นางสุวรรณา จุ่งรุ่งเรือง รองปลัดกรุงเทพมหานคร กล่าวว่ากรุงเทพมหานครมีแผนปรับปรุงสถานธนานุบาลของกรุงเทพมหานคร ทั้งด้านกายภาพและการปฏิบัติงานเพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างทั่วถึงและตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่มาใช้บริการ โดยเฉพาะเรื่องดอกเบี้ยรับจำนำ ซึ่งช่วงเปิดเทอมทุกปีจะมีแคมเปญดอกเบี้ยอัตราต่ำ สำหรับนักเรียน นิสิต นักศึกษาและผู้ปกครอง โดยลดดอกเบี้ยรับจำนำเป็นกรณีพิเศษ อัตราดอกเบี้ยร้อยละ 0.50 บาท/เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน-31 พฤษภาคม ซึ่งดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง ถือเป็นการช่วยเหลือประชาชนที่เดือดร้อนทางการเงินให้มีสภาพคล่องสามารถดำเนินชีวิตไปได้

สำหรับการปรับปรุงด้านกายภาพ ในปีงบประมาณ 2561 จะดำเนินการปรับปรุงสถานธนานุบาล 5 แห่ง ได้แก่สถานธนานุบาลพระโขนง สถานธนานุบาลราษฎร์บูรณะสถานธนานุบาลบางกอกใหญ่ สถานธนานุบาลดินแดง และสถานธนานุบาลหนองจอก อยู่ระหว่างออกแบบและประเมินราคาในปีงบประมาณ 2562 จะปรับปรุง 1 แห่ง คือ สถานธนานุบาลคลองเตย และปีงบประมาณ 2563 จำนวน 1 แห่ง คือสถานธนานุบาลบางบอน นอกจากนี้ยังมีโครงการจัดตั้งสถานธนานุบาลแห่งใหม่เพิ่มอีก 1 แห่ง ในพื้นที่เขตประเวศ ตั้งงบประมาณปี 2561 จำนวน 10 ล้านบาท อยู่ระหว่างขั้นตอนการออกแบบและประเมินราคาค่าก่อสร้าง

ในส่วนของการให้บริการ ได้มีการสำรวจการใช้บริการของประชาชนในสถานธนานุบาลของกรุงเทพมหานครทั้ง 21 แห่ง มีประชาชนมาใช้บริการจำนวนมาก 4 สาขา ได้แก่
สถานธนานุบาลมีนบุรี สถานธนานุบาลเทเวศร์ สถานธนานุบาลวงเวียนใหญ่ และสถานธนานุบาลประดิพัทธ์ ซึ่งจะได้ขยายเวลาปฏิบัติงานนอกเวลาเพิ่มจากเดิม 08.00-16.00 น. เป็น08.00-18.00 น. เริ่มในปีงบประมาณ 2562 เพื่อให้ประชาชนสามารถไปใช้บริการได้ในเวลาเท่ากับโรงรับจำนำอื่นๆ ของเอกชน ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้ให้กรุงเทพมหานครได้อีกทางหนึ่ง