นพ.ชวินทร์ ศิรินาค รองปลัดกรุงเทพมหานครกล่าวถึงการให้บริการประชาชนสิทธิบัตรทองที่มีสถานะสิทธิว่าง ในสถานพยาบาลของกรุงเทพมหานคร ว่า กรุงเทพมหานคร มีความพร้อมในการร่วมให้บริการประชาชนที่มีสิทธิบัตรทองแต่มีสถานะสิทธิว่างในสถานพยาบาลของกรุงเทพมหานคร ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2563 เป็นต้นไป ทั้งในส่วนของโรงพยาบาลในสังกัด 11 แห่ง ศูนย์บริการสาธารณสุขกรุงเทพมหานครทั้ง 69 แห่งทั่วกรุงเทพฯ และโรงพยาบาลวชิรพยาบาล โดยร่วมกับภาคีเครือข่ายคือ โรงพยาบาลในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข โรงพยาบาลเหล่าทัพ รวมทั้งคลินิกเอกชนที่เหลืออยู่ 26 แห่งในพื้นที่กรุงเทพฯ ให้บริการประชาชนที่มีสถานะสิทธิว่าง ซึ่งต้องเป็นประชาชนที่มีทะเบียนบ้านในเขตกรุงเทพมหานคร โดยประชาชนสามารถเข้ารับบริการได้เพียงแค่นำบัตรประชาชนไปยื่นเพื่อรับสิทธิในการรักษาพยาบาลได้ทันที และไม่ต้องเดินทางไปที่หน่วยบริการ สปสช. ณ สำนักงานเขต 19 แห่งเพื่อยื่นคำร้องเปลี่ยนสถานพยาบาลแล้ว

ในส่วนของศูนย์บริการสาธารณสุข ได้สั่งการให้ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน เป็นต้นไป ให้ศูนย์บริการสาธารณสุข บางแห่งที่มีคนไข้มารับบริการจำนวนมาก เปิดคลินิกนอกเวลาราชการในช่วง 16.00-20.00 น. เพื่อเพิ่มเวลาให้บริการ โดยการเปิดเวลาให้บริการเพิ่มนี้จะมีแค่บางแห่งที่มีคนไข้มารับบริการเยอะในช่วงเช้า หรือศูนย์บริการสาธารณสุขบางแห่งก็จะมีการปรับให้บริการในช่วงบ่ายด้วย ซึ่งการให้บริการดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายของ พล.ต.อ.อัศวิน ขวัญเมืองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร จะร่วมกับภาคีเครือข่ายดูแลสุขภาพคนกรุงอย่างเต็มความสามารถ

ทั้งนี้ จากการสำรวจข้อมูลล่าสุด พบผู้ที่มีสิทธิบัตรทองในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จำนวน 3-4 ล้านคน โดยมีผู้ที่ได้รับผลกระทบหรือสิทธิว่างจำนวน 1.8-2 ล้านคน ปัจจุบันนี้มีผู้ใช้สิทธิเข้ารับการรักษาอยู่เป็นประจำต่อเนื่องประมาณ 4 แสนคน โดยประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะสิทธิบัตรทองของตนเองได้ ผ่านทาง ไลน์ @ucbkk ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นสปสช. โทรสายด่วน สปสช. หมายเลข 1330ตลอด 24 ชั่วโมง