กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ที่หลายคนให้ความสนใจ สำหรับกรณีดราม่าผงมัทฉะ ล่าสุด คุณตุ๊ก จากเพจ Little Monster ได้ออกมาโพสต์ข้อความแถลงการณ์ชี้แจงอย่างเป็นทางการเรียบร้อยแล้ว หลังจากปล่อยให้แฟนๆ และผู้บริโภครอคอยเอกสารยืนยันจากทางซัพพลายเออร์หลายวัน

ล่าสุดเพจเฟซบุ๊ก Little Monster ได้โพสต์ข้อความแถลง ระบุว่า ขอโทษที่ใช้เวลาในการชี้แจงช้านะคะ เนื่องจากรอเอกสารจากทางซัพพลายเออร์หลายวัน

เรื่องแรกที่ตุ๊กอยากชี้แจงคือเรื่องเกรดมัทฉะ ที่หลายคนมีความกังวลว่าเรา overclaim หรือไม่อย่างไร

นี่คือเอกสารจากทางซัพพลายเออร์ มีตั้งแต่เกรด Ceremonial Grade ขึ้นไปโดยซัพพลายเออร์แจ้งว่าผงตัว Super Ceremonial จะมีราคาสูงกว่า ชงเคลียร์ได้ และสามารถใช้ในการสื่อสารลงบนฉลากบรรจุภัณฑ์ได้ โดยทางซัพพลายเออร์ส่งผงมาให้ลองหลายตัว

ตุ๊กเทสทุกตัวด้วยนมโอ๊ตที่คิดว่าอร่อยที่สุดในมุมตุ๊ก และเลือกมา 2 ตัว โดยที่ไม่ได้เทสด้วยน้ำเปล่าเลย (อันนี้เป็นความผิดตุ๊กเองค่ะ) จึงเป็นที่มาของคำแถลง ในคลิปแรกว่า "ตอนเทสผงมัทฉะหลายตัว ไม่ได้ชงและเทสด้วยน้ำเปล่าเลยซักรอบ" ซึ่งตุ๊กไม่เคยเทสจริง ๆ ในการเลือกผงค่ะ

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ตุ๊กได้รับฟังความคิดเห็นของทุกคนแล้ว ตุ๊กจะไม่ใช้คำนี้ในการสื่อสารใด ๆ อีกแล้วในอนาคต เพราะเป็นแค่ศัพท์ทางการตลาด
และอาจทำให้เกิดการคาดหวัง นำไปสู่ความรู้สึกที่ว่า overclaim

อีกประเด็นจากคลิป ที่มีแคปชั่นว่า "เมื่อวานลองเคลียร์"

ประเด็นนี้เกิดความเข้าใจผิดจนบานปลาย คำว่า "เมื่อวานลองเคลียร์" ก็คือ เมื่อวาน ตุ๊กลองหาสูตรมัทฉะแบบเคลียร์ เพื่อทำเมนูสำหรับทำสินค้า "Matcha Recipe Box" ไม่ใช่เทสผงมัทฉะที่จะสั่งซื้อ เพราะการสั่งซื้อจบไปสักพักแล้วตามที่อธิบายไว้ด้านบน

แต่ตุ๊กเข้าใจว่าแคปชั่นนั้นอาจจะทำให้ทุกคนเข้าใจแบบนั้นได้ และเสียใจที่ทำให้ทุกคนผิดหวัง ตุ๊กขอน้อมรับความผิดนี้ค่ะ ขออภัยที่ต้องชี้แจงผ่านตัวหนังสือ เพราะสภาพจิตใจตุ๊กในตอนนี้ ยังไม่ไหวจริง ๆ ขอบคุณทุกคนที่รับฟังนะคะ