3 สิงหาคม 2563 มื่อวลา 09.30 น. นางเหมวดี อยู่ถมยา ภรรยาของนายนคร อยู่ถมยา ครูบำนาญ จ.กำแพงเพชร ซึ่งเสียชีวิตเมื่อวัน 17 พ.ค.2563 หลังจัดงานศพสามีเสร็จ นางเหมวดี ได้ไปติดต่อเพื่อขอรับเงินการฌาปนกิจสงเคราะห์ช่วยเพื่อนครูและบุคลากรทางการศึกษา(ชพค.) ที่สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา(สพป. เขต 2 กำแพงเพชร จ.กำแพงเพชร แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เงินของสามีตนไม่เหลือแล้วเพราะนายนครได้นำเงินไปค้ำประกันเงินกู้สหกรณ์ออมทรัพย์ครู เงินกู้ธนาคารออมสิน และธนาคารกรุงไทยหมดแล้ว ไม่เหลือเงินเลย นางเหมวดี จึงเดินทางมาปีนต้นไทรที่สนามหญ้าในกระทรวงศึกษาธิการ เพื่อขอความเป็นธรรมจากรัฐมนตรีกระทรวงศึกษาธิการ เพราะกลัวว่าจะไม่มีเงินส่งให้ลูกชายเรียนหนังสือ
ต่อมานายธนพร สมศรี รองเลขาธิการคณะกรรมการส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา(รองเลขาธิการ สกสค.) ได้เดินทางมาเจรจาขอร้องให้นางเหมวดีลงมาจากต้นไม้ เพื่อพามาพูดคุยรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อหาทางแก้ไข โดยใช้เวลาครึ่งขั่วโมงในการสอบถามปัญหาพร้อมชี้แจงทำความเข้าใจ
นายธนพร กล่าวว่ภายหลังพูดคุยกับนางเหมวดี ว่าปัญหาวันนี้เกิดจากการให้บริหารของเจ้าหน้าที่ เพราะทุกเรื่องมีระเบียบขัดเจนอยู่แล้ว แต่ที่ทำให้ผู้รับบริการไม่เข้าใจจนเกิดภาวะคับคร่องใจ อาจจะเกิดจากเจ้าหน้าที่ของเราบกพร่องไม่ได้ใช้ความอดทนและมองผู้ใช้บริการอย่างเข้าใจ จึงทำให้นางเหมวดีต้องมาเรียกร้อง ตนก็ไม่ได้ตำหนิเจ้าหน้าที่ แต่อยากให้ทุกๆคนช่วยกัน มีหัวใจบริการ (Service Mind)ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญ ถ้าเจ้าหน้าที่ตั้งใจฟังเขาแล้วจะเข้าใจว่าปัญหาจริงๆคืออะไร ทุกเรื่องมีทางออก ถึงแม้เขาจะไม่ได้รับ สิทธินั้นตามกฏหมาย แต่ถ้าเราอธิบายด้วยความเข้าใจและใจเย็นๆ และวิเคราะก่อนด้วยว่าเราะอธิบายเขาอย่างไรให้เขาเข้าใจ เพราะคนเรามีการศึกษาและภูมิหลังที่ไม่เท่ากัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องของความพยายามในการสื่อสารของเจ้าหน้าที่
“ผมเคยหารือกับท่านณัฏฐพล ทูปสุวรรณ รมว.ศธ. ในเรื่องการให้บริการมาก่อนแล้ว ท่านก็อยากจะปรับปรุงพื้นฐานการให้บริการ ว่าเจ้าหน้าที่จะต้องมีความเข้าใจ เข้าถึง โดยเฉพาะ สกสค.ต้องดูแลครูผู้สูงอายุที่ปลดประจำการไปแล้วมีจำนวนมาก ผมจึงอยากให้เจ้าหน้าที่ สกสค.ทุกคนมีจิตใจบริการ มองผู้ที่มารับบริการว่าที่เขามาเพราะความเดือดร้อนจึงต้องรับฟัง เพราะคนที่มาแต่ละคนมีองค์ความรู้และภูมิหลังไม่เท่ากัน ฉะนั้น เราต้องใจเย็นๆและมีศิลปะในการอธิบาย ส่วนเงิน ชพค.สามีของนางเหมวดีนั้น ผมต้องขอดูเอกสารทั้งหมดก่อนยังให้คำตอบตอนนี้ไม่ได้ เพราะเร็วเกินไป อาจจะมีข้อติดขัดเรื่องระเบียบบางอย่าง แต่ว่าทุกอย่างมีทางออก เราจะไม่ทิ้งให้ใครอยู่ในช่องว่างของกฏหมายแล้วถูกตัดสิทธิอย่างแน่นอน ซึ่งจากที่ผมได้ชี้แจงแล้วนางเหมวดีก็เข้าใจ” นายธนพร กล่าว
ด้านนางเหมวดี กล่าวว่า หลังจากที่ตนไปติดต่อเพื่อขอรับเงินการฌาปนกิจสงเคราะห์ช่วยเพื่อนครูและบุคลากรทางการศึกษา(ชพค.) ที่สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา(สพป. เขต 2 กำแพงเพชร จ.กำแพงเพชร แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เงินของสามีตนไม่เหลือแล้ว เพราะสามีได้นำเงินไปค้ำประกันเงินกู้สหกรณ์ออมทรัพย์ครู เงินกู้ฉุกเฉิน เงินกู้ธนาคารออมสิน และธนาคารกรุงไทยหมดแล้ว ไม่เหลือเงินสักบาท แล้วตนจะเอาเงินที่ไหนเลี้ยงลูก จึงเกิดความเครียดเพราะลูกชายก็อายุยังน้อย จึงพากันเดินทางมาร้องขอความเป็นธรรมจากรัฐมนตรีว่าการกระทรวงศึกษาธิการ
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี