ดราม่าสนั่น! ลูกค้าเซ็งเจอคิว "1 แถม 1" สั่งทีเดียว 20 แก้ว ชาวเน็ตถกยับ 'สิทธิส่วนตัว' หรือ 'ควรเกรงใจ'

กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกโซเชียล เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ระบายความในใจหลังไปซื้อเครื่องดื่มโปรโมชันในร้านสะดวกซื้อชื่อดัง แต่ต้องรอนานจนท้อ เหตุคิวหน้าจัดหนักออเดอร์เดียว 20 แก้ว ชาวเน็ตแตกความเห็นสองฝ่าย ทั้งเห็นใจคนรอและยันเป็นสิทธิของคนซื้อ

เรื่องราวเกิดขึ้นในกลุ่มรีวิวร้านสะดวกซื้อ เมื่อลูกค้าท่านหนึ่งโพสต์ภาพพร้อมข้อความระบุว่า ตนเองตั้งใจไปซื้อชาไทยโปรโมชัน "1 แถม 1" แต่กลับต้องเจอกับคิวก่อนหน้าที่สั่งรวดเดียว 10 ชุด รวมทั้งหมด 20 แก้ว ส่งผลให้แถวหยุดชะงักและคนข้างหลังต้องรอนานกว่าปกติ พร้อมตั้งคำถามถึงร้านว่า "ควรมีแนวทางแก้ไขหรือไม่?"

หลังจากโพสต์ถูกเผยแพร่ ได้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง โดยสามารถแบ่งความเห็นออกเป็น 2 มุมมอง หลายคนบอกว่า ตราบใดที่ร้านไม่จำกัดจำนวนสิทธิ์ ลูกค้าทุกคนมีสิทธิที่จะสั่งเท่าไหร่ก็ได้เพราะจ่ายเงินซื้อเหมือนกัน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ลูกค้าแต่เป็นเรื่องของกำลังการผลิตของร้าน ขณะที่บางส่วนเห็นใจคนรอนาน แสดงความเห็นว่า มองว่าการสั่งปริมาณมากในร้านสะดวกซื้อที่มีพนักงานจำกัด ควรมีความเกรงใจหรือเลือกสั่งผ่านแอปพลิเคชันล่วงหน้าเพื่อไม่ให้กระทบต่อผู้ใช้บริการท่านอื่นที่ต่อคิวอยู่หน้าสาขา

ขณะที่อีกหลายคอมเมนต์ยังเสนอแนะว่าทางร้านค้าควรพิจารณาจำกัดจำนวนชุดต่อใบเสร็จในช่วงเวลาเร่งด่วน หรือแยกเคาน์เตอร์สำหรับออเดอร์จำนวนมาก ทั้งยังฝากถึงพนักงาน ควรแจ้งระยะเวลารอคิวให้ลูกค้าท่านต่อไปทราบทันที เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจได้ว่าจะรอหรือเปลี่ยนใจ และสำหรับลูกค้า หากต้องการสั่งจำนวนมาก แนะนำให้ใช้การสั่งผ่านแอปฯ ล่วงหน้า หรือเลือกสาขาที่มีพนักงานเพียงพอ