จากคอนเทนต์เพื่อความบันเทิงในสื่อสังคมออนไลน์ ด้วยการเข้ารับบริการต่อผมโดยไม่ทราบราคาล่วงหน้า แต่กลับบานปลายกลายเป็นประเด็นวิพากษ์วิจารณ์ เมื่อบิลค่าบริการออกมาสูงถึงหลักหมื่นบาท เรื่องราวได้ลุกลามไปสู่การตำหนิการทำงานของทีมงาน การนำเสนอภาพเปรียบเทียบผลงานระหว่างสองร้านทำผม จนกระทั่งร้านทำผมแห่งแรกต้องออกมาชี้แจงข้อเท็จจริงอีกมุม พร้อมเตรียมรักษาสิทธิ์ทางกฎหมายเพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์

ขอบคุณภาพจาก tiktok cardncyn 

จุดเริ่มต้นจากคอนเทนต์ "ห้ามดูราคา"

เรื่องราวทั้งหมดเกิดจาก "ซ้อก๊าด" ซึ่งเป็นผู้มีชื่อเสียงในสื่อสังคมออนไลน์ ต้องการเข้ารับบริการต่อผม ทีมงานจึงได้แนะนำร้านแห่งหนึ่งพร้อมตั้งกติกาสำหรับการทำคอนเทนต์ว่า "ห้ามสอบถามหรือดูราคาก่อนทำ" เมื่อบริการเสร็จสิ้น พบว่าค่าใช้จ่ายรวมสูงถึง 68,000 บาท (โดยแบ่งเป็นค่าต่อผม 60,000 บาท ค่าทำสีและบำรุงอีกประมาณ 8,000 บาท) ทางซ้อก๊าดตกใจกับราคาดังกล่าว จึงได้นำปฏิกิริยานี้ไปถ่ายทอดเป็นคลิปวิดีโอเพื่อให้คนรอบข้างทายราคาค่าทำผม

กระแสสังคมตีกลับ พุ่งเป้าวิจารณ์ "ทีมงาน"

ผู้ชมส่วนใหญ่ไม่ได้มองเป็นเรื่องตลกขบขัน แต่กลับพุ่งเป้าวิพากษ์วิจารณ์การทำงานของ "ทีมงาน" อย่างหนัก โดยมองว่าเป็นการทำงานที่หละหลวม ปล่อยให้เจ้านายรับภาระค่าใช้จ่ายหลักหมื่นโดยไม่ตรวจสอบราคาล่วงหน้า บางส่วนตั้งข้อสังเกตถึงความเป็นไปได้เรื่องค่านายหน้า รวมถึงตำหนิพฤติกรรมของทีมงานที่หัวเราะขบขันในสถานการณ์ที่หลายคนมองว่าไม่เหมาะสม และมีเสียงเรียกร้องให้ทางซ้อก๊าดพิจารณาเปลี่ยนทีมงานชุดนี้

ขอบคุณภาพจาก muka_hairstudio

การแก้ไขผลงาน และคลิปเปรียบเทียบที่ทำให้เรื่องบานปลาย

ต่อมา ดราม่าทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อซ้อก๊าดตัดสินใจไปถอดผมชุดเดิมออกที่ร้านทำผมแห่งที่สอง และจ่ายเงินเพิ่มอีก 25,000 บาท เพื่อต่อผมใหม่ ทางร้านที่สองได้เผยแพร่คลิปวิดีโอเปรียบเทียบสภาพผม "ก่อนแก้ไข" (ผลงาน 6 หมื่นบาท) ซึ่งดูไม่เป็นธรรมชาติ และ "หลังแก้ไข" ที่ดูหนาและเรียงเส้นสวยงามกว่า ภาพเปรียบเทียบนี้ทำให้กระแสสังคมยิ่งไม่พอใจแทนซ้อก๊าด และกลับไปตำหนิทีมงานอีกครั้งที่ทำให้ต้องเสียเงินซ้ำซ้อน
 

ขอบคุณภาพจาก KIKI Beauty Space

คำชี้แจงจากร้านแรก และข้อเท็จจริงที่ถูกปิดบัง

จากกระแสด้านลบ ทางร้านทำผมแห่งแรก (KIKI BEAUTY SPACE) ได้ออกมาชี้แจงข้อเท็จจริงที่ทำให้สังคมต้องมองเรื่องนี้ใหม่ โดยระบุว่า ปกติทางร้านมีมาตรฐานที่ต้องแจ้งราคาให้ลูกค้าเซ็นรับทราบก่อนเสมอ แต่ในกรณีนี้ "ทีมงาน" เป็นผู้สั่งห้ามไม่ให้ร้านแจ้งราคาแก่ผู้เข้ารับบริการเพื่อจุดประสงค์ในการทำคอนเทนต์ นอกจากนี้ ราคา 60,000 บาท เป็นราคามาตรฐานสำหรับผมเกรดพรีเมียมนำเข้า ไม่มีส่วนแบ่งหรือค่านายหน้าให้ทีมงานแต่อย่างใด

ส่วนประเด็นรอยต่อผมที่ไม่เนียนนั้น ทางร้านชี้แจงว่า ช่างได้แนะนำแล้วว่าต้อง "ตัดแต่งเลเยอร์ผมจริง" เพื่อให้กลืนกับผมต่อ แต่ฝั่งลูกค้า "ปฏิเสธไม่ยอมให้ตัดผมจริง" ช่างจึงต้องทำงานภายใต้ข้อจำกัดดังกล่าว ซึ่งลูกค้าก็รับทราบและยอมรับผลงานในวันนั้นแล้ว

ความไม่เป็นธรรม และการเตรียมดำเนินคดีตามกฎหมาย

ทางร้านแรกยังระบุเพิ่มเติมว่า การนำผลงานไปเปรียบเทียบกับร้านที่สองนั้นไม่เป็นธรรมอย่างยิ่ง เนื่องจากร้านที่สองได้รับอนุญาตให้ตัดแต่งผมจริงได้ ซึ่งแตกต่างจากข้อจำกัดที่ร้านแรกได้รับ ยิ่งไปกว่านั้น ทางร้านไม่เคยได้รับการติดต่อแจ้งขอเคลมหรือขอแก้ไขผลงานจากทางซ้อก๊าดเลย แต่ลูกค้ากลับเลือกไปทำผมใหม่กับร้านของ "อดีตพนักงาน" ของแบรนด์ที่ออกไปเปิดธุรกิจแข่งขันแทน

จากเหตุการณ์ที่มีบุคคลพยายามกระจายข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนจนสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและฐานลูกค้าของแบรนด์ ทางร้านจึงขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินมาตรการทางกฎหมายกับผู้ที่เกี่ยวข้องและผู้ที่แสดงความคิดเห็นในเชิงหมิ่นประมาทต่อไป (ทั้งนี้ มีลูกค้ารายอื่นของร้านได้นำหลักฐานแชทมายืนยันว่า ทางร้านมีการแจ้งราคาที่ชัดเจนให้ลูกค้าตัดสินใจก่อนรับบริการเสมอจริงตามที่กล่าวอ้าง)