26 ก.พ. 61 ผู้ใช้เฟซบุ๊ก "Takby Wannawong" ได้โพสต์รูปพร้อมข้อความเกี่ยวกับเหตุกาณ์ วุ่นวายขึ้นที่บริเวณ ประตูทางออกขึ้นเครื่องหมายเลข 71 ท่าอากาศยานดอนเมือง โดยพบว่า เที่ยวบินที่ DD 8004 เส้นทางดอนเมือง-แพร่ ช้ากว่ากำหนดการมาถึง 5 ชั่วโมง ทำให้ผู้โดยสารตกค้างกว่า 70 คน โดยเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่า ต้องรอเที่ยวบินขาเข้า และยังไม่สามารถตอบได้ว่า จะสามารถเดินทางได้ในเวลาเท่าไหร่ 

โดยผู้โพสต์ระบุว่า สายการบินนกแอร์ DD8004 (ดอนเมือง-แพร่) เรื่องสำคัญที่ทุกคนจำเป็นต้องเดินทางด้วยเครื่องบิน

25 ก.พ. 2561กับการบริการที่แย่มากๆ

1.เวลาเรียกขึ้นเครื่อง 15.50น. ดีเลย์เป็น19.00น. และเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่องก็ดีเลย์เป็น 20.00น.

2.ถึงเวลา 20.00น. ผู้โดยสารโวยวาย ไม่เรียกขึ้นเครื่อง เจ้าหน้าที่เรียกขึ้นเครื่อง 20.15น. โดยให้ไปรอบนรถ Shuttle bus ปิดประตูแต่ไม่ยอมออก

3.เด็ก คนแก่ หายใจไม่ออก โดนหลอกให้ไปรอบนรถ เริ่มโวยวาย เด็กร้องไห้ คนขับรถโดนสั่งให้ออกรถ

4.รถบัสวิ่งวนในสนามบิน โดยไม่มีเจ้าหน้าที่ ผู้โดยสารรู้ว่าโดนหลอก จึงโวยวายให้รถบัสกลับเข้าอาคารโดยสาร

5.สรุป ณ เวลานี้ 20.40น. ยังไม่มีเครื่องบินบ้าง เครื่องบินเสียบ้าง ไม่มีนักบินบ้าง วกไปวนมา ยังไม่ชัดเจน

6.ผู้โดยสารทุกคนรอมาเป็นเวลา 5 ชั่วโมง และยังไม่รู้จะรออีกนานแค่ไหน (ถ้าขับรถก็จะถึงแล้ว)

***ความเสียหายที่ไม่รู้จะรับผิดชอบผู้โดยสารอย่างไร ทุกคนมาขึ้นเครื่องเพราะมีเรื่องเร่งด่วน ทั้งจะไปทำงาน ทั้งมีธุระสำคัญ....

รอดูความรับผิดชอบกันต่อไป

ทั้งนี้ ได้รับแจ้งจากนายปิยะ ยอดมณี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินนกแอร์ว่า จะแก้ปัญหาโดยการจัดเครื่องบินและนักบินมารับผู้โดยสารให้เดินทางได้ในเวลา 23.00 น.เนื่องจากผู้โดยสารส่วนใหญ่เป็นข้าราชการ และมีภารกิจที่ต้องทำในเช้าวันจันทร์ รวมทั้งมีบางส่วนที่เป็นนักเรียนต้องเข้าสอบ ทุกคนยืนยันว่าต้องการเดินทาง ขอให้ทางนกแอร์รับผิดชอบ จากนั้น นายปิยะ ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่นำอาหาร น้ำดื่ม มาบริการผู้โดยสาร หลังจากที่ต้องนั่งรอนานกว่า 5 ชั่วโมง