ร้านทุเรียนส่งทุเรียนให้ลูกค้า ขนส่งเอกชนแห่งหนึ่ง ส่งล่าช้าทุเรียนเน่า พบแกะเปลี่ยนกล่องพัสดุก่อนนำจ่าย  

13 พ.ค.64 ผู้สื่อข่าวได้รับการร้องเรียนจาก นส.ณิชาภัท นาครัตน์ อายุ 39 ปี พนักงานร้านขายผลไม้ ร้านผลไม้ทิพย์ ติดริมถนนสุขุมวิท ต.นาจอมเทียน อ.สัตหีบ จ.ชลบุรี ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น จากการส่งสินค้าซึ่งเป็นผลไม้ไปให้กับลูกค้า โดยเมื่อวันที่ 3 พ.ค.64 ที่ผ่านมา ตนได้ใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุเอกชนแห่งหนึ่งในพื้นที่ ต.นาจอมเทียน ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากร้านขายผลไม้ โดยผลไม้ที่จัดส่งไปให้กับลูกค้านั้นเป็นทุเรียนหมอนทองจำนวน 2 ลูก น้ำหนักประมาณ 8 กิโลกรัม ราคาประมาณหนึ่งพันกว่าบาท โดยได้จัดส่งไปยังผู้รับซึ่งอยู่ที่จังหวัดนครศรีธรรมราช โดยระบุชื่อ-ที่อยู่-ผู้รับอย่างชัดเจน โดยทุเรียนได้บรรจุในกล่องสำหรับบรรจุผลไม้เพื่อขนส่งและได้มีการชำระเงินค่าขนส่งเป็นที่เรียบร้อย 

จากนั้น ด้าน นส.ณิชาภัท นาครัตน์ อายุ 39 ปี ได้คอยติดตามสถานะพัสดุเช็คพัสดุอยู่เป็นระยะ ซึ่งพัสดุที่ส่งนั้นไปถึงยังบริษัทขนส่งพัสดุเอกชน สาขาท่าแพ ที่ จ.นครศรีธรรมราช ในวันที่ 6 พ.ค.64 และทางพนักงานได้แจ้งกับทางผู้ส่งว่าไปส่งพัสดุให้กับผู้รับไม่ทันในวันนั้น เนื่องจากฝนตกหนักทั้งวัน

ต่อมา ด้านผู้ส่งก็ได้พยายามติดตามพัสดุอยู่ตลอด ก็ได้รับคำตอบจากพนักงานว่าในพื้นที่นั้น ไม่มีพนักงานส่งสินค้าเนื่องจากพนักงานลาออกกระทันหันและพนักงานพาทไทม์ไม่มาทำงาน ทำให้ไม่มีคนนำพัสดุไปส่ง ซึ่งนั่นคือปัญหาของทางบริษัทขนส่ง ไม่ใช่ปัญหาของทางลูกค้า

สุดท้ายปรากฎว่า พัสดุที่ส่งนั้นถึงผู้รับในวันที่ 11 พ.ค.64 ซึ่งแน่นอนว่าผลไม้ที่ส่งไปยังผู้รับนั้น ต้องเสียหายอย่างแน่นอน ทางด้านผู้รับเองก็ได้ทำการถ่ายคลิปและภาพตอนเปิดลังพัสดุและภาพทุเรียน หลังจากที่ได้รับ ซึ่งปรากฏว่าทุเรียนนั้นสุกจนเละ จนเรียกว่าเน่าได้เลย ไม่สามารถรับประทานได้ และที่สำคัญคือกล่องพัสดุ ได้มีการถูกเปลี่ยนแปลงและแก้ไขวันที่ส่งด้านหน้ากล่องทำให้ทางด้านผู้ส่งซึ่งประกอบธุระกิจจำหน่ายผลไม้นั้นเกิดความไม่พอใจและเกิดความเสียหายเป็นอย่างมาก เนื่องจาก ทุเรียนที่ส่งไปให้กับลูกค้านั้น เสียหายไม่สามารถรับประทานได้เนื่องจากระบบขนส่งล่าช้า สร้างความเสียหายให้กับชื่อเสียงของทางร้าน 

ซึ่งทางร้านก็ได้ติดต่อไปยังบริษัทขนส่งพัสดุก็ได้รับคำตอบจากทาง ผจก.สาขา ท่าแพ ว่าขอโทษกับสิ่งที่เกิดขึ้นและชี้แจงสาเหตุให้กับทางผู้ส่งได้รับทราบแต่เมื่อทางผู้ส่งได้สอบถามความรับผิดชอบกรณี ที่ผลไม้เกิดความเสียหาย แต่ก็ถูกปฎิเสธและได้รับเพียงคำแนะนำจากผู้จัดการสาขาว่าให้ทางลูกค้าไปแจ้งเคลมกับทางสาขาต้นทาง โดยทางผู้เสียหายได้กล่าวว่าจะไปแจ้ง สคบ. ทางผู้จัดการสาขาได้แจ้งว่าให้ทางลูกค้าไปร้องเรียนได้เลย ซึ่งยิ่งทำให้เกิดความไม่พอใจกับทางผู้เสียหายเป็นอย่างมาก จึงตัดสินใจเดินทางไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้กับทางเจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.นาจอมเทียน ไว้เป็นหลักฐาน โดยทางด้านร้านผลไม้ทิพย์เองก็ได้ติดต่อไปแสดงความรับผิดชอบและขอโทษกับทางลูกค้าพร้อมกับโอนเงินค่าทุเรียนคืนให้กับลูกค้าแล้ว ถึงแม้จะเป็นความผิดพลาดจากการขนส่งล้าช้าของบริษัทขนส่งก็ตาม