บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) หรือ CP ALL ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ได้ออกประกาศชี้แจงอย่างเป็นทางการผ่านทางเฟซบุ๊ก เพื่อเตือนผู้บริโภคและผู้ค้าออนไลน์ หลังจากพบว่ามีการนำเครื่องดื่ม ALL Café ไปวางจำหน่ายบนแพลตฟอร์มออนไลน์โดยไม่ได้รับอนุญาต พร้อมย้ำเตือนถึงปัญหาด้านคุณภาพสินค้าที่อาจเกิดขึ้น และเตรียมดำเนินการทางกฎหมายขั้นเด็ดขาดกับผู้ที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

จำหน่ายผ่านช่องทางทางการเท่านั้น

บริษัทฯ ได้ระบุชัดเจนว่า สินค้า ALL Café จะต้องผ่านการผลิตและจัดจำหน่ายในช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดและรับรองเท่านั้น ได้แก่ ร้าน 7-Eleven, ช่องทางเดลิเวอรี่ของบริษัท และช่องทางอื่นๆ ที่มีการประกาศรับรองอย่างเป็นทางการ

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันพบว่ามีกลุ่มบุคคลนำสินค้า ALL Café ไปประกาศขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์บางแห่ง ซึ่งผู้จำหน่ายเหล่านี้ไม่ใช่ตัวแทนที่ได้รับสิทธิ หรือได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ผู้บริโภคเกิดความสับสนเกี่ยวกับแหล่งที่มา มาตรฐาน และคุณภาพในการจัดเก็บสินค้า

งดรับผิดชอบสินค้าผิดช่องทาง พร้อมเตือนเรื่องลิขสิทธิ์

เพื่อเป็นการรักษามาตรฐานสินค้าและคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา CP ALL ขอความร่วมมือร้านค้าและบุคคลทั่วไป งดนำสินค้า เครื่องหมายการค้า รูปภาพ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ ALL Café ไปใช้เพื่อการจำหน่าย โฆษณา หรือประชาสัมพันธ์โดยไม่ได้รับอนุญาต

นอกจากนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดรับรองคุณภาพ ความสดใหม่ และมาตรฐาน ของสินค้าที่ถูกซื้อผ่านช่องทางเถื่อน และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น รวมถึงไม่สามารถให้บริการหลังการขายที่เกี่ยวข้องกับสินค้ากลุ่มนี้ได้

เตรียมดำเนินคดีตามกฎหมายกับผู้ฝ่าฝืน

ในประกาศยังระบุบทลงโทษที่ชัดเจนว่า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีทางกฎหมายกับผู้ที่นำสินค้า เครื่องหมายการค้า รูปภาพ หรือทรัพย์สินทางปัญญาไปใช้โดยพลการ หรือกระทำการใดๆ ที่อาจสร้างความเสียหายและก่อให้เกิดความเข้าใจผิดแก่ผู้บริโภค

ชี้แจงเพิ่มเติม: มุ่งเน้นมาตรฐานและคุณภาพเป็นหลัก

ในเวลาต่อมา ทางบริษัทฯ ได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมใต้โพสต์ดังกล่าว เพื่ออธิบายถึงเจตนารมณ์ของการออกประกาศในครั้งนี้ โดยเน้นย้ำว่า วัตถุประสงค์หลักคือการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงช่องทางจัดจำหน่ายที่ถูกต้อง เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับเครื่องดื่ม ALL Café ที่มีความสดใหม่ และผ่านการควบคุมคุณภาพการผลิต การจัดเก็บ และการให้บริการตามมาตรฐานของบริษัทฯ ในทุกขั้นตอน พร้อมขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจ และแนะนำให้เลือกซื้อผ่านช่องทางที่รับรองเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกแก้ว