อุทาหรณ์สายช้อป! พิมพ์ "รีวิวตามจริง" ประโยคไหน... ถึงโดนหมายศาลเรียกฟ้อง 2 ล้าน?

กลายเป็นประเด็นที่ได้รับความสนใจในโลกออนไลน์ เมื่อมีผู้ใช้งานเฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์แชร์ประสบการณ์ลงในกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" หลังตกเป็นจำเลยจากการเขียนรีวิวการใช้บริการบนแพลตฟอร์มช้อปปี้ ตามความเป็นจริง แต่กลับถูกฟ้องร้องข้อหาหมิ่นประมาทด้วยการโฆษณาทั้งทางอาญาและแพ่ง โดยถูกเรียกค่าเสียหายสูงถึง 2 ล้านบาท

พบว่าผู้บริโภครายนี้ได้ให้คะแนน 3 ดาว โดยระบุข้อความติชมตามจริงว่า ช่างมาสายจนต้องโทรตาม แต่เมื่อมาถึงก็ติดตั้งได้ไว ทว่ามีการเจาะที่เร็วและกระแทกแรง ทำให้ช่องเจาะมีรอยแตกและบานเยิน แม้เมื่อใส่ตัวประตูทับไปแล้วจะมองไม่เห็น แต่หากในอนาคตต้องการเปลี่ยนไปใช้ตัวอื่นจะไม่สามารถทำได้เลยเนื่องจากด้านหลังถูกเจาะไว้จนเยินมาก พร้อมทั้งมีการแนบรูปภาพรอยแตกบริเวณประตูประกอบการรีวิว

ผู้โพสต์ระบุว่า การรีวิวดังกล่าวไม่ได้มีการใช้คำหยาบคายใดๆ แต่เมื่อถูกฟ้องร้องและได้ติดต่อไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) กลับไม่ได้รับการช่วยเหลือ ทำให้ผู้โพสต์ต้องเผชิญกับความเครียดและต้องวิ่งสู้คดีด้วยตนเองยาวนานกว่า 3 ปี ต้องสูญเสียทั้งเงิน เวลา สุขภาพจิต และค่าทนายความไปเป็นจำนวนมาก

แม้ในท้ายที่สุดจะต่อสู้จนชนะคดี แต่ผู้โพสต์ระบุว่าสิ่งที่ได้รับกลับมามีเพียงคำว่า "ไม่มีความผิด" และเมื่อพยายามจะฟ้องกลับเพื่อเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายและความบอบช้ำ ก็ต้องเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่และเสียค่าทนายใหม่ ซ้ำร้ายศาลกลับไม่รับฟ้อง ทั้งที่คดีอาญาสิ้นสุดแล้วว่าตนเองถูกกล่าวหาเท็จ

จากเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้โพสต์จึงได้ออกมาส่งเสียงเรียกร้องให้มีการอัปเดตกฎหมายให้ทันยุคสมัย เพื่อปิดช่องโหว่ทางภาษาและการตีความ ป้องกันไม่ให้ผู้บริสุทธิ์ต้องตกเป็นเหยื่อของการฟ้องปิดปากและกระบวนการยุติธรรม รวมถึงหวังให้ระบบตัดสินมีความยุติธรรม เป็นกลาง และเท่าเทียมกันอย่างแท้จริง โดยไม่ต้องกังวลเรื่องอคติของมนุษย์ หรือต้องพึ่งพาทนายที่ใช้เพียงเล่ห์เหลี่ยมทางภาษาในการทำร้ายผู้บริสุทธิ์อีกต่อไป