เติบโตมากับธุรกิจจิวเวลรี่และเครื่องหนังภายใต้แบรนด์ อัมรินทร์บาร์ซาร์ ทำให้เกิดความหลงใหลในจิวเวลรี่โดยเฉพาะ “เพชร” มากเป็นพิเศษ เมื่อถึงเวลาที่ต้องมารับช่วงต่อจึงทำให้ ธนันชัย กนกวลีวงศ์ ตัดสินใจปรับโฉมธุรกิจดั้งเดิมของคุณพ่อคุณแม่ให้กลายเป็นร้านเพชรสุดโมเดิร์น แต่ยังคงความหรูหรา ในราคาที่ใครๆ ก็เป็นเจ้าของได้ กับชื่อใหม่ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความหมายอย่าง ANANTA

นักธุรกิจหนุ่มไฟแรงวัย 34 ปี เผยถึงที่มาของชื่อแบรนด์ ANANTA ว่า เป็นชื่อที่เกิดจากการนำชื่อของคุณพ่อ-คุณแม่มาร่วมกัน อีกทั้ง ANANTA ในภาษาสันสกฤตยังหมายถึง forever ในภาษาอังกฤษอีกด้วย ซึ่งเพชรก็เช่นกันไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหนคุณค่าของเพชรก็ไม่เคยลดลงรวมถึงมูลค่าที่เพิ่มขึ้นเมื่อกาลเวลาผ่านไป ANANTA จึงเป็นชื่อสื่อความหมายของแบรนด์ได้ตรงที่สุดแล้ว

“ผมต้องการสร้างแบรนด์อนันทาให้แตกต่างจาก คำว่าร้านเพชรทั่วไป โดยต้องการให้แบรนด์อนันทาเป็น Upscaled Diamond Boutique ที่มีความเชี่ยวชาญเรื่องเพชร เข้าถึงได้จริงๆ สร้างประสบการณ์ร่วมในโอกาสสำคัญในชีวิตร่วมสร้างประสบการณ์ความสุขให้กับคนผ่านสินค้าของอนันทาเพราะการซื้อจิวเวลรี่เพชรแต่ละครั้งส่วนใหญ่จะมักเกิดขึ้นในโอกาสพิเศษๆ เท่านั้น คนส่วนใหญ่ชอบคิดว่าการใส่เพชรนั้นไกลตัว ทำให้ดูแก่แต่จริงๆ แล้วผมคิดว่าจิวเวลรี่เพชรไม่ได้เป็นแบบนั้นถ้าเราปรับดีไซน์ให้เก๋ แต่ดูเรียบง่าย เข้าถึงได้ เพชรสามารถสะท้อนคุณค่าของตนเอง และเป็นสุขทางใจได้

การที่ลูกค้าเดินเข้ามาชมสินค้า สอบถามข้อมูลต่างๆ ยังไม่ต้องซื้อก็ได้ ผมมองว่านั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เพราะในวันที่ลูกค้าจะซื้อจริงๆ เขาจะนึกถึงเราเป็นอันดับแรกๆ ผมจึงเน้นย้ำกับพนักงานอยู่เสมอว่าเราให้บริการเหมือนเราเป็นเพื่อนที่คอยแนะนำสิ่งที่ดีที่สุด มากกว่าจะเร่งรัดให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อและการที่เราได้เป็นส่วนหนึ่งของความทรงจำ อย่างเช่น สามีมาซื้อเพชรที่ร้านเราและขอให้ช่วยทำเซอร์ไพรส์วันเกิดภรรยา หรือเซอร์ไพรส์ขอแต่งงาน แม้แต่พี่คนขับวินที่เก็บเงินจากการทำงานมาซื้อแหวนเพชรให้เป็นของขวัญกับภรรยาเขาสิ่งเหล่านี้เป็นการสร้างความทรงจำที่ดีที่จะอยู่ในใจของลูกค้าพอครั้งต่อไปเขาก็นึกถึงเราเป็นอันดับแรก”

นอกจากนี้ ธนันชัย ยัง Upscaled แบรนด์อนันทาไปอีกขั้นด้วยการนำเทคโนโลยีอันทันสมัยมาให้บริการแก่ลูกค้าอีกด้วย

“ระบบซอฟต์แวร์ค้นหาเพชร เป็นระบบที่ช่วยเปิดประสบการณ์รูปแบบใหม่ในการเลือกซื้อเพชรให้กับลูกค้า เพราะบางครั้งเพชรที่เรามีอยู่ในสต๊อกอาจจะไม่ตรงใจลูกค้า ระบบนี้ก็จะช่วยค้นหาเพชรที่มีอยู่ในฐานข้อมูลจากทั่วโลก ที่ลูกค้าจะได้เห็นภาพเพชรเสมือนจริงในรูปแบบโฮโลแกรม สามารถเห็นมุมเหลี่ยมต่างๆ รวมถึงตำหนิของเพชร ตลอดจนแหล่งที่มา และมั่นใจด้วยใบรับรอง นอกจากนี้ลูกค้าสามารถนำมือเข้าไปเทียบว่าถ้าเพชรเม็ดนี้อยู่บนนิ้วจะเป็นอย่างไรหากลูกค้าชอบต้องการที่จะซื้อเพชรเม็ดนั้นเราก็มีบริการจัดซื้อมาให้ ในอนาคตผมก็อยากพัฒนาเทคโนโลยีที่จะสามารถเก็บฐานข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายเพียงแค่ลูกค้าสัมผัสสินค้า เช่น สินค้าชิ้นไหนที่ลูกค้าเคยเลือกชม หรือซื้อชิ้นไหนไปบ้าง เพื่อที่เราจะได้นำเสนอสินค้าหรือโปรโมชั่นได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เป็นต้น”

สำหรับกลุ่มลูกค้าของ อนันทา ผู้บริหารหนุ่มบอกว่า ลูกค้าของอนันทานั้นแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ตรงที่ กลุ่มเป้าหมายของอนันทา 80% จะเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มาจากลูกค้าแหวนแต่งงาน และอีก 20% จะเป็นกลุ่มลูกค้าเก่าที่ใช้บริการกันมายาวนาน

“ลูกค้าที่มองหาแหวนเพชรแต่งงาน จะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เขาจะให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูลสินค้าก่อนการตัดสินใจซื้อ ซึ่งอนันทาเองมีตรงนั้นให้เขาในการให้ความรู้กับลูกค้าในการเลือกเพชร ดีไซน์ต่างๆ ดังนั้นประสบการณ์แรกที่ลูกค้ามีกับแบรนด์คือการซื้อเพชรสำหรับแหวนแต่งงาน และขยายไปสู่การซื้อเพชรในโอกาสต่างๆ รวมถึงคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำงานอยากซื้อให้เป็นของขวัญตัวเอง เราก็มีเพชรหลากหลายรูปแบบในงบประมาณที่ลูกค้าจับต้องได้ ซึ่งลูกค้าอนันทาส่วนใหญ่จะชอบเพชรหรือเครื่องประดับเพชรที่มีดีไซน์เรียบแต่โก้ มีดีเทล เพราะสามารถสวมใส่ได้ในชีวิตประจำวันและเหมาะกับทุกโอกาส”

ANANTA ปัจจุบันมีทั้งหมด 4 สาขา ได้แก่ เซ็นทรัลเวิลด์ ชั้น 1 โซน กรูฟ, เซ็นทรัลลาดพร้าว ชั้น 3, เซ็นทรัลพระราม 9 ชั้น 2 และเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ชั้น 1 หรือ เว็บไซต์ https://anantajewelry.com/

“อยากให้ทุกท่านได้ให้โอกาสอนันทาเป็นส่วนหนึ่งในประสบการณ์ความสุขของลูกค้า ให้เราได้เป็นเพื่อนที่รู้ใจที่ช่วยคัดสรรเครื่องประดับเพชรในโอกาสพิเศษของคุณเพียงแค่คุณแวะมาเยี่ยมชมร้านอนันทาไม่ว่าจะสาขาใด ผมเชื่อว่าทุกท่านจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเกี่ยวกับเพชรกลับไปอย่างแน่นอนครับ”