'สนามบินอินชอน' โกลาหล ระบบเช็กอินล่มกระทบผู้โดยสาร 1,200 คน เที่ยวบินดีเลย์ 35 เที่ยวบิน

31 ตุลาคม 2569 สำนักข่าวยอนฮับ ของเกาหลีใต้ (Yonhap News Agency) รายงานว่า บริการออกตั๋ว และเช็กอินที่ 'สนามบินอินชอน' กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว หลังจากเกิดเหตุระบบเครือข่ายขัดข้องครั้งใหญ่ ซึ่งส่งผลให้สายการบินจากจีน 3 แห่งต้องหยุดชะงักการดำเนินงาน และก่อให้เกิดความล่าช้าแก่ผู้โดยสารจำนวนมากตลอดทั้งวัน

บริษัทท่าอากาศยานนานาชาติอินชอน (Incheon International Airport Corporation) ระบุว่า หลังจากระบบออกตั๋วของสายการบินไชน่าเซาเทิร์นแอร์ไลน์ส , ไชน่าอีสเทิร์นแอร์ไลน์ส และแอร์ไชน่า ประสบปัญหาจนแทบไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงบ่าย สายการบินทั้ง 3 แห่งก็สามารถกลับมาให้บริการได้อีกครั้งในเวลาประมาณ 17.20 น.

เหตุขัดข้องดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 04.30 น. อันเป็นผลมาจากความไม่เสถียรในเครือข่ายทั่วโลกของ ARINC ผู้ให้บริการระบบสื่อสารด้านการบินซึ่งมีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกา ส่งผลให้สายการบิน 13 แห่งประสบปัญหาการเชื่อมต่อเป็นระยะ โดยแบ่งเป็นสายการบินที่ให้บริการในอาคารผู้โดยสาร 1 จำนวน 8 แห่ง และในอาคารผู้โดยสาร 2 จำนวน 5 แห่ง

ผลกระทบที่รุนแรงที่สุดเกิดขึ้นกับสายการบินจากประเทศจีน 3 แห่ง ส่งผลให้เที่ยวบินอย่างน้อย 35 เที่ยวบินต้องล่าช้าออกไป คาดว่ามีผู้โดยสารประมาณ 1,200 คนกำลังรอรับบริการอยู่ที่เคาน์เตอร์เช็กอินของสายการบินที่ได้รับผลกระทบ ส่งผลให้เกิดความแออัดอย่างหนักและมีแถวรอคิวที่ยาวเหยียด

เพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดดังกล่าว สายการบินเหล่านี้จึงจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้วิธีการเช็กอินด้วยตนเอง (แบบใช้เอกสาร) สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดออกเดินทางในเวลาอันใกล้

โดย 'สนามบินอินชอน' ได้จัดส่งเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมอีกประมาณ 50 คนมาช่วยดูแลการเดินทางของผู้โดยสารและจัดการแถวรอคิว นอกจากนี้ ผู้บริหารสนามบินยังได้ประสานขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากกระทรวงยุติธรรม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินการด้านตรวจคนเข้าเมืองและบรรเทาความแออัดภายในอาคารผู้โดยสารที่เกิดขึ้น

ถึงแม้ว่าขณะนี้ปัญหาทางเทคนิคจะได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ทางสนามบินยังคงดำเนินการประเมินผลกระทบทั้งหมดที่เกิดขึ้นต่อแผนการเดินทางของผู้โดยสารต่อไป