‘Suzuki Flood Hunter’ ช่วยผู้ประสบภัย

นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า หลังสถานการณ์อุทกภัยในกรุงเทพฯ เริ่มคลี่คลาย ซูซูกิเดินหน้าช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบผ่านโครงการ “SUZUKI FLOOD CARE CENTER” โดยส่งทีม “Flood Hunter” ซึ่งเป็นช่างผู้เชี่ยวชาญลงพื้นที่ระหว่างวันที่ 2-7 ตุลาคม 2569 ในพื้นที่เคหะชุมชนคลองจั่น เคหะชุมชนร่มเกล้า ถนนรามคำแหงบริเวณมหาวิทยาลัยรามคำแหง ซอยรามคำแหง แยก 10-1 ซอยสัมมากร 1 และหมู่บ้านนักกีฬาแหลมทอง ถนนกรุงเทพกรีฑา เพื่อให้คำปรึกษา ตรวจสอบสภาพรถ และแนะนำการดูแลรถที่ถูกน้ำท่วมอย่างถูกต้อง พร้อมจัดแผ่นพับข้อมูลติดต่อ “SUZUKI FLOOD CARE CENTER” ไว้บริเวณรถที่ได้รับผลกระทบและยังไม่มีเจ้าของเข้าตรวจสอบ

จากการช่วยเหลือพบรถยนต์ซูซูกิได้รับความเสียหายรวม 206 คัน แบ่งเป็นรถที่ลูกค้านำเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ 161 คัน และรถที่ทีม Flood Hunter ลงพื้นที่สำรวจพบความเสียหาย 45 คัน โดยทีมช่างยังให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นแก่ผู้ใช้รถต่างแบรนด์ที่ประสบปัญหาน้ำท่วมด้วย เช่น การถอดขั้วแบตเตอรี่เพื่อตัดระบบไฟฟ้า ป้องกันการลัดวงจร การแนะนำห้ามสตาร์ทเครื่องยนต์ และการถ่ายภาพบันทึกความเสียหายเพื่อใช้ประสานงานกับบริษัทประกันภัยก่อนนำรถเข้าซ่อม พร้อมกันนี้ นายวัลลภระบุว่า ซูซูกิไม่สนับสนุนให้ลูกค้านำรถไปขับลุยน้ำโดยไม่ระมัดระวัง แม้รถซูซูกิจะมีจุดเด่นด้านความทนทาน ดูแลรักษาง่าย และออกแบบระยะต่ำสุดถึงพื้นอย่างเหมาะสม เพื่อความปลอดภัยและป้องกันความเสียหายต่อตัวรถ

นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม กล่าวเพิ่มเติมว่า ซูซูกิเตรียมจัดกิจกรรม SUZUKI “V” CARE DAY ในวันเสาร์ที่ 10 ตุลาคม 2569 เวลา 09.30-16.00 น. ณ เคหะชุมชนร่มเกล้า 24 โซนหลังคาแดง 201 เขตลาดกระบัง กรุงเทพฯ ร่วมกับผู้นำชุมชน โดยจัดบูท Suzuki Flood Care Center ให้คำปรึกษาและแนะนำเบื้องต้นแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม พร้อมกิจกรรม Suzuki Carry Food Truck, Suzuki Carry Barber Truck และ Suzuki Carry Pet Spa Truck เพื่อส่งมอบกำลังใจและช่วยบรรเทาความเดือดร้อนแก่ผู้ประสบภัย

สำหรับมาตรการช่วยเหลือ ซูซูกิมอบส่วนลด 30% สำหรับค่าอะไหล่แท้และเคมีภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้ารถยนต์ซูซูกิที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย ขณะที่แคมเปญ SUZUKI “V” CARE มอบสิทธิประโยชน์และข้อเสนอพิเศษส่วนลดสูงสุด 110,000 บาท สำหรับเจ้าของรถทุกยี่ห้อที่ได้รับความเสียหายหนักจากน้ำท่วม เพื่อเป็นทางเลือกในการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ซูซูกิคันใหม่ นอกจากนี้ ซูซูกิยังยกระดับงานบริการด้วยระบบ S-Solution ที่นำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการซ่อมบำรุง ลูกค้าสามารถดูข้อมูลงานบริการ ภาพถ่ายประกอบงานซ่อม และติดตามความคืบหน้าผ่าน Suzuki Application และ LINE Official Account เพื่อเพิ่มความรวดเร็ว โปร่งใส และความมั่นใจในการเข้ารับบริการ

ซูซูกิยังบริหารคลังอะไหล่สำรองให้ครอบคลุมรถยนต์ทุกรุ่นเป็นระยะเวลา 10 ปี เพื่อรองรับความต้องการของศูนย์บริการทั่วประเทศ พร้อมพัฒนาช่องทางจำหน่ายอะไหล่แท้ผ่านระบบออนไลน์ ให้ลูกค้าค้นหาและสั่งซื้ออะไหล่ได้สะดวกทุกที่ทุกเวลา โดยเชื่อมโยงกับผู้จำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ เพื่อให้การจัดส่งและบริการหลังการขายเป็นไปตามมาตรฐานของซูซูกิ ซึ่งคาดว่าจะเปิดให้บริการในช่วงปลายปี 2569 ทั้งหมดนี้สะท้อนแนวทางของซูซูกิในการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องทั้งในพื้นที่และผ่านศูนย์บริการ จนกว่าสถานการณ์จะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ

นับตั้งแต่เปิดให้บริการสายด่วน Hotline ศูนย์ SUZUKI FLOOD CARE CENTER ตั้งแต่วันที่ 29 กันยายน 2569 ที่ผ่านมา จนถึงปัจจุบัน มีลูกค้าติดต่อเข้ามาขอรับคำปรึกษาและประสานงานความช่วยเหลือผ่านทาง Hotline และ LINE Official Account แล้วทั้งสิ้น 50 ราย