“สันติ” สั่งการ สคบ. เร่งให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยภาคใต้ ย้ำช่วยสินค้าประเภทยานพาหนะ ทั้งค่าซ่อม ค่าบริการ สินเชื่อ รวมถึงช่วยเหลือสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์

วันที่ 3 ธ.ค. ทำเนียบรัฐบาล นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า เพื่อช่วยเหลือและบรรเทาปัญหาให้ประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยในพื้นที่จังหวัดภาคใต้ 
จึงมอบนโยบายให้นายณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หารือกับผู้ประกอบธุรกิจต่าง ๆ โดยกำหนดมาตรการช่วยเหลือ ดังนี้

มาตรการที่ 1 ช่วยเหลือผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopee โดยได้รับการยกเว้นค่าบริการส่งสินค้า สำหรับผู้ซื้อสินค้าและจัดส่งสินค้าไปยังอำเภอหาดใหญ่ตลอดเดือนธันวาคม 2568 และยังอยู่ระหว่างการพิจารณาปรับลดราคาสินค้าหลายรายการ เช่น อุปกรณ์ซ่อมบ้าน ตกแต่งบ้าน เสื้อผ้าและชุดชั้นใน 

มาตรการที่ 2 สคบ. ร่วมกับ นายกสมาคมอู่กลางการประกันภัย (นายศุภกร ลีภัทรวรกุล) กำหนดมาตรการช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนกรณีรถยนต์ได้รับความเสียหายจากเหตุภัยพิบัติน้ำท่วม ไม่ว่าจะเป็น การประเมินราคาค่าซ่อมฟรีและการให้ส่วนลดราคาอะไหล่ให้พิเศษ รวมถึงการเพิ่มมาตรการให้เข้มข้นขึ้น ได้แก่ มีส่วนลดค่าแรงในการซ่อม เพิ่มระยะเวลารับประกันคุณภาพงานซ่อม การรับประกันอะไหล่ 

มาตรการที่ 3 ธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์และรถจักรยานยนต์ ให้ความช่วยเหลือ ประกอบด้วย การพักชำระหนี้สูงสุด 6 เดือน เนื่องจากผู้ประสบภัยต้องใช้เวลาในการซ่อมแซมที่อยู่อาศัย ฟื้นฟูธุรกิจและจัดการค่าใช้จ่ายเร่งด่วน การพักชำระหนี้จะช่วยลดภาระได้ทันทีและเพิ่มสภาพคล่องในช่วงวิกฤติ และมาตรการปรับโครงสร้างหนี้ เพื่อให้ลูกหนี้สามารถชำระหนี้ได้ตามความสามารถ โดยการปรับลดค่างวดและยืดระยะเวลาการผ่อนชำระ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการผิดนัดชำระและสนับสนุนการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ 

มาตรการที่ 4 ช่วยเหลือผู้โดยสารสายการบิน ซึ่ง สคบ. ร่วมกับ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย และบริษัทสายการบินและ OTA จำนวน 10 หน่วยงาน (บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน), สายการบินบางกอกแอร์เวย์, บริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด, บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน), บริษัท ไลอ้อน เมนทารี จำกัด, บริษัท ไทย เวียตเจ็ท แอร์ จอยท์ สต๊อค จำกัด, บริษัท แอร์เอเชีย ซูเปอร์แอพ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท อโกดา เซอร์วิสเซส จำกัด, และ บริษัท ทีวีแอลเค เซอร์วิสเซส จำกัด) ช่วยเหลือผู้บริโภคที่ใช้บริการสายการบิน โดยมีมาตรการระยะเร่งด่วน อาทิ การขยายระยะเวลาการใช้ตั๋วสายการบินให้นานขึ้น 30-90 วัน ขึ้นกับแต่ละสายการบิน การเปลี่ยนเส้นทางได้ทั้งหมดในจังหวัดภาคใต้ การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เป็นต้น 

นายสันติ กล่าวต่อว่า ในระยะยาว สคบ. และสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ตกลงที่จะร่วมจัดทำหลักเกณฑ์ควบคุมราคาของ Online Travel agency OTA โดยจะร่วมสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเลคทรอนิกส์ (EDTA) ซึ่งจะใช้อำนาจของกฎหมายภายใต้ EDTA 3 

นอกจากนี้ สคบ.ขอความร่วมมือผู้ประกอบธุรกิจปฏิบัติตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยฉลากและประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา โดย สคบ. ร่วมกับส่วนภูมิภาค และส่วนท้องถิ่น และศูนย์ดำรงธรรม ลงพื้นที่พบผู้ประกอบธุรกิจ ดังต่อไปนี้ 

1. กำชับและขอความร่วมมือผู้ประกอบธุรกิจการขายรถยนต์ใช้แล้ว (เต้นท์ขายรถยนต์มือสอง) ให้ระบุประวัติของรถยนต์ตามความเป็นจริง เพื่อป้องกันการขายรถยนต์ใช้แล้วที่ระบุประวัติไม่ตรงกับความเป็นจริง โดยเฉพาะรถยนต์ที่เสียหายจากน้ำท่วม 

2. กำชับและขอความร่วมมืออู่ซ่อมรถยนต์ ให้มีการออกหลักฐานการรับเงินส่งมอบให้กับผู้บริโภค พร้อมระบุรายละเอียดให้ครบถ้วน โดยเฉพาะรายการที่ทำการซ่อม ยี่ห้อ สภาพ ราคาอะไหล่ที่เปลี่ยน ราคาค่าบริการ และการรับประกันคุณภาพงานซ่อม 

3. หลังสถานการณ์อุทกภัยคลี่คลาย การซ่อมแซมที่พักอาศัย โดยวัสดุก่อสร้างสามารถติดตั้งได้อย่างรวดเร็วและต้นทุนต่ำ คือ แผ่นเหล็กเคลือบสี (Metal sheets) จึงกำชับให้ สคบ. ลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบฉลากกำกับ “แผ่นเหล็กเคลือบสี” ว่ามีการระบุประเภท ชนิดและคุณภาพตรงตามที่ระบุในฉลากเพื่อประโยชน์ต่อผู้บริโภคที่จะได้รับรู้ข้อมูลที่เป็นจริง

“ผมกำชับสคบ. ให้เร่งช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมใต้ ตอนนี้มี 5 มาตรการเยียวยา โดยเฉพาะการควบคุมไม่ให้ผู้ประกอบการเอาเปรียบผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นอู่ซ่อมรถ หรือการพักหนี้ 6 เดือนการเช่าซื้อรถยนต์ รถจักรยานยนต์” นายสันติ กล่าว