23 หน่วยงาน กทม.สุดเจ๋ง! คว้าโล่มาตรฐาน GECC ปี’69

23 หน่วยงาน กทม.คว้าโล่มาตรฐาน GECC ปี 69 ตอกย้ำบริการประชาชน “สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย”

วันที่ 18 ส.ค. 69 นางสาวจารินี รุทระกาญจน์ ผู้ช่วยหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร (สำนักงาน ก.ก.) ในฐานะผู้แทนกรุงเทพมหานคร พร้อมด้วยผู้แทนจาก 23 หน่วยงานในสังกัดกรุงเทพมหานคร เข้าร่วมพิธีมอบโล่และตรารับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี พ.ศ. 2569 ณ ห้องอัศวิน แกรนด์ บอลรูม ชั้น 4 โรงแรมอัศวิน แกรนด์ คอนเวนชัน เขตหลักสี่ โดยมี นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธี และนางยุพา ทวีวัฒนะกิจบวร ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นผู้กล่าวรายงาน

สำหรับการมอบโล่และตรารับรองมาตรฐาน GECC ในครั้งนี้ จัดขึ้นเพื่อยกย่องหน่วยงานที่มุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการประชาชนให้มีคุณภาพ สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย ตลอดจนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกหน่วยงานภาครัฐพัฒนาสู่การบริการที่เป็นเลิศ และเผยแพร่นวัตกรรมที่เป็นแบบอย่างของการให้บริการภาครัฐยุคใหม่ โดยเกณฑ์มาตรฐาน GECC แบ่งเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ระดับเป็นเลิศ (90-100 คะแนน) ระดับก้าวหน้า (80-89 คะแนน) และระดับพื้นฐาน (70-79 คะแนน)

ทั้งนี้ หน่วยงานที่ได้รับรางวัลต้องผ่านเกณฑ์การประเมินที่เข้มข้น 3 ด้าน ประกอบด้วย 1. ด้านกายภาพ เช่น มีการให้บริการนอกเวลาราชการ มีความสะดวกในการเข้าถึงสถานที่ มีการจัดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม และมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบถ้วนสำหรับประชาชนทุกกลุ่ม 2. ด้านคุณภาพ เช่น มีกระบวนการบริการที่ลดความยุ่งยาก มีเจ้าหน้าที่ที่เปี่ยมประสิทธิภาพ และมีการนำนวัตกรรมมาใช้เพื่อให้บริการที่เบ็ดเสร็จในจุดเดียว และ 3. ด้านผลลัพธ์ เช่น ความพึงพอใจของประชาชน ตลอดจนการมีนวัตกรรมออนไลน์ที่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการได้ทุกที่ทุกเวลา

กรุงเทพมหานครได้ดำเนินการเพื่อให้สอดคล้องและเป็นไปตามนโยบายของรัฐบาล และพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 จึงได้ผลักดันให้หน่วยงานที่ให้บริการประชาชน ได้แก่ สำนักงานเขต โรงพยาบาล และศูนย์บริการสาธารณสุข รวมทั้งศูนย์นันทนาการและห้องสมุดเพื่อการเรียนรู้ เสนอขอรับการรับรองมาตรฐาน GECC ตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2560 เป็นต้นมา ซึ่งในปีนี้หน่วยงานของกรุงเทพมหานครโชว์ผลงานโดดเด่นผ่านการรับรองมาตรฐานถึง 23 แห่ง ดังนี้

1. ระดับก้าวหน้า จำนวน 3 แห่ง ได้แก่ โรงพยาบาลราชพิพัฒน์ ศูนย์บริการสาธารณสุข 38 จี๊ด - ทองคำ บำเพ็ญ และสำนักงานเขตบางคอแหลม 2. ระดับพื้นฐาน จำนวน 20 แห่ง ได้แก่ ศูนย์บริการสาธารณสุข 11 ประดิพัทธ์ ศูนย์บริการสาธารณสุข 14 แก้ว สีบุญเรือง ศูนย์บริการสาธารณสุข 16 ลุมพินี ศูนย์บริการสาธารณสุข 21 วัดธาตุทอง ศูนย์บริการสาธารณสุข 31 เอิบ-จิตร ทังสุบุตร ศูนย์บริการสาธารณสุข 34 โพธิ์ศรี ศูนย์บริการสาธารณสุข 43 มีนบุรี ศูนย์บริการสาธารณสุข 56 ทับเจริญ ศูนย์บริการสาธารณสุข 62 ตวงรัชฎ์ ศศะนาวิน ภักดี ฐานปัญญา ศูนย์บริการสาธารณสุข 63 สมาคมแต้จิ๋วแห่งประเทศไทย สำนักงานเขตคลองสามวา สำนักงานเขตบางพลัด สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย สำนักงานเขตราชเทวี สำนักงานเขตลาดพร้าว สำนักงานเขตสะพานสูง สำนักงานเขตสาทร สำนักงานเขตสายไหม สำนักงานเขตหนองแขม และ สำนักงานเขตห้วยขวาง

ความสำเร็จในครั้งนี้ถือเป็นความภาคภูมิใจและเป็นเครื่องยืนยันความมุ่งมั่นของกรุงเทพมหานครที่พร้อมจะเดินหน้ายกระดับมาตรฐานการให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่พี่น้องประชาชนในทุกมิติอย่างยั่งยืน