ผู้จัดการธนาคารออมสินบุรีรัมย์ รุดไปทำบัตรเอทีเอ็มให้"ป้า"ป่วยติดเตียงถึงบ้านแล้ว พร้อมชี้แจงปมเจ้าหน้าที่ให้ไปถอนเงินที่แบงก์เอง อ้างสื่อสารคลาดเคลื่อน พร้อมเผยสาเหตุกดเงินออกมาไม่ได้

จากกรณีที่นายตุ๊ก แซ่ฮ้อ อายุ 61 ปี  ชาวบ้านบ้านศิลาชัย ต.อิสาณ อ.เมือง จ.บุรีรัมย์  ได้ออกมาร้องขอความช่วยเหลือ หลังจากนำบัตร ATM ของนางจำลอง แซ่ฮ้อ  อายุ 61 ปี ภรรยา  ซึ่งป่วยติดเตียงไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้มากว่า 1 ปี ไปกดถอนเงินที่ธนาคารออมสินสาขาบุรีรัมย์  แต่บัตรไม่สามารถกดถอนเงินได้ จึงไปสอบถามเจ้าหน้าที่ธนาคารก็แจ้งว่าบัตรถูกระงับ ต้องให้เจ้าของบัญชีซึ่งเป็นภรรยามาติดต่อเซ็นเอกสารที่ธนาคารเพื่อทำบัตร ATM ใหม่ หรือนำสมุดบัญชีมาเบิกถอนเอง  ตนก็แจ้งว่าภรรยาป่วยติดเตียงไม่สามารถมาด้วยตนเองได้  ให้ทำเอกสารมอบอำนาจไปให้ภรรยาเซ็นที่บ้านได้หรือไม่  แต่ทางธนาคารยืนยันว่าต้องนำตัวเจ้าของบัญชีไปติดต่อที่ธนาคารเอง   หากจะให้เจ้าหน้าที่นำเอกสารไปให้บริการเซ็นที่บ้าน  ต้องรอหลังปีใหม่เพราะช่วงนี้ประชาชนมาใช้บริการจำนวนมาก ยังไม่สามารถออกไปบริการที่บ้านได้นั้น (อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : 'ป้า'ป่วยติดเตียงน้ำตาซึม กดเงินหมื่นไม่ได้ จนท.บอกให้ไปที่ธนาคารด้วยตัวเอง)

ล่าสุดวันนี้​ (9​ ต.ค.67)​ นายธนวัฒน์​ บุญเกิด​ ผู้จัดการธนาคารออมสินสาขาบุรีรัมย์​ พร้อมเจ้าหน้าที่​ ได้เดินทางไปที่บ้านคุณป้าจำลอง​ แซ่ฮ้อ​ ผู้ป่วยติดเตียง​ ลูกค้าธนาคารที่บัตร  ​ATM​ ถูกระงับไม่สามารถถอนเงินได้​ เพื่ออำนวยความสะดวกนำเอกสารสำหรับทำบัตร​ ATM ​ใหม่ไปให้คุณป้า​เซ็นที่บ้าน​ หลังจากนั้นก็จะกลับไปดำเนินการทำบัตร ATM​ ใหม่แล้วนำกลับมาส่งให้คุณป้าที่​ คาดว่าไม่เกิน​ 1​ ชั่วโมงจะแล้วเสร็จ​ หลังจากนั้นคุณป้าก็สามารถให้คนในครอบครัวนำบัตรไปกดถอนเงินได้ตามปกติ

ซึ่งคุณป้าจำลอง​ ผู้ป่วยติดเตียง​ และสามี ต่างดีใจเพราะจะได้ถอนเงินมาไว้ใช้จ่ายซื้อของที่จำเป็นสำหรับผู้ป่วยติดเตียง​ ก็ขอบคุณทางธนาคารที่ออกมาให้บริการถึงที่บ้าน​  เพราะหากจะให้ป้า​ ที่ป่วยติดเตียงเดินทางไปที่ธนาคารคงลำบาก​ แบะอาการป่วยอาจกำเริบได้

ด้านผู้จัดการธนาคารออมสิน​ สาขาบุรีรัมย์ ระบุว่า​ จากการตรวจสอบสาเหตุที่บัตร ATM ของคุณป้าใช้ไม่ได้​เนื่องจากไม่มีเงินในบัญชีให้หักค่าธรรมเนียมปีละ​ 200​ บาท ส่วนที่สามีคุณป้า​ ไปติดต่อที่ธนาคารฯ​ เจ้าหน้าที่ก็อาจจะสื่อสารคลาดเคลื่อนเพราะตามปกติทางธนาคารจะออกให้บริการนอกสถานที่สำหรับลูกค้าที่พิการ​หรือป่วยติดเตียงที่บ้านอยู่แล้ว​ แต่ช่วงนี้มีลูกค้าไปใช้บริการจำนวนมาก​ ก็อาจจะเกิดการสื่อสารคลาดเคลื่อนได้​ แต่วันนี้ก็ได้ดำเนินการแก้ปัญหาเรียบร้อยแล้ว.