โผล่อีกราย สั่ง iPhone แต่โดนย้อมแมว แถมเจอขนส่งมัดมือชกปิดงาน-ตีคืนไม่ได้ จนต้องบุกเอาเรื่องถึงสาขา

กลายเป็นมหากาพย์ที่ดูท่าจะไม่จบลงง่ายๆ สำหรับประเด็นการสั่งซื้อสมาร์ทโฟนราคาสูงผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์แล้วโดนย้อมแมว ซึ่งหลังจากมีเคสผู้เสียหายสั่งไอโฟนแต่ได้เครื่องแอนดรอยด์จนเป็นข่าวดังไปก่อนหน้านี้ ล่าสุดเรื่องราวเริ่มบานปลาย เมื่อมีผู้เสียหายรายใหม่ปรากฏตัวเพิ่มอีก 1 คน พร้อมพฤติการณ์ที่ชวนปวดหัวและชวนหัวเสียยิ่งกว่าเดิม

ไหวตัวทันแต่ไม่รอด แพลตฟอร์มปัดรับผิดชอบ-ขนส่งปิดงานหนี

ผู้เสียหายรายล่าสุดเปิดเผยว่า ได้สั่งซื้อ iPhone 17 Pro Max สี Silver ความจุ 512GB ผ่านแอปพลิเคชันช้อปปิ้งออนไลน์ชื่อดัง เมื่อตรวจเช็คพัสดุข้างต้นพบว่าน้ำหนักของสิ้นของข้างในไม่น่าจะเป็นโทรศัพท์ และเมื่อตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกกลับพบว่า เป็นร้านค้าเดียวกับที่เคยเกิดเรื่องย้อมแมวในจังหวัดนราธิวาส

เมื่อทราบดังนั้น ผู้เสียหายจึงไหวตัวทันและตัดสินใจ "ไม่แกะกล่องพัสดุ" อย่างเด็ดขาดตั้งแต่แรก โดยตั้งใจจะตีของกลับคืนระบบเพื่อตัดปัญหา แต่เหตุการณ์กลับพลิกผันด้วยอุปสรรคสำคัญ 2 ประการ

• แพลตฟอร์มปฏิเสธการคืนสินค้า ทางลาซาด้าปฏิเสธการรับคืน โดยให้เหตุผลว่ากล่องสินค้ามีร่องรอยการถูกแกะมาแล้ว
• ขนส่งปิดงานเองดื้อๆ ซ้ำร้ายพนักงานขนส่งได้เข้ามากดปิดงานในระบบว่าจัดส่งสำเร็จเรียบร้อยแล้ว ทิ้งให้ผู้ซื้อต้องยืนงงและรับกรรมไปเต็มๆ

เมื่อเจอสถานการณ์บีบคั้นและถูกมัดมือชกเช่นนี้ เจ้าตัวจึงทนไม่ไหวและไม่ยอมปล่อยผ่าน ตัดสินใจเดินทางไปที่สาขาของบริษัทขนส่งด้วยตัวเอง เพื่อบุกไปสอบถามความจริงและเรียกร้องความรับผิดชอบจากพนักงานกันแบบต่อหน้า

ย้อนรอยต้นเรื่อง สั่ง Apple ได้ Android

ก่อนหน้านี้ ประเด็นดังกล่าวเพิ่งจะกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์ เมื่อมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ลงในกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" แชร์ประสบการณ์สุดช็อกหลังสั่งซื้อสินค้าแบรนด์ Apple จากร้านค้าออนไลน์

• สภาพพัสดุ กล่องพัสดุสีน้ำตาลด้านนอกมีรอยบุบและยับเยินอย่างหนัก
• สินค้าด้านใน แม้ตัวเครื่องภายนอกจะทำมาดูคล้ายคลึงของจริง แต่เมื่อเปิดเครื่องดูหน้าจอแสดงผล กลับพบว่าการตั้งค่าและปุ่มการใช้งานเป็นรูปแบบของ ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ (Android) อย่างชัดเจน
• การตอบสนองของร้าน เนื่องจากสินค้ามีมูลค่าสูง ผู้เสียหายจึงรีบทำเรื่องกดขอคืนเงินและคืนสินค้าในระบบทันที ทว่าทางร้านกลับไม่มีการตอบกลับใดๆ มีเพียงข้อความอัตโนมัติจาก AI เท่านั้น

เหตุการณ์ต่อเนื่องที่ลุกลามนี้ ตอกย้ำให้เห็นถึงความเสี่ยงในการสั่งซื้อสินค้ามูลค่าสูงผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึงตั้งข้อสงสัยถึงมาตรฐานการคัดกรองร้านค้าและระบบการจัดส่ง ซึ่งสังคมกำลังจับตามองอย่างใกล้ชิดว่า ทางแอปพลิเคชันและบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้องจะออกมาชี้แจงและแสดงความรับผิดชอบต่อผู้เสียหายอย่างไรต่อไป

ขอบคุณข้อมูลข้างต้นจาก วิทยุชุมชน แกไม่รอดแน่ 𝘁𝗵𝗲 𝘀𝗲𝗿𝗶𝗲𝘀