iFLYTEK เปิดตัว GuideX ในงาน Techsauce 2026 ชู AI Agent ก้าวจาก “ตอบคำถาม” สู่ “ให้บริการได้จริง”

 iFLYTEK เปิดตัว GuideX ในงาน Techsauce 2026 ชู AI Agent ก้าวจาก “ตอบคำถาม” สู่ “ให้บริการได้จริง”

ไอฟลายเทค (iFLYTEK) เปิดตัว GuideX ดิจิทัลฮิวแมนเอเจนต์ในงาน Techsauce Global Summit 2026 ยกระดับการใช้งาน AI Agent จากการตอบคำถามทั่วไป สู่การให้บริการและช่วยเหลือผู้ใช้งาน ได้จริง รองรับมากกว่า 30 ภาษา พร้อมเดินหน้าขยายการใช้งานในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เมื่อวันที่ 26 สิงหาคมที่ผ่านมา งาน Techsauce Global Summit 2026 จัดขึ้นในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย โดยมีหน่วยงานและองค์กรกว่า 350 แห่งเข้าร่วมจัดแสดง ขณะที่ ไอฟลายเทค (iFLYTEK) ผู้พัฒนาเทคโนโลยี AI จากจีน เข้าร่วมงาน Techsauce เป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน พร้อมนำเทคโนโลยี AI และโซลูชันสำหรับภาคอุตสาหกรรมมาจัดแสดง เพื่อขยายการดำเนินธุรกิจ ในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ไฮไลต์สำคัญของการเข้าร่วมงานครั้งนี้ คือ GuideX ดิจิทัลฮิวแมนเอเจนต์ (Digital Human Agent) ที่ผสานการทำงานระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ โดยออกแบบมาเพื่อรองรับงานบริการในสถานที่จริง เช่น การให้ข้อมูล การค้นหาสถานที่ และการนำทางภายในพื้นที่

ภายในงาน Techsauce 2026 GuideX ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับผู้เข้าร่วมงาน สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทต่าง ๆ ค้นหาตำแหน่งบูธ รวมถึงแนะนำเส้นทางภายในงานแบบเรียลไทม์ โดยระบบผสานเทคโนโลยีหลายรูปแบบ ทั้งการจดจำใบหน้า การระบุตำแหน่งเสียง การจดจำท่าทาง และการรับรู้เชิงพื้นที่ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานและเชื่อมโยง กับข้อมูลภายในงาน ได้ทันที

ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าร่วมงานสอบถามว่า “ฉันกำลังมองหาบริษัท AI แห่งหนึ่ง บูธอยู่ไหนครับ” GuideX จะสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท พร้อมแนะนำเส้นทางไปยังบูธดังกล่าวได้ทันที แตกต่างจากระบบค้นหา ข้อมูลแบบเดิมที่เน้นการให้ข้อมูลเป็นหลัก โดย GuideX ได้ผสานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เข้ากับดิจิทัลฮิวแมน การโต้ตอบแบบมัลติโมดัล และเทคโนโลยี Agent ทำให้ระบบสามารถเข้าใจ ความต้องการและดำเนินการให้บริการได้มากกว่าการตอบคำถามเพียงอย่างเดียว

รองรับกว่า 30 ภาษา ต่อยอดสู่บริการในหลายประเทศ

เพื่อรองรับการให้บริการในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีความหลากหลายทั้งด้านภาษา และบริบทของแต่ละประเทศ GuideX รองรับภาษามากกว่า 30 ภาษา พร้อมรูปแบบดิจิทัลฮิวแมน และน้ำเสียงที่หลากหลาย เพื่อให้การสื่อสารกับผู้ใช้งานเป็นธรรมชาติมากขึ้น

ปัจจุบัน GuideX ถูกนำไปใช้งานในหลายพื้นที่แล้ว ทั้ง ท่าอากาศยานดอนเมือง ประเทศไทย ศุลกากรอาบูดาบี รถไฟฟ้าใต้ดินสิงคโปร์ และศูนย์บริการลูกค้าของ Safaricom ในประเทศเคนยา

สำหรับท่าอากาศยานดอนเมือง GuideX ให้บริการข้อมูลและให้คำปรึกษาแก่นักเดินทางมากกว่า 30 ภาษา รวมถึงภาษาไทย จีน อังกฤษ ญี่ปุ่น และเกาหลี ขณะที่รถไฟฟ้าใต้ดินสิงคโปร์นำ GuideX มาใช้สำหรับให้ข้อมูลเส้นทางและช่วยนำทางผู้โดยสาร ส่วนศูนย์บริการลูกค้า Safaricom ในเคนยาใช้ระบบเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ และช่วยลดระยะเวลาการรอคิวของลูกค้า

ขนทัพโซลูชัน AI จัดแสดงในงาน Techsauce

นอกจาก GuideX แล้ว iFLYTEK ยังนำผลิตภัณฑ์และโซลูชัน AI อื่น ๆ มาจัดแสดงภายในงาน ได้แก่ Xinghuo (Spark) เครื่องออลอินวันที่รองรับการติดตั้ง AI ภายในองค์กร (Local Deployment), Ocean Series Enterprise AI Agents ชุดเอเจนต์อัจฉริยะสำหรับองค์กร, Astron โซลูชันสำหรับการพัฒนา AI Agent ระดับองค์กร, จอใสอัจฉริยะ AI ที่รองรับการสื่อสารหลายภาษา และ WallEX โซลูชันสำหรับพื้นที่อัจฉริยะ

โซลูชันดังกล่าวครอบคลุมการใช้งานตั้งแต่การจัดการเอกสาร การประชุม การแปลภาษา และการฝึก อบรมทางธุรกิจ ไปจนถึงการพัฒนา AI Agent สำหรับองค์กร รวมถึงการประยุกต์ใช้ในโรงแรม ที่พักอาศัยระดับไฮเอนด์ และศูนย์การค้า

เดินหน้าพัฒนา AI ให้ตอบโจทย์ตลาดไทย

การเข้าร่วมงาน Techsauce เป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน สะท้อนถึงความตั้งใจของ iFLYTEK ในการขยายตลาด ประเทศไทยและนำเทคโนโลยี AI มาปรับใช้ให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้งานในท้องถิ่น โดยบริษัทได้ลงนามในหนังสือแสดงเจตจำนงความร่วมมือกับ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และ Zense บริษัทด้านความบันเทิงในประเทศไทย เพื่อร่วมวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ การรับรู้จดจำเสียงพูดภาษาไทยและการประมวลผลภาษาด้วย  AI

ความร่วมมือดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาความสามารถของ AI ให้สอดคล้องกับภาษา วัฒนธรรม และบริบทของตลาดประเทศไทยมากยิ่งขึ้น

จากการนำไปใช้งานด้านการให้ข้อมูลในสนามบิน ไปจนถึงการให้บริการนำทางภายในงานแสดงสินค้า iFLYTEK เดินหน้าขยายการประยุกต์ใช้ AI Agent ในสถานการณ์จริง โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของตลาดท้องถิ่น พร้อมสานต่อความร่วมมือกับพันธมิตร ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อผลักดันให้ AI ก้าวจากเทคโนโลยีไปสู่การใช้งานจริง ในชีวิตประจำวันและการให้บริการมากขึ้น