27 ก.ย. 61 จากกรณีการปะทะกันระหว่างกลุ่มผู้ขับขี่มอเตอร์ไซต์รับจ้างและผู้ขับขี่แกร็บไบค์ ในวันที่ 26 กันยายน 2561 นั้น บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบว่าบริษัทฯ ได้ทราบเรื่องแล้วและกำลังตรวจสอบเรื่องดังกล่าวเพื่อดำเนินมาตรการที่เหมาะสม

โดย แกร็บ ขอเรียนให้ทราบว่า ก่อนหน้านี้ บริษัทฯ ได้มีการแจ้งไปยังพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ให้หลีกเลี่ยงจุดทับซ้อนการให้บริการ และประกาศย้ำถึงกฏปฏิบัติที่ให้ผู้ขับขี่หลีกเลี่ยงการยั่วยุและละเว้นการตอบโต้ความรุนแรงในทุกกรณี โดยพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนก็จะถูกระงับแอคเค้าท์ แต่บริษัทฯ ก็รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ในหลายเหตุการณ์ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของเราถูกคุกคามและกระทำด้วยความรุนแรง ซึ่งเราก็ได้มีการสื่อสารไปหาพวกเขาเสมอว่าให้ใช้ความอดทนเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ คำนึงถึงความปลอดภัยของตนเองและผู้โดยสารเป็นหลัก และรวบรวมหลักฐานเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจในทันที โดยบริษัทฯ ขอเรียกร้องให้หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องเข้ามาดูแลด้วยอีกทางหนึ่ง เนื่องจากเหตุการณ์การคุกคามและความรุนแรงไม่ควรเกิดขึ้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใด

โดยสำหรับมาตรการแก้ไขปัญหาในระยะยาวนั้น ล่าสุดเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2561 แกร็บ ได้เข้าเรียนปรึกษาและขอคำแนะนำจากภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ มณฑลทหารบกที่ 11 (มทบ.11.), กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายในกรุงเทพมหานคร (กอ.รมน.กทม.) และกรมการขนส่งทางบก ที่ผ่านมา โดยในขณะนี้ ที่ประชุมได้รอข้อสรุปจาก กรมการขนส่งทางบก ซึ่งกำลังทำการศึกษาเพื่อหามาตรการที่เหมาะสมสำหรับการให้บริการมอเตอร์ไซค์รับจ้างเพื่อรับส่งผู้โดยสารผ่านแอพพลิเคชั่น  โดยบริษัทฯ เชื่อว่าผลการศึกษาดังกล่าวจะเป็นทางออกที่ดีในการนำมาซึ่งประโยชน์ร่วมกันของทุกฝ่าย รวมถึงสาธารณชน

นอกจากนี้ แกร็บ ยังได้เดินหน้าตอบรับแนวทางจัดระเบียบรถจักรยานยนต์รับจ้างสาธารณะที่ทางรัฐบาลได้ประกาศเมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2561 ซึ่งสนับสนุนการให้วินรถจักรยานยนต์รับจ้างเข้าระบบแอพพลิเคชั่น โดยมีการดำเนินแคมเปญเพื่อสนับสนุนให้ผู้ขับขี่วินมอเตอร์ไซค์สมัครเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของแกร็บ เพื่อให้บริการรับส่งผู้โดยสารผ่านบริการแกร็บไบค์ (วิน) และเพิ่มช่องทางการหารายได้เพิ่มเติมจากบริการส่งสินค้าผ่าน แกร็บเอ็กเพรส (ไบค์) และ แกร็บฟู้ดอย่างต่อเนื่อง โดยนับตั้งแต่ช่วงเดือน พ.ค. - ส.ค. 2561 มีผู้ขับขี่วินมอเตอร์ไซค์รับจ้างที่มาสมัครเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของแกร็บเพิ่มขึ้นจากเดิมแล้วถึงกว่า +2,000 คน ทั้งนี้ บริการส่งอาหาร ‘แกร็บฟู้ด’ มีการเจริญเติบโตมากถึง 20 เท่านับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนมกราคม 2561 และบริการส่งพัสดุเอกสาร ‘แกร็บเอ็กซ์เพรส’ มีการเติบโต 2 เท่านับจากเปิดตัวในเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่งทั้งหมดนี้ได้ตอกย้ำถึงโอกาสในการเพิ่มรายได้ของผู้ขับขี่วินมอเตอร์ไซค์รับจ้างที่มาสมัครเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของแกร็บได้เป็นอย่างดี

บริษัทฯ จึงอยากเชิญชวนผู้ขับขี่วินมอเตอร์ไซค์รับจ้างที่สนใจสมัครเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของแกร็บ รับข้อเสนอโบนัส 700 บาทและประกันสุขภาพหนึ่งเดือน เมื่อขับครบ 7 รอบใน 7 วัน พร้อมรับข้อเสนอพิเศษในกิจกรรมประจำเดือน อาทิ แนะนำเพื่อนเพื่อนผู้ขับขี่วินรถจักรยานยนต์รับจ้างสาธารณะมาสมัครแกร็บรับเพิ่ม 800 บาทและสูงสุดถึง 8,500 บาท 

ในฐานะบริษัทที่มุ่งมั่นให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการเดินทางขนส่ง เพื่อช่วยให้ทุกคนสามารถเดินทางได้อย่างสะดวก ปลอดภัย ในราคาที่เข้าถึงได้  แกร็บ เล็งเห็นว่าเราสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อช่วยแก้ปัญหาการเดินทางและการให้บริการของผู้ขับขี่มอเตอร์ไซค์รับจ้างได้ นอกจากนี้ บริการต่างๆ ที่บริษัทฯ ได้ขยายเพิ่มขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ทั้งการรับส่งผู้โดยสารผ่านบริการ แกร็บไบค์ (วิน), การรับส่งเอกสารและพัสดุผ่านบริการแกร็บเอ็กซ์เพรส (GrabExpress) รวมถึงการรับส่งอาหารผ่านบริการแกร็บฟู้ด (GrabFood) ยังสร้างโอกาสให้ผู้ขับขี่มอเตอร์ไซต์รับจ้างมีงานและมีรายได้เพิ่มมากกว่าเดิมในช่วงเวลาที่ไม่ได้รับ-ส่งผู้โดยสาร ซึ่งโดยเฉลี่ยผู้ขับขี่ของแกร็บมีรายได้มากกว่าค่าจ้างขั้นต่ำของประเทศที่ 19% ยิ่งไปกว่านั้น แกร็บยังเป็นแอพพลิเคชั่นรายเดียวในประเทศไทยที่มีการดูแลผู้ขับขี่ทุกท่านให้มีชีวิตที่ดีขึ้นด้วยการมอบประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลที่คุ้มครองทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสาร รวมถึงการมอบสิทธิประโยชน์อื่นๆ  อีกมากมาย เช่น การมอบทุนการศึกษาให้กับบุตรของผู้ขับขี่ ข้อเสนอผ่อนมือถือรายวัน และดีลส่วนลดพิเศษจากแบรนด์พาร์ทเนอร์ เป็นต้นฃ

แกร็บ พร้อมร่วมมือกับรัฐบาลและทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง ในการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อช่วยยกระดับรายได้และมาตรฐานการให้บริการและคุณภาพชีวิตของผู้ขับขี่ และพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะของประเทศให้ปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้นแก่สาธารณชนผู้ใช้บริการ ซึ่งถือเป็นการสนับสนุนการพัฒนาประเทศตามนโยบายไทยแลนด์ 4.0  อีกทางหนึ่ง