“Smart Self Service Portal” แพลตฟอร์มใหม่บนจุดเด่นเดิม คือ ง่าย สะดวก รวดเร็ว

ลูกค้าทำได้ด้วยตัวเอง เพื่อให้บริการแบบครบวงจร

อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย เดินหน้าต่อเนื่องกลยุทธ์ 3S (Triple S Service) เน้นการบริการลูกค้าแบบเหนือความคาดหมาย เปิดตัวแพลทฟอร์มดิจิทัลให้บริการด้านประกันภัย Smart Self Service Portal ทั้งแจ้งเคลม ตรวจสอบประวัติการเคลมรถยนต์ และดูรายละเอียดความคุ้มครองของกรมธรรม์ ใช้งานง่ายผ่าน LINEOfficial Account: @AZAYfan หรือเว็บไซต์อลิอันซ์ อยุธยา https://care.allianz.co.th/ ลูกค้าสามารถทำได้ด้วยตนเองตลอด 24 ชม.    

นางเกษวนา อินทราวุธ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานปฏิบัติการธุรกิจ ประกันวินาศภัย บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย กล่าวว่า ในปีนี้อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ได้เดินหน้าพัฒนาและส่งมอบบริการดิจิทัลให้กับลูกค้า เพื่อตอบโจทย์ความต้องการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้ายุคใหม่ ภายใต้แนวคิด 3S - บริการด้วยความรวดเร็ว (Speed) บริการเหนือกว่าความคาดหวัง (SuperiorService) และบริการที่ง่ายแสนง่ายไม่ซับซ้อน (Shorten Process) โดยได้เปิดตัว Smart AI Claim ไปเป็นบริการแรก ซึ่งได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี ลูกค้าที่ได้ใช้บริการต่างชื่นชมกับความสะดวก ง่าย และรวดเร็ว วันนี้เราพร้อมแล้วที่จะเดินหน้าต่อเพื่อการส่งมอบบริการในเฟสสอง โดยได้เปิดตัว Smart Self Service Portal แพลตฟอร์มใหม่ให้บริการลูกค้าครบทุกด้านการประกันภัยแบบ Multi-channel โดยรวมบริการที่ลูกค้ามักใช้งานไว้ในที่เดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกิจได้ง่ายๆด้วยตัวเองทุกที่ทุกเวลา

Smart Self Service Portalมีบริการหลักที่สามารถแบ่งเป็น4 หมวดหมู่ได้แก่ กรมธรรม์ของฉัน เพื่อดูรายละเอียดความคุ้มครองออนไลน์และสำหรับลูกค้าที่ซื้อประกันภัยแบบ ePolicyก็ยังสามารถดาวน์โหลดกรมธรรม์ได้ด้วยตัวเองเคลมรถยนต์ออนไลน์บริการเคลมออนไลน์ โดย Smart AI Claim ที่ใช้เทคโนโลยี AI ชั้นสูงจาก อลิอันซ์ กรุ๊ประบุความเสียหายจากรูปจะอยู่ในหมวดหมู่นี้ด้วย ประวัติการเคลมเพื่อดูรายละเอียดและสถานะเคลมประกันรถยนต์ และสิทธิพิเศษ สำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ซึ่งจะสามารถแสดงกดรับสิทธิ์ต่างๆได้ภายในสิ้นปีนี้โดยลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย สามารถเข้าใช้บริการ Smart Self Service Portal ได้ผ่านทาง LINE Official Account : @AZAYfan หรือเข้าเว็บไซต์ https://care.allianz.co.th/

“บริษัทฯ เชื่อมั่นว่า Smart Self Service Portal จะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ายุคใหม่ สามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นเลิศในการใช้งาน ยกระดับความพึงพอใจต่อแบรนด์ สนับสนุนให้อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัยเป็นแบรนด์ผู้นำและเดินหน้าสู่การเป็นอันดับหนึ่งในใจลูกค้า”นางเกษวนา กล่าวทิ้งท้าย