนเห็น AI ServiceRobot ลูกชายชอบมาก พอรู้ว่าใช้เทคโนโลยีเดียวกับรถยนต์อัจฉริยะไร้คนขับก็ยิ่งตื่นเต้น เพราะเขาไม่เคยเห็นที่ไหนมาก่อน ส่วนคุณแม่ก็ชอบมากเหมือนกันค่ะ เพราะได้ทราบโปรโมชั่นพิเศษจากหุ่นยนต์ถึงที่เลย แถมพาเราไปเจอสินค้าราคาสุดคุ้มด้วย ช่วยให้การช้อปปิ้งสนุก สะดวกสบายขึ้นมากอีกด้วย” ส่วน เอย-กรณ์วิภา โชติกเสถียร สาวสังคมคนสวยที่รักการลิ้มลองวัตถุดิบใหม่ๆ จากทั่วโลก เล่าว่า “แวะมาที่เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ บ่อยเพราะชอบสรรหาวัตถุดิบแปลกใหม่กลับไปลองชิมที่บ้าน โดยเฉพาะพวกชีสกับแฮมที่นำเข้าจากต่างประเทศ ซึ่งช่วงนี้ยังเดินทางท่องเที่ยวไม่ได้ ก็ได้เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ ที่นำวัตถุดิบพรีเมียมจากนานาประเทศมาเสิร์ฟให้ถึงที่เลย ทำให้หายคิดถึงการเดินทางไปได้เยอะ แถมตอนนี้ยังมีหุ่นยนต์ผู้ช่วยอัจฉริยะอย่างน้องเต็มใจมาคอยบริการลูกค้าเพิ่มเติมอีก ก็ยิ่งทำให้การช้อปของตัวเองสนุกขึ้น ฟังก์ชั่นที่ชอบมากคือ Navigation แค่เราระบุไปว่ากำลังตามหาสินค้าอะไร น้องเต็มใจก็จะนำทางเราไปยังโซนสินค้านั้นๆ ได้เลย สะดวกมากค่ะ แถมยังปลอดภัยในสถานการณ์โควิด-19 แบบนี้ด้วย”