กรณีการประปาส่วนภูมิภาคสาขาสุรินทร์ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ภัยแล้ง ไม่มีน้ำดิบ น้ำดิบไม่มีคุณภาพ มีการหยุดจ่ายน้ำ และน้ำประปาไม่มีคุณภาพในบางพื้นที่ของอำเภอเมืองสุรินทร์ ทำให้ผู้ใช้น้ำส่วนหนึ่งได้รับความเดือดร้อน โดยนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย พร้อมรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงมหาดไทย ได้ลงพื้นที่แก้ไขปัญหา เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2562 พร้อมประกาศมาตรการเยียวยาให้ กปภ.งดเก็บค่าน้ำประปา

ดร.นพรัตน์ เมธาวีกุลชัย ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เปิดเผยว่า ภาวะขาดแคลนน้ำดิบผลิตน้ำประปาที่ทำให้การบริการไม่ต่อเนื่องครั้งนี้ถือเป็นวิกฤตการณ์รุนแรงที่สุดของ กปภ.อีกทั้งยังเกิดขึ้นในฤดูฝน กปภ.จึงขานรับนโยบายรัฐบาลเยียวยาผู้ใช้น้ำที่ได้รับความเดือดร้อนในพื้นที่ดังกล่าว โดยไม่เก็บค่าน้ำประปา 1 เดือน ตามใบแจ้งค่าน้ำประปาในรอบการจัดเก็บเดือนสิงหาคม 2562

ทั้งนี้ ขอให้ผู้ใช้น้ำในพื้นที่ดังกล่าวติดต่อขอรับสิทธิ์งดชำระค่าน้ำประปา ทาง www.pwa.co.th หรือที่ กปภ.สาขาสุรินทร์ ตั้งแต่ 22 สิงหาคม ถึง 15 กันยายน 2562 กรณีผู้ใช้น้ำที่ได้ชำระค่าน้ำประปาตามช่องทางต่างๆ แล้ว เช่น ที่สำนักงาน กปภ.สาขา ผ่านธนาคาร แอปพลิเคชั่น ตู้เอทีเอ็ม เคาน์เตอร์เซอร์วิส เป็นต้น กปภ.สาขาสุรินทร์ จะหักกลบในใบแจ้งค่าน้ำประปาประจำเดือนตุลาคม 2562 เป็นต้นไป ตามมูลค่าของค่าน้ำประปาเดือนสิงหาคม 2562

ในภาวะยากลำบากนี้ กปภ.ขอความร่วมมือประชาชนใช้น้ำประปาทุกลิตรอย่างประหยัดและรู้คุณค่าตามแนวคิด "ประหยัดน้ำ คุณทำได้" เพื่อช่วยกันรับมือกับผลกระทบที่เกิดจากสภาพภูมิอากาศเปลี่ยนแปลง หรือ Climate Change ของประเทศครั้งนี้ หากพบเห็นท่อแตกรั่ว กรุณาโทร. 1662 แจ้งข้อมูลกับ PWA Contact Center เพื่อการแก้ปัญหาที่ทันท่วงทีด้วย