ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ที่โรงแรมเฟลิกซ์ ริเวอร์แคว รีสอร์ท กาญจนบุรี ต.ท่ามะขาม อ.เมือง จ.กาญจนบุรี สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (กกพ.) โดย สำนักงาน กกพ. ประจำเขต 9 (กาญจนบุรี) ร่วมกับฝ่ายยุทธศาสตร์และสื่อสารองค์กร จัดเวทีงานสัมมนาสื่อสารบทบาทภารกิจและผลการดำเนินงานของสำนักงาน กกพ. ให้กับกลุ่มสื่อมวลชนท้องถิ่นและเครือข่ายในพื้นที่ผู้ใช้พลังงานเขต 9 ณ จ.กาญจนบุรี โดยมี นายประสิทธิ์ สิริทิพย์รัศมี รองเลขาธิการสำนักงาน กกพ. เป็นประธานและบรรยายพิเศษ เรื่อง “บทบาทและภารกิจการกำกับกิจการพลังงานในยุคเปลี่ยนผ่าน” มีนายวัลลภ จิวหลง ผอ.ฝ่ายส่งเสริมการมีส่วนร่วมและคุ้มครองสิทธิประโยชน์ นายวีระพันธ์ มานะศิริพันธุ์ ผู้อำนวยการเขต สำนักงาน กกพ. ประจำเขต 9 (กาญจนบุรี) นายนพพร ทรัพย์เห็นสว่าง ผู้ช่วยเลขานุการสำนักงาน กกพ. นางสาววิภารัชนิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายยุทธศาสตร์และสื่อสารองค์กร รวมทั้งเจ้าหน้าที่ คพข. และสื่อมวลชนเข้าร่วม

ทั้งนี้ นายประสิทธิ์ กล่าวว่า การสื่อสาร การส่งเสริมกระบวนการมีส่วนร่วม และการสานเครือข่ายกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องอย่างสร้างสรรค์ (Trust Engagement)
เป็นหนึ่งในวิสัยทัศน์ของตน โดยมองว่าเป็นปัจจัยและเป็นภูมิต้านทานที่สำคัญในการทำงานขององค์กรกำกับกิจการพลังงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องและกระทบในวงกว้าง ซึ่งสำนักงาน กกพ. จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากหลายฝ่าย

“ยุคเปลี่ยนผ่านทางด้านพลังงานได้สร้างทั้งการเปลี่ยนแปลงที่ดี และในอีกด้านหนึ่งก็อาจนำมาซึ่งผลกระทบต่อวิถีชีวิต ความเป็นอยู่ของพี่น้องประชาชนในพื้นที่ ดังนั้นการที่ได้มีโอกาสได้เข้ามาแลกเปลี่ยนและรับฟังความคิดเห็นเสียงสะท้อนจากสื่อมวลชนในพื้นที่ตลอดจน คพข. จึงเป็นประโยชน์อย่างมากที่ทางสำนักงาน กกพ. จะได้นำเอาไปประมวลเป็นข้อมูลสำหรับประกอบการตัดสินใจในนโยบาย รวมทั้งข้อกำหนดต่างๆ ในแนวทางการกำกับดูแลกิจการพลังงานให้เกิดความราบรื่นในการเปลี่ยนผ่านอย่างสร้างสมดุล สร้างความเป็นธรรมให้เกิดกับทุกฝ่ายให้ได้เป็นอย่างดีด้วย” นายประสิทธิ์ กล่าวเพิ่มเติม

ด้านนายวัลลภ จิวหลง ผู้อำนวยการฝ่ายส่งเสริมการมีส่วนร่วมและคุ้มครองสิทธิประโยชน์ กล่าวว่าสำนักงาน กกพ. ได้พัฒนาช่องทางและระบบรับเรื่องร้องเรียนการให้บริการกับผู้ใช้พลังงานผ่านแอปพลิเคชั่น ไลน์แอด “ERCvoice” ซึ่งได้รับผลตอบรับดีมาก ตั้งแต่เปิดให้บริการเมื่อปลายเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา มีปริมาณผู้ใช้บริการในช่องทางการดังกล่าวสูงถึงกว่า 309 เรื่อง และมีการประสานงานแก้ไขปัญหา บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนได้ลุล่วงแล้วเสร็จจำนวน 243 เรื่อง