นางศิลปสวย ระวีแสงสูรย์ ปลัดกรุงเทพมหานคร กล่าวว่า กรุงเทพมหานครร่วมกับบริษัทกรุงเทพธนาคม จำกัดจัดโครงการรถบริการด้านขนส่งมวลชนให้แก่ผู้พิการและผู้สูงอายุที่ใช้รถเข็น เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตในเรื่องการเดินทางแก่ผู้สูงอายุและคนพิการ ตามมาตรการเร่งด่วนและนโยบายมหานครแห่งโอกาสของทุกคน และเพื่อเป็นการจัดบริการด้านการขนส่งสาธารณะให้แก่ผู้สูงอายุและคนพิการที่ใช้รถเข็นในการเคลื่อนที่ให้สามารถเดินทางได้อย่างสะดวก ปลอดภัยรวมทั้งเป็นการสร้างระบบขนส่งมวลชนแบบครบวงจรสำหรับบุคคลทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมกัน โดยปัจจุบัน กทม.มีรถพร้อมให้บริการจำนวนทั้งสิ้น 30 คันผู้สูงอายุและคนพิการที่มีความประสงค์จะใช้บริการรถดังกล่าว ต้องจองคิวล่วงหน้าก่อนการเดินทาง

ทั้งนี้ ตลอดการให้บริการ 3 ปีที่ผ่านมามีผู้ใช้บริการแล้ว 1 แสนครั้ง ช่วงเดือน ต.ค.2561-ก.ย. 2562 มีจำนวนผู้ขอใช้บริการ27,460 ครั้ง เฉลี่ยแล้วเดือนละ 2,288 ครั้งซึ่งเห็นได้ว่ามีจำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นทุกปี อย่างไรก็ตาม โครงการดังกล่าวจะหมดสัญญาในการว่าจ้างในช่วง สิ้นปี’63 นี้กรุงเทพมหานครจึงมีแนวคิดที่จะพัฒนารูปแบบการให้บริการระบบขนส่งสาธารณะสำหรับผู้พิการและผู้สูงอายุ โดยเพิ่มช่องทางกาจองใช้บริการผ่านแอพพลิเคชั่นเพื่อความสะดวกของประชาชน รวมทั้งจะทดลองจัดบริการรถในบางเส้นทางที่มีมีการจราจรหนาแน่นแบบทางเดียวกันไปด้วยกัน นอกจากนี้จะเร่งรณรงค์ประชาสัมพันธ์การให้บริการเดินรถสำหรับผู้สูงอายุและคนพิการ ด้วยการออกบูธประชาสัมพันธ์ตามกิจกรรมต่างๆ การประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทาง Social ป้ายประชาสัมพันธ์ตามสถานที่สำคัญต่างๆ