วันที่ 3 ตุลาคม 2568 จากกรณีที่โลกออนไลน์ ได้เผยแพร่คลิปวิดีโอ พนักงานหญิงห้างดัง 2 ราย ทะเลาะกับลูกค้าหญิง ที่บริเวณศูนย์อาหาร โดยมีการชี้หน้าด่า และกระชากหัว พร้อมมีพนักงานชายอีก 2 คน ใช้ไม้ฟาด และใช้เท้าถีบลูกค้าจนล้มลงกับพื้น

ล่าสุด บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ได้ออกแถลงการณ์ผ่านเฟซบุ๊ก กรณีทะเลาะวิวาท ระหว่างพนักงานและลูกค้า โดยระบุว่า แถลงการณ์กรณีเหตุทะเลาะวิวาทระหว่างพนักงานและลูกค้า

จากเหตุการณ์ความไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานกับลูกค้า บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงและขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์รุนแรงในครั้งนี้ ซึ่งก่อให้เกิดความไม่สบายใจและกระทบต่อความไว้วางใจของลูกค้า

ทันทีที่ได้รับทราบเรื่อง บริษัทฯได้เร่งดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และมีคำสั่งให้พนักงานที่เกี่ยวข้องพ้นสภาพการเป็นพนักงานแล้ว

สำหรับลูกค้าและผู้ได้รับผลกระทบ บริษัทฯ พร้อมให้ความดูแล การรักษาพยาบาล และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ พร้อมทั้งจะทบทวนมาตรการการทำงานและเพิ่มความเข้มงวดในการอบรมพนักงานทั่วประเทศเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีกโดยเด็ดขาดในอนาคต

ท้ายที่สุดนี้ บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอยืนยันอย่างหนักแน่นว่าบริษัทฯ ไม่สนับสนุนการใช้ความรุนแรงในทุกรูปแบบ โดยมีนโยบายชัดเจนให้พนักงานปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความสุภาพ ปลอดภัย และเป็นมืออาชีพเสมอ บริษัทฯ ตระหนักดีว่าความไว้วางใจจากลูกค้าคือสิ่งสำคัญสูงสุดและจะดำเนินการทุกขั้นตอนด้วยความจริงใจ โปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าต่อไป

บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน)