ก.ย.เตรียมสรุปข้อเสนอแนะ ก่อนออกกฎคุมแพลตฟอร์มเก็บ GP
นางวรวรรณ ชิตอรุณ กรรมการการแข่งขันทางการค้า (กขค.) และประธานอนุกรรมการกำหนดแนวทางและแผนปฏิบัติการเกี่ยวกับสภาพการแข่งขันในตลาดเรียกรถโดยสารบนแพลตฟอร์ม (Ride-hailing) เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2569 สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (สำนักงาน กขค.) ได้จัดเวทีรับฟังความคิดเห็นเชิงลึกในรูปแบบ Focus Group จากผู้ประกอบธุรกิจและผู้ให้บริการในระบบนิเวศตลาดบริการเรียกรถโดยสารผ่านแอปพลิเคชัน และบริการจัดส่งออนดีมานด์ ซึ่งการเปิดเวทีครั้งนี้มีขึ้นภายหลังสำนักงาน กขค. ปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะผ่านช่องทางออนไลน์เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2569 เพื่อเจาะลึกปัญหาการประกอบธุรกิจบนแพลตฟอร์มออนไลน์จากประสบการณ์จริงของผู้ปฏิบัติงาน โดยเฉพาะกลุ่มไรเดอร์ และผู้ประกอบธุรกิจร้านอาหาร ซึ่งถือเป็นคู่ค้าสำคัญในระบบนิเวศแพลตฟอร์มดิจิทัล
โดยมีผู้แทนจากสมาคมผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า (EV) รับจ้างสาธารณะ สมาคมแท็กซี่ยานยนต์ไฟฟ้า สมาคมไรเดอร์ไทย กลุ่มสหกรณ์แท็กซี่พัทยา และกลุ่ม Rider Center เข้าร่วมสะท้อนปัญหา ซึ่งที่ถูกพูดถึงเป็นพิเศษคือ การเรียกเก็บค่า GP และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่รวมกันแล้วสูง ไม่โปร่งใส และมีความเหลื่อมล้ำกัน นอกจากนี้มีเรื่องของระบบอัลกอริทึม เช่น การจัดสรรงานที่อาจไม่เป็นธรรม การคืนเงินล่าช้า การแบ่งประเภทหรือขนาดรถไม่ชัดเจน ความคลาดเคลื่อนของระยะทาง รวมถึงฟีเจอร์บางประเภทที่แสดงรายละเอียดไม่ชัดเจน ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้งานเกิดความเข้าใจผิด
ทั้งนี้สำนักงาน กขค. จะนำความคิดเห็นดังกล่าวมารวบรวมและวิเคราะห์ให้ครอบคลุมทุกมิติ ทั้งโครงสร้างตลาดและพฤติกรรมทางการค้าที่อาจไม่เป็นธรรม การพึ่งพาแพลตฟอร์มและทางเลือกอื่นของคู่ค้า โครงสร้างค่าธรรมเนียม การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสัญญา การเรียกเก็บค่าบริการในช่วงเวลาเร่งด่วน รวมถึงความโปร่งใสของระบบอัลกอริทึม เพื่อสะท้อนปัญหาและผลกระทบที่เกิดขึ้นกับผู้ประกอบธุรกิจร้านอาหาร ซึ่งเป็นคู่ค้าสำคัญของแพลตฟอร์ม จากนั้นจะเปิดรับฟังความคิดเห็นจากเจ้าของแอปพลิเคชันหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ก่อนนำความคิดเห็นทั้งหมดไปประกอบการจัดทำข้อกำหนดมาตรฐานการให้บริการ คาดจะสรุปเป็นข้อเสนอแนะเชิงนโยบายเสนอต่อที่ประชุม กขค. ภายในสิ้นเดือนกันยายน 2569
