ไม่นิ่งนอนใจ! การบินไทยเปิดช่องทางยื่นรับการเยียวยาเที่ยวบิน-กระเป๋าเดินทางล่าช้า เริ่ม 16 ต.ค.

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) แถลงระบุว่า ตามที่เกิดวิกฤตการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม ระหว่างวันที่ 26-30 ก.ย.2569 ซึ่งส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของบริษัท การบินไทยฯ จนทำให้ไม่สามารถปฏิบัติงานได้ตามปกติ ส่งผลให้เกิดเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินถูกยกเลิก และสัมภาระตกค้าง นั้น

บริษัทฯ มิได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้พยายามอย่างดีที่สุดในการเร่งเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ โดยบริษัทฯ เตรียมเปิดศูนย์บริการลูกค้า (Customer Care Center) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ ในการยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย จากกรณีเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินถูกยกเลิก และได้รับสัมภาระล่าช้า

ศูนย์บริการจะเปิดให้บริการตั้งแต่วันศุกร์ที่ 16 ต.ค.2569 เป็นต้นไป ณ อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่ การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ โดยในวันที่ 16 ต.ค. จะเปิดให้บริการเวลา 13.00-16.00 น. และตั้งแต่วันที่ 17 ต.ค. เป็นต้นไป เปิดให้บริการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุด) เวลา 08.30-16.00 น.

อย่างไรก็ตาม เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูล บริษัทฯ ขอความร่วมมือผู้โดยสารเตรียมเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง (Passport) หมายเลขบัตรโดยสาร (E-ticket) หรือข้อมูลบัตรที่นั่ง (Boarding pass) หมายเลขสัมภาระ (Baggage tag) รวมทั้งเอกสารหลักฐานค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก หรือได้รับสัมภาระล่าช้า

นอกจากนี้ เพื่อความสะดวกของผู้โดยสาร สามารถยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ที่ https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/