26 มกราคม 2564 จากกรณีคลิปไวรัลที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก โดยผู้ใช้แอพติ๊กต๊อกรายหนึ่ง ได้โพสต์คลิปเหตุการณ์เกิดขึ้นในธนาคารแห่งหนึ่ง ขณะชายสูงอายุคนหนึ่ง สวมเสื้อยืด นุ่งกางเกงขาสั้น เข้ามาใช้บริการโดยขอเบิกเงินจำนวน 6 ล้านบาทในบัญชี แต่กลับถูกพนักงานธนาคารตะคอกเสียงดัง และพูดใส่แบบไม่มีหางเสียง
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : ดราม่าธนาคารสีชมพู! พนง.ตะคอกคุณตา ถอนเงิน6ล้าน-หางเสียงก็ไม่มี
สำหรับความคืบหน้า วันที่ 25 มกราคม 2564 ธนาคารออมสิน ออกหนังสือชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยสรุปว่า
ธนาคารได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นและขอชี้แจงว่า ลูกค้าในคลิปเข้ามาใช้บริการสาขาห้วยขวางวันที่ 19 ม.ค.ที่ผ่านมา โดยประสงค์ขอถอนเงินสดจำนวนมาก เนื่องจากลูกค้าท่านนี้เป็นลูกค้าประจำของสาขา และมีความคุ้นเคยกันดีกับพนักงาน โดยครอบครัวของลูกค้าได้ฝากฝังให้พนักงานสาขาช่วยระมัดระวังให้ด้วย หากจะมาถอนเงิน เนื่องจากไม่มีความจำเป็นต้องใช้เงิน
ประกอบกับลูกค้าเป็นผู้สูงวัย มีข้อจำกัดเรื่องการได้ยินและความเข้าใจ การสนทนาจึงเสียงดังกว่าปกติ โดยธนาคารได้มอบหมายให้ผู้บริหารธนาคารออมสินเขตและผู้จัดการสาขา เข้าเยี่ยมและทำความเข้าใจกับลูกค้า จากการพูดคุยลูกค้าไม่ได้ติดใจใดๆ ต่อการบริการ
สำหรับกรณีที่ลูกค้าต้องการถอนเงินจำนวนมาก จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า เพื่อเตรียมเงินสด เนื่องจากแต่ละสาขามีสำรองเงินสด เพื่อให้บริการในวงเงินจำกัด ทั้งนี้ธนาคารได้กำชับพนักงานให้ระมัดระวังน้ำเสียงและการใช้คำพูดการให้บริการลูกค้าแล้ว พร้อมนำไปปรับปรุงพัฒนาการให้ดีขึ้น
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี