วันที่ 19 กรกฎาคม 2564 โลกทวิตเตอร์เมื่อช่วงค่ำวานนี้ (18 ก.ค.) มีแฮชแท็ก #แบนfoodpanda ติดเทรนด์อันดับที่ 1 หลังจากผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่ง โพสต์คลิปเหตุการณ์ในการชุมนุม #ม็อบ18กรกฎา พร้อมระบุข้อความว่า “ผู้ชุมนุมบางราย พยายามวางเพลิงพระบรมฉายาลักษณ์ มีการร้องเตือนบ้าง ..สำหรับหน้าตา เบาะเเสผู้ก่อเหตุอยู่ในเธรดครับ … ฝาก จนท. พิจารณาดำเนินคดีด้วย”

ต่อมา มีการโพสต์คลิปอ้างเป็นเบาะแสของชายผู้ก่อเหตุ ขี่รถจยย.มาพร้อมหญิงรายหนึ่ง มีกล่องใส่อาหารสีชมพูของฟู้ดแพนด้า (Foodpanda) โดยท้ายรถจยย.มีกล่องใส่อาหารสีชมพูของบริษัทเดลิเวอรี่ขนส่งอาหาร “ฟู๊ดแพนด้า” อยู่ท้ายรถ แต่ยังไม่ปรากฏหลักฐานยืนยันชัดเจนว่า ผู้ที่ถูกกล่าวหาว่ามีส่วนร่วมในการวางเพลิงนั้นจะเป็นพนักงานของบริษัทดังกล่าวหรือไม่

ต่อมา ทวิตเตอร์ของ foodpanda Thailand @foodpanda_th ได้มาตอบกลับทวิตเตอร์ดังกล่าว ระบุว่า “ทางเราจะเร่งดำเนินการตามกฎระเบียบขั้นเด็ดขาดของบริษัท โดยให้พ้นสภาพการเป็นพนักงานทันที ขอเรียนให้ทราบว่า ทางฟู้ดแพนด้ามีนโยบายต่อต้านความรุนแรงและการก่อการร้ายทุกรูปแบบ และยินดีช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ในการดำเนินคดีต่อคนร้ายอย่างเต็มที่ค่ะ” ภายหลังข้อความนี้ได้ถูกลบไปแล้ว

จากนั้นหลังจากทางทวิตเตอร์ฟู๊ดแพนด้า ออกมาตอบกลับด้วยข้อความดังกล่าว ทำให้ชาวเน็ตเกิดความไม่พอใจที่ทางบริษัทจะลงโทษพนักงานโดยไม่สอบข้อเท็จจริงใดๆ ก่อน อีกทั้งยังเรียกผู้เข้าร่วมชุมนุมว่าผู้ก่อการร้าย จนเกิดการตั้งแฮชแท็ก #แบนfoodpanda ขึ้นมาดังกล่าว

ล่าสุด เพจเฟซบุ๊ก foodpanda ได้โพสต์ระบุว่า เราขออภัยสำหรับข้อความจากทีมงานที่โพสต์ก่อนหน้า อย่างไรก็ตามขอให้ทุกท่านมั่นใจว่าเราจะตรวจสอบเรื่องนี้อย่างระมัดระวังที่สุดก่อนที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมในลำดับต่อไป พร้อมข้อความ ” เรายังคงตรวจสอบเหตุการณืที่เกิดขึ้นในวันนี้ เราขออภัยอย่างสูงสำหรับการตอบกลับคอมเม้นต์และการตัดสินใจไม่ละเอียดถี่ถ้วนที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ในขณะที่ทีมงานยังคงตรวจสอบข้อเท็จจริงของสิ่งที่เกิดขึ้น

เราเสียใจที่ทำให้ผู้บริโภคทุกท่านและร้านค้าพันธมิตร ผิดหวังกับการแก้ไขสถานการณ์ในครั้งนี้ อย่างไรก็ตามขอให้ทุกท่านมั่นใจว่า เราจะตรวจสอบเรื่องนี้อย่างระมัดระวังที่สุด ก่อนที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมในลำดับต่อไป ”