เมื่อไม่นามมานี้ “ออราเคิล” บริษัทชั้นนำด้านการตลาดและบริการด้านการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า เป็นเจ้าภาพจัดงาน “Agile Marketing และการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า” โดยมี Wendy Hogan ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์การตลาดและการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า เป็นผู้ดำเนินรายการ พร้อมด้วย แขกรับเชิญ
คุณพัชรี พันธุมโน ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท แบรนด์นาว จำกัด เอเจนซี่ผู้เปิดตัว Grab Lalamove และ Honestbee ได้ร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ด้านการสื่อสารการตลาด คุณพัชรี เล่าว่าปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงในยุค Thailand 4.0 นี้ จุดเปลี่ยนใหญ่นั้นมาจากการเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคง่ายขึ้นและข้อมูลนั้นยังพัฒนาตามความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ เพื่อต่อยอดการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ นอกจากนี้ ด้วยข้อมูลที่สามารถเข้าถึงง่ายขึ้น นักการตลาดยังสามารถทำการตลาดในรูปแบบที่เรียกว่า Agile Marketing ซึ่งเป็นวิธีที่ทีมทำงานสามารถสามารถทุ่มเทการทำงานกับโปรเจกต์ที่มีมูลค่าสูง โดยทำงานและวัดผลลัพธ์ไปพร้อมกัน เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องและพัฒนาให้ดีขึ้นได้ตลอดเวลา
“ในอดีตการทำการสื่อสารการตลาดมักเป็นการศึกษาจากประชากร กลุ่มเป้าหมาย และสำรวจออนไลน์ ซึ่งใช้เวลานาน ส่งผลให้ เมื่อรายงานข้อมูลดังกล่าวนี้มาถึงผู้ตัดสินใจ ข้อมูลอาจจะใช้ไม่ได้สำหรับการทำโปรเจกต์ต่อไป แต่ทว่าในปัจจุบันส่วนมากแอพพลิเคชั่นเกี่ยวกับ Lifestyle การบริการ หรือ e-commerce จะมีการสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าในทันที ซึ่งทำให้ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้านั้นอัพเดตอยู่ตลอดเวลา” นักการตลาดผู้มีประสบการณ์กว่า 20 ปี ผู้นี้ กล่าว
โปรดอ่านก่อนแสดงความคิดเห็น
1.กรุณาใช้ถ้อยคำที่ สุภาพ เหมาะสม ไม่ใช้ ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่น สร้างความแตกแยกในสังคม งดการใช้ถ้อยคำที่ดูหมิ่นหรือยุยงให้เกลียดชังสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
2.หากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่อีเมล์ online@naewna.com โดยทีมงานและผู้จัดทำเว็บไซด์ www.naewna.com ขอสงวนสิทธิ์ในการลบความคิดเห็นที่พิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ทุกกรณี
3.ขอบเขตความรับผิดชอบของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ อยู่ที่เนื้อหาข่าวสารที่นำเสนอเท่านั้น หากมีข้อความหรือความคิดเห็นใดที่ขัดต่อข้อ 1 ถือว่าเป็นกระทำนอกเหนือเจตนาของทีมงานและผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซด์ และไม่เป็นเหตุอันต้องรับผิดทางกฎหมายในทุกกรณี