‘ศุภมาส’สั่ง‘สคบ.’ลุยช่วยเหยื่อแก๊งตุ๋น‘บัตรคอนเสิร์ต’ประเทศญี่ปุ่น เร่งตามเงินคืนหลังยกเลิกโชว์

6 พฤศจิกายน 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มอบหมายให้นายประเดิมชัย  บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ติดตามความคืบหน้า กรณีประชาชนร้องเรียนซื้อบัตรเข้าชมคอนเสิร์ตที่ประเทศญี่ปุ่นแล้วได้รับผลกระทบยกเลิกการแสดงพร้อมสั่งการให้ สคบ. เร่งตรวจสอบการคืนเงินแก่ผู้ซื้อบัตรและประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยเหลือผู้บริโภคให้ได้รับการดูแลตามสิทธิ

จากกรณี “ฮาย อาภาพร นครสวรรค์” พร้อมกลุ่มผู้เสียหายเข้ายื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อ สคบ. เมื่อวันที่ 26 ตุลาคม ที่ผ่านมา เกี่ยวกับปัญหาการติดต่อจัดแสดงคอนเสิร์ตที่ประเทศญี่ปุ่นจนต้องยกเลิกการแสดงซึ่งกระทบถึงประชาชนที่ชำระเงินซื้อบัตรแล้ว สคบ. เร่งรวบรวมข้อมูลผู้ซื้อบัตรที่ได้รับความเสียหาย ตรวจสอบว่าได้รับเงินคืนแล้วหรือไม่ และยังมีปัญหาติดขัดในขั้นตอนใด เพื่อประสานให้ผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบดำเนินการแก้ไข

นายประเดิมชัย กล่าวว่า รัฐมนตรีฯ กำชับให้ สคบ. ติดตามความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง หากพบพฤติการณ์ที่อาจเข้าข่ายฉ้อโกง ให้ประสานพนักงานสอบสวนและแนะนำผู้เสียหายแจ้งความร้องทุกข์ โดยให้ สคบ. นำผู้เสียหายเข้ายื่นเรื่องต่อกองบังคับการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.สอท.) เพื่อดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ตามอำนาจของ สคบ. หากมีผู้บริโภคในประเทศไทยได้รับความเสียหาย และมีผู้ประกอบธุรกิจอยู่ในขอบเขตอำนาจ สคบ. สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริง รับเรื่องร้องทุกข์ และไกล่เกลี่ยได้ รวมถึงพิจารณาดำเนินคดีแทนผู้บริโภคตามมาตรา 39 หากผู้ร้องเป็นศิลปินหรือค่ายเพลงและเป็นข้อพิพาทจากสัญญาจ้างแสดง อาจไม่เข้าข่ายเป็นผู้บริโภค ซึ่งต้องพิจารณาสถานะและนิติสัมพันธ์ของคู่กรณีต่อไป

นายประเดิมชัย กล่าวว่า สำหรับประชาชนที่ซื้อบัตรและยังไม่ได้รับเงินคืน หรือได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว ขอให้เก็บหลักฐานการซื้อบัตร การโอนเงิน ข้อความสนทนา เพื่อประกอบการตรวจสอบ โดย สคบ. จะเป็นที่พึ่งของผู้บริโภค ทั้งในด้านการคุ้มครองสิทธิ การเยียวยาความเสียหาย และการดำเนินการทางกฎหมายแทนประชาชน พร้อมเดินหน้าทำงานเชิงรุกเพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่า สินค้าที่ผู้บริโภคซื้อและนำไปใช้ในชีวิตประจำวันจะต้องมีมาตรฐาน ปลอดภัย และได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นธรรม

หากประชาชนได้รับความเดือดร้อนจากการซื้อสินค้าและบริการ สามารถติดต่อ สายด่วน สคบ. 1166หรือผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th⁠  หรือ สคบ. จังหวัดทั่วประเทศ