‘ดีอีเอส’รุกฆาตตั้ง‘วอร์รูม’ล่า ขันน็อตปราบ‘ต้มตุ๋น’ออนไลน์-เว็บพนัน

27 กันยายน 2564 นายชัยวุฒิ ธนาคมานุสรณ์ รมว.ดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) เปิดเผยว่า จากกรณีปัญหาภัยคุกคามทางออนไลน์ การหลอกลวงให้โอนเงิน เว็บพนันออนไลน์ หลังจากมีการหารือและมอบนโนบายให้ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือเอ็ตด้า และกองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.) เมื่อสัปดาห์ก่อนไปแล้วนั้น แต่ยังมีเพจเฟซบุ๊ก และแอพลิเคชั่นภัยคุกคามในรูปแบบต่างๆที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนแก่ประชาชน เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตามเบื้องต้นกระทรวงดีอีเอส อยู่ระหว่างการรวบรวมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อทำการผนึกเพื่อเป็นศูนย์กลางแห่งเดียว โดยให้ 2 หน่วยงานที่กล่าวมาข้างต้นทำงานร่วมกันทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็น เอ็ตด้า , บช.สอท. และ ศปอส.ตร. เพื่อยกระดับการช่วยเหลือผู้บริโภคออนไลน์เชิงรุก ทำงานร่วมกันในทุกมิติให้คำแนะนำและคำปรึกษาในการจัดการและการแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียน รวมทั้งแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน ทำให้การรับแจ้งเรื่องร้องเรียน รวมถึงการรับ-ส่งต่อเคส ระหว่างหน่วยงาน       มีความต่อเนื่องเชื่อมโยงกัน เพื่อให้การบรรเทาและการให้ความช่วยเหลือเยียวยาเกิดขึ้นทันที

“ตอนนี้เราอยู่ระหว่างการขันน็อตอยู่ ต่อไปจะมีการยกระดับเรื่องกฎหมายให้เข้มขึ้น ออกกฏระเบียบและให้หน่วยงานกลางมีอำนาจมากยิ่งขึ้น ระบบการรับเรื่องจะต้องมีความเชื่อมโยงกันทั้งหมด ทุกหน่วยงานเพื่อจะได้ช่วยเหลือประชาชนได้ทันที” นายชัยวุฒิ กล่าว

ด้านนายชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ สพธอ. เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2564 ที่ผ่าน รมว.ดีอีเอส ได้เรียกหน่วยงานเข้าหารือ เพื่อรับนโยบายการทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับ บช.สอท. โดยจะต้องมีการทำงานประสานความร่วมมือกัน จะต้องเชื่อมระบบปฏิบัติการกับ บช.สอท. ซึ่งจะต้องไปดูแนวทางว่าการเชื่อมโยงระบบระหว่าง เอ็ตด้า และ บช.สอท.จะทำอย่างไร ใช้เวลาในการเชื่อมโครงข่ายนานแค่ไหน ซึ่งตรงนี้จะต้องมีการประชุมกันเพื่อประสานงานต่อไป

“ปัจจุบัน เอ็ตด้า มีศูนย์รับเรื่องร้องเรียน 1212 ส่วนใหญ่จะเป็นการร้องเรียนปัญหาซื้อของไม่ตรงปก แต่ปัญหาการหลอกลวง เว็บพนันออนไลน์ มิจฉาชีพ บช.สอท.จะรับเคสมากกว่าเรา ตรงนี้ เอ็ตด้า และ บช.สอท.จะต้องมีการทำงานร่วมกันแลกเปลี่ยนข้อมูล โดยจะมีการประชุมกันอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทาง บช.สอท. จะมี 1599 ที่ประชาชนสามารถโทรเข้าไปแจ้งความเดือดร้อนได้” นายชัยชนะ กล่าว

ขณะที่แหล่งข่าวระดับสูงจากกระทรวงดีอีเอส เปิดเผยว่า หน้าที่การดูแลเรื่องธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นหน้าที่ของ เอ็ตด้า เว็บพนันออนไลน์ การกู้ยืมเงินออนไลน์ หรือการทำแชร์ลูกโซ่ สพธอ.จะต้องมีนโยบายการดำเนินการ เช่น การประสานตำรวจที่เกี่ยวข้อง ประสานความร่วมมือกับสถาบันการเงิน ธนาคารของบัญชี คนร้าน เพื่อทำการ Freeze ของผู้เสียหาย ซึ่งนอกจากจะมีการแจ้งไปยัง 1212 สพธอ.จะต้องดำเนินการช่องทางใดช่องทางหนึ่งให้ผู้เสียหายติดตามการดำเนินการ จะต้องมีระบบแจ้งกลับไปยังประชาชนถึงสถานล่าสุดในการติดตาม

“ปัญหาที่สำคัญที่สุด ของการทำงาน ไม่ใช่เรื่องการเอาผิดหรือจับตัวคนผิดเป็นอันดับแรก ตรงนี้เป็นหน้าที่ของตำรวจเป็นหลัก แต่ที่ต้องทำก่อนและใช้เวลาน้อยที่สุด คือการลดความสูญเสียของผู้เสียหา ทั้งนี้ถ้าการดำเนินการในการ Freeze บัญชีผู้ร้ายใช้เวลาเป็นวัน เป็นอาทิตย์ เป็นเดือน คงไม่สามารถทำประโยชน์อะไรได้มากแก่ผู้เสียหาย แต่ถ้าผู้เสียหายแจ้ง 1212 แล้วทาง สพธอ. แจ้งธนาคารให้ทำงานอายัดเงินของบัญชีผู้ต้องสงสัยได้ภายในเวลาไม่กี่นาทีไม่กี่ชั่วโมงก็จะเป็นประโยชน์จริงต่อประชาชน”

นอกจากนี้ปัญหาต่อมาการจับผู้กระทำความผิด นอกเหนือจากตำรวจแล้ว คือผู้ประกอบการโทรคมนาคม เนื่องจากอาชญากรรมส่วนมากจะใช้ระบบออนไลน์ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพราะโยกย้ายได้สะดวกโดยการใช้ ซิมการ์ด (sim) แบบชั่วคราว ดังนั้นการสะกดรอยผู้กระทำความผิด จำเป็นต้องใช้ข้อมูลการโทร แอพลิเคชั่น ไลน์ (LINE) ในการหลอกลวงเหยื่อ พร้อมทั้งข้อมูล GPS สถานที่ที่ผู้ต้องหาอาศัยอยู่ในขณะนั้น เพื่อนำข้อมูลที่กล่าวมาทั้งหมดให้เจ้าหน้าที่ในการสะกดรอย โดยที่ผ่านมาเจ้าหน้าที่ตำรวจจะมีปัญหาที่จะหาเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ ถึงแม้จะได้ข้อมูลจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม ซึ่งกว่าจะได้ข้อมูลใช้เวลานาน

ทั้งนี้ ด้วยนโยบาย กสทช.มีนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จะดำเนินการเอาข้อมูลให้บุคคลที่สามได้ บางครั้งจะต้องถามไปยัง กสทช.ก่อน รวมทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลยังต้องพึ่งพาผู้ให้บริการโทรคมนาคม ที่จะต้องให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทมาทำงานให้ โดยในแต่ละกรณีเสียเวลาเป็นอย่างมาก ดังนั้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกภาคส่วนอย่าง สพธอ.จะต้องมีกลไกลนี้ เพื่อแก้ไขจุดอ่อน ทั้งการประสานงานกับ กสทช. ผู้ประกอบการ ตำรวจ หรือแม้กระทั่งการลงทุนของทรัพยากรบุคคล และเครื่องมือในการนำข้อมูลดิบจากผู้ประกอบการ มาทำการวิเคราะห์ให้กับตำรวจ ซึ่งปัจจัยต่างๆ ก็จะตกไปเป็นภาระให้กับภาคเอกชน

-005