น้อง “พะพราว” Virtual Influencer Thailand

ในยุคปัจจุบันที่นักการตลาดออนไลน์ต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลงและเทคโนโลยีที่เข้ามาอยู่เสมอ โดยตั้งแต่ต้นปี 2023 ที่ผ่านมา นักการตลาดทั่วโลกให้ความสนใจอย่างยิ่งกับเครื่องมือ AI (Artificial Intelligence) ที่เข้ามาช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานมาร์เก็ตติ้ง ทำให้ Virtual Character หรือ ตัวละครในโลกเสมือน ถูกสร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยี CGI (Computer Generated Imagery) ที่มีลักษณะเหมือนมนุษย์จริงได้โดยไม่ต้องใช้บุคคลจริง ปัจจุบันกลายเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบใหม่ที่ได้รับความนิยมในยุโรป เกาหลี และญี่ปุ่น มากขึ้นเรื่อยๆ ในกลุ่มผู้สร้างสินค้าและบริการในสายแฟชั่น บิวตี้ และไลฟ์สไตล์ รวมถึงกลุ่มการศึกษาและวงการบันเทิง

สำหรับในประเทศไทย เริ่มมีบริษัทที่เริ่มต้นสร้าง Virtual Character ของตนเอง เช่น “พะพราว” (Paproud) ที่ถูกสร้างขึ้นโดย บริษัท มาสเก็ตคอมมูนิเคชั่นส์ จำกัด มีจุดเริ่มต้นมาจากในช่วงสถานการณ์โควิด-19 นั้น เทรนด์และการปรับตัวของคนทั้งโลกมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งจะเห็นได้ว่าเริ่มมีการใช้งานเทคโนโลยีผสานกับประสิทธิภาพของ Artificial Intelligence หรือ AI เข้ามามีบทบาทในด้านการสื่อสารและช่วยเหลือมนุษย์ในหลายๆ เรื่อง

บริษัท มาสเก็ต คอมมูนิเคชั่นส์ จำกัด มีนักธุรกิจสาวรุ่นใหม่ นางสาวลิษา เลาหกรวัส นั่งเก้าอี้ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ในฐานะที่มีความเชี่ยวชาญเรื่องการทำการสื่อสารและการตลาดมากกว่า 7 ปี เธอได้มองเห็นอนาคตที่กำลังเปลี่ยนไป จึงได้เริ่มต้น Innovation Service ด้านการทำ Virtual Human ที่จะมาช่วยเหลือ และเชื่อมต่อ Online to Offline (หรือ O2O) โดยไม่จำกัดว่าจะต้องเป็นคนเท่านั้น แต่จะเป็นการใช้คาแร็กเตอร์ตัวละครที่สามารถสื่อสารจริงได้ในรูปแบบที่สมจริง โดยใช้เทคโนโลยีการสร้างสรรค์ และพัฒนาเทคโนโลยีเสมือนจริงที่ทันสมัยที่สุด

ลิษา เลาหกรวัส

ลิษา เลาหกรวัส กล่าวว่า น้อง “พะพราว” Virtual Character ถูกสร้างขึ้นโดยทีมวิจัย นักปั้นโมเดล 3D และนักพัฒนาที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการสร้างเทคโนโลยีเสมือนจริง เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเรียนรู้ชีวิตของพะพราวได้อย่างสมจริง ด้วยการออกแบบตั้งแต่โครงสร้างร่างกาย การติดกระดูก ส่วนสูงน้ำหนัก วันเกิด ความชอบ ไปจนถึงกรุ๊ปเลือด ซึ่งทางทีมผู้สร้างได้ให้ความสำคัญตั้งแต่การออกแบบหน้าตา แววตา เส้นขนของตา หรือแม้กระทั่งการปลิวของผม สัดส่วน หุ่น เพราะจะมีผลต่อท่วงท่าการเดิน เสียง การพูดจะใช้เทคโนโลยีAI Voice ในการออกแบบโทนเสียงเฉพาะ ส่วนสมองด้วยความฉลาดแบบ AI NLP Language Model และความรู้สึกจากการ Input ภาษาเฉพาะของ“พะพราว” เข้าไป

“คอนเซ็ปต์ของ พะพราว คือตัวแทนของผู้หญิงรุ่นใหม่ ที่ชื่อ แพรวพราว แปลเป็นไทยได้ว่า ความสว่างไสว ความสดใส ส่วนชื่อภาษาอังกฤษ คือ Paproud คำว่า Proud แปลว่า ความภูมิใจของทีมงานทุกคนที่ช่วยกันปลุกปั้นขึ้นมา โดยเรื่องราวของพะพราว จะเป็นบุคคลที่รักตัวเองออกกำลังกายเพื่อสุขภาพ ทั้งนี้ ยังสอดแทรกความสนุกสนาน โดยสร้างให้ พะพราว มีพละกำลังในการยกของหนักๆ ได้เกิน 1,000 ตัน อีกด้วย โดยสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ “พะพราว” ในเรื่องของจิตใจนั้น มีความเชื่อหลักๆ อยู่ 3 อย่าง คือหนึ่ง-ความแข็งแกร่งทาง “ร่างกาย”เต็มไปด้วยพละกำลัง รักการออกกำลังเป็นชีวิตจิตใจ สามารถสร้างแรงบันดาลใจในการออกกำลังกาย และในบางครั้งก็สามารถช่วยคนอื่นได้ สอง-ความแข็งแกร่งทาง “ทัศนคติ” เชื่อในเรื่องสิทธิความเท่าเทียมของทุกเพศ ทุกวัย พร้อมสร้างการเปลี่ยนแปลงเพื่อสังคมที่ดีขึ้นอยู่เสมอ และสาม-ความแข็งแกร่ง ทาง “จิตใจ” มีความจริงจัง มั่นคง แต่พร้อมเข้าอกเข้าใจผู้อื่นเสมอ หากใครได้มาคุยหรือสัมผัสพะพราวจะรับรู้ได้ถึงการมองโลกในแง่ดี และเป็นคนที่ไม่หยุดเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ”

ลิษา กล่าวด้วยว่า ด้านธุรกิจ สำหรับ Virtual Character อย่าง “พะพราว”นั้น สามารถนำเข้ามาใช้ในธุรกิจเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ เช่น ใช้เป็นตัวแทนสื่อสารกับลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการสัมผัสแบบเสมือนจริง หรือใช้ในการสร้างโฆษณาเพื่อเพิ่มความน่าสนใจและ engagement ได้ สามารถฉีกกฎการทำการตลาดในรูปแบบเดิมๆ ได้อย่างไร้ขีดจำกัด อาทิ สามารถเป็น Virtual Assistant ในการบริการลูกค้าระดับบุคคลได้ พร้อมยังเชื่อมต่อโลกจริงและโลกเสมือนได้อีกด้วย

ปัจจุบัน พะพราว ได้ร่วมงานกับธุรกิจกลุ่มรีเทลที่จะเข้ามาเชื่อมต่อ O2O โดยเป็น Virtual Assistant ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยแนะนำสินค้าทั้งบนโลกเสมือนและโลกจริงผ่านเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) บอกเล่าสินค้าและให้ข้อมูลต่างๆ กับคนที่สนใจ อีกทั้งล่าสุดยังรับหน้าที่เป็น Endorser ร่วมโปรโมทป้ายโฆษณากับบริษัท Signature Media บนถนนอุดมสุข และทางด่วนพระราม 9

“เราคาดการณ์ว่า ในปี 2024 จะมีการใช้ Virtual Character ร่วมกับการนำเอาเทคโนโลยี AI มาผนวกเข้าด้วยกัน เพื่อให้ Virtual Character สามารถเป็นได้ทั้ง Character และ Advisor แก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการใช้เทคโนโลยี Natural Language Processing (NLP) และ Machine Learning (ML) สร้างความสามารถในการตอบคำถามและให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ทำให้มีความสามารถในการเรียนรู้ความต้องการของลูกค้ารายบุคคล เพื่อสนับสนุนการขายและเพิ่มยอดขายได้อีกทั้ง ยังมองว่าเรื่อง Data & Security ก็จะมาเป็นเรื่องคู่กันที่มีความสำคัญมากขึ้นด้วย”

ผู้ที่สนใจใช้บริการ Virtual Character หรือต้องการทำความรู้จักกับพะพราวให้มากขึ้น สามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Website: www.paproudofficial.com และ Instagram: www.instagram.com/paproudpp/ หรือ Page Facebook: www.facebook.com/paproudpp