3BB ยืนยันข้อมูลทางการเงินของลูกค้าปลอดภัยหลังถูกผู้ไม่หวังดีดึงข้อมูลลูกค้าบางส่วนออกจากระบบ เร่งแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

         นายยอดชาย  อัศวธงชัย รองประธานบริหารสายงานปฏิบัติการบริษัททริปเปิลทีบรอดแบนด์จำกัด (มหาชน) หรือ3BB กล่าวถึงกรณีมีกลุ่มแฮกเกอร์ (Hacker) ได้เผยแพร่บทความว่ามีการเข้าถึงข้อมูลภายในของกลุ่มJAS และ3BB ขู่กรรโชกเรียกเงินแลกกับการไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวสู่สาธารณะนั้นสืบเนื่องมาจากในช่วงปลายปี2563ที่ผ่านมาได้มีเหตุการณ์ที่เว็บไซต์ทั่วโลกได้ถูกกลุ่มแฮกเกอร์ทำการละเมิดโดยการเข้าถึงและนำข้อมูลออกไปจากเว็บไซต์ต่างๆโดยมิชอบเพื่อทำการเรียกร้องผลประโยชน์ซึ่งในช่วงเวลาดังกล่าวบริษัทฯได้มีการเฝ้าระวังและพบว่ามีความพยายามเข้าถึงข้อมูลของบริษัทฯอย่างผิดปกติทางบริษัทฯจึงได้ดำเนินการปิดกั้นการเข้าถึงดังกล่าวทันทีและมีการเฝ้าระวังตลอดเวลาจากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่ามีข้อมูลลูกค้าบางส่วนของ 3BB Member ประมาณ 10,000รายได้ถูกดึงไปเช่นชื่อ-ที่อยู่เบอร์โทรศัพท์ข้อมูลวันเกิดหมายเลขบัตรประชาชนสำหรับรหัสผ่านนั้นระบบได้เข้ารหัสรักษาความปลอดภัยไว้ส่วนสำเนาบัตรประชาชนไม่ได้ถูกเข้าถึงนอกจากนี้ข้อมูลบัตรเครดิตและข้อมูลทางการเงินของลูกค้าก็ไม่ได้ถูกเข้าถึงเนื่องจากบริษัทไม่ได้เก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ในระบบแต่อย่างใด

            “บริษัทฯรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ซึ่งทำให้ลูกค้ามีความกังวลในเรื่องของความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวทั้งนี้ขอยืนยันว่าบริษัทฯมีระบบป้องกันรักษาความปลอดภัย อุปกรณ์Firewall ระบบ Anti Virusและมาตรการตรวจสอบเฝ้าระวังอย่างสม่ำเสมอแต่ก็ยังมีโอกาสที่กลุ่มผู้ไม่หวังดีที่มีความเชี่ยวชาญหรือ Hacker จะประสบความสำเร็จในการโจมตีและเข้าถึงระบบข้อมูลโดยใช้เทคนิควิธีการต่างๆบริษัทฯไม่ได้นิ่งนอนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นโดยผู้บริหารและทีมวิศวกรของบริษัทฯได้ตระหนักถึงปัญหาและดำเนินการแก้ไขปิดกั้นการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดในทันทีที่ตรวจพบนอกจากนี้ยังได้เพิ่มมาตรการปิดกั้นการเข้าถึงที่ผิดปกติจากIP Address ต่างประเทศรวมทั้งมีการปรับปรุงระบบความปลอดภัยของข้อมูลให้สูงขึ้น และได้มีการดำเนินการจัดหาซอฟต์แวร์และจ้างที่ปรึกษาระบบความปลอดภัยจากภายนอกมาตรวจสอบระบบความปลอดภัยเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวอย่างไรก็ดีลูกค้าสามารถเข้าไปเปลี่ยนรหัสผ่านที่เว็บไซต์3BB หรือแอปพลิเคชัน3BB Member เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมากยิ่งขึ้นขณะเดียวกันฝ่ายกฎหมายของบริษัทฯได้ดำเนินการเข้าแจ้งความกับตำรวจและประสานขอความร่วมมือจากกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.ปอท.) ด้วยเช่นกัน” นายยอดชายกล่าว

            นายยอดชาย  ได้กล่าวเพิ่มเติมว่า บริษัทฯตระหนักดีว่า สิ่งสำคัญที่สุดเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น คือการแจ้งเตือนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งปัจจุบันบริษัทฯอยู่ระหว่างการดำเนินการเพื่อเตรียมส่งSMS แจ้งลูกค้าแต่ละรายในกลุ่มลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและจัดเตรียมช่องทางเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาตรวจสอบสถานะข้อมูลของตนเองนอกจากนี้ยังเตรียมมาตรการเยียวยาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและได้รับความเสียหายในแต่ละกรณีต่อไป ทางบริษัทตระหนักถึงหน้าที่และความสำคัญในการสื่อสารและเปิดเผยข้อมูลข้อเท็จจริงโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อลูกค้าเป็นสำคัญ

            บริษัทฯจึงใคร่ขออภัยมาณที่นี้และขอยืนยันว่าเหตุการณ์ครั้งนี้ไม่มีผลกระทบต่อลูกค้าผู้ใช้บริการ3BB โดยรวมแต่อย่างใดขอให้ลูกค้าได้มั่นใจในความมุ่งมั่นของบริษัทฯที่จะพัฒนาแพลตฟอร์มในการให้บริการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีและการรักษาความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้งานต่อไป