รัฐบาลใช้ AI นกกระซิบ ผู้ช่วยอัจฉริยะบนแอปถุงเงิน ช่วยร้านค้าบริหารยอดขาย  ขณะนี้มีผู้ใช้งานทะลุ 6.4 แสนรายแล้ว

เมื่อวันที่ 1 ก.ค.2569 นางสาวลลิดา เพริศวิวัฒนา รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาลภายใต้การนำของนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย เดินหน้ายกระดับผู้ประกอบการรายย่อยและเศรษฐกิจฐานราก ด้วยการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยสนับสนุนการบริหารจัดการร้านค้า ผ่าน “นกกระซิบ” AI Chatbot บนแอปพลิเคชัน “ถุงเงิน” ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลของภาครัฐ วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ และบริหารร้านค้าได้สะดวก รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น

รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า หลังจากเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2569 “นกกระซิบ” ได้รับการตอบรับจากผู้ประกอบการอย่างต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นว่าร้านค้ารายย่อยพร้อมนำเทคโนโลยี AI มาช่วยบริหารธุรกิจและใช้ประโยชน์จากบริการดิจิทัลของภาครัฐ

ข้อมูล ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2569 พบว่า มีร้านค้าบนแอปพลิเคชันถุงเงินเข้าใช้งาน “นกกระซิบ” แล้วกว่า 640,000 ราย โดยคำถามที่ได้รับความสนใจมากที่สุด ได้แก่ การสมัครเข้าร่วมโครงการ ไทยช่วยไทย พลัส (60/40) การสมัครเป็นร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Food Delivery วิธีใช้งานแอปพลิเคชันถุงเงิน และการใช้สิทธิในโครงการต่าง ๆ ของภาครัฐ ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการค้นหาข้อมูลและทำให้ผู้ประกอบการเข้าถึงบริการภาครัฐได้ง่ายขึ้น

ขณะเดียวกัน ฟีเจอร์ Sales Insight หรือระบบวิเคราะห์ยอดขายบนแอปถุงเงิน ก็ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง โดยมีร้านค้าเข้าใช้งานแล้วกว่า 440,000 ราย ร้านค้าส่วนใหญ่เข้าไปดูข้อมูลวิเคราะห์ยอดขายรายวันเฉลี่ย 2.2 ครั้งต่อราย และดูข้อมูลวิเคราะห์รายเดือนเฉลี่ย 1.5 ครั้งต่อราย สะท้อนว่าผู้ประกอบการเริ่มนำข้อมูลมาประกอบการวางแผนธุรกิจและตัดสินใจเชิงการค้ามากขึ้น

นางสาวลลิดา กล่าวว่า “นกกระซิบ” ไม่ได้เป็นเพียงระบบตอบคำถามอัตโนมัติ แต่ยังเป็นผู้ช่วยด้านธุรกิจที่ช่วยให้ร้านค้าบริหารกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านฟีเจอร์สำคัญ ได้แก่ การสรุปและวิเคราะห์ยอดขายอัตโนมัติ การแสดงช่วงเวลาที่ขายดีที่สุด การช่วยวางแผนสต็อกสินค้า การติดตามราคากลางวัตถุดิบจากกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ และการประเมินต้นทุนกับกำไรเบื้องต้น เพื่อช่วยให้ร้านค้าตัดสินใจด้านการบริหารธุรกิจได้แม่นยำมากขึ้น

ทั้งนี้ “นกกระซิบ” รองรับการใช้งานบนแอปพลิเคชันถุงเงิน เวอร์ชัน 5.50.0 ขึ้นไป โดยร้านค้าทุกประเภทสามารถใช้งานได้ทันที เพียงเข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของร้านค้า ก็สามารถสอบถามข้อมูลหรือใช้ฟีเจอร์วิเคราะห์ธุรกิจได้ตลอดเวลา

รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวเพิ่มเติมว่า รัฐบาลให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI มาสร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการรายย่อย เพราะร้านค้าขนาดเล็กถือเป็นกำลังสำคัญของเศรษฐกิจฐานราก การมีเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจริง จะช่วยลดต้นทุน เพิ่มรายได้ เพิ่มศักยภาพการแข่งขัน และทำให้ประชาชนเข้าถึงมาตรการภาครัฐได้สะดวกยิ่งขึ้น

“รัฐบาลต้องการให้ AI เป็นผู้ช่วยของประชาชน ไม่ใช่เรื่องไกลตัว โดยเฉพาะผู้ประกอบการรายย่อยที่สามารถใช้ ‘นกกระซิบ’ เป็นที่ปรึกษาด้านธุรกิจ ช่วยตอบทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับโครงการของรัฐ วิเคราะห์ข้อมูลการขาย และวางแผนการค้าด้วยข้อมูลจริง เพื่อสร้างรายได้และยกระดับศักยภาพของธุรกิจไทยในยุคดิจิทัล” นางสาวลลิดา กล่าว