21 มี.ค.2564 ธนาคารกสิกรไทย ประกาศชี้แจงรายละเอียดกรณีพบพนักงานติดโควิด-19 จำนวน 2 ราย โดยรายแรก เป็นพนักงานของธนาคาร สังกัด บริษัท โพรเกรสคอลเลคชั่น ประจำอาคารสาขาสำนักราษฎร์บูรณะชั้น 3 ติดเชื้อโรคโควิด-19 (COVID-19) จำนวน 1 ราย ปัจจุบันเข้าพักรักษาที่โรงพยาบาล ซึ่งพนักงานรายดังกล่าวไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้า และยังไม่พบผู้เกี่ยวข้องใกล้ชิดติดเชื้อโรค COVID-19

นอกจากนี้ ธนาคารกสิกรไทย ยังได้ประกาศปิดสาขาเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต ตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคม ถึงวันที่ 1 เมษายน 2564 ปิดสาขาเดอะคริสตัล พีทีทีชัยพฤกษ์ ตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคมถึงวันที่ 3 เมษายน 2564 และปิดสาขาอโศกดินแดง ตั้งแต่วันที่ 22 ถึงวันที่ 26 มีนาคม 2564 หลังพบพนักงานสาขาเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต 1 ราย ติดเชื้อโรคโควิด-19 (COVID-19)  โดยพนักงานรายดังกล่าวได้ให้บริการลูกค้าในสาขาช่วงวันที่ 7-11 และ 14-18 มีนาคม 2564 เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน ทางธนาคารกสิกรไทยได้ดำเนินการตามมาตรฐานของกระทรวงสาธารณสุข ทั้งนี้ ยังไม่พบพนักงานที่ใกล้ชิดเป็นผู้ป่วยด้วยโรคโควิด-19