หลักสูตรผู้บริหารรุ่นใหม่ธุรกิจไทย-จีน รุ่นที่ 1  เปิดคลาสหัวข้อ การสื่อสารกับการทำธุรกิจไทย-จีน โดย อ.หลี่ จิงเหล่ย (ตั้นตั้น) 

หลักสูตรผู้บริหารรุ่นใหม่ธุรกิจไทย-จีน รุ่นที่ 1  (Young Executive Program)  ซึ่งจัดโดย สมาคมผู้สื่อข่าวไทย-จีน ร่วมกับหอการค้าไทย-จีน โดยมีรายการจับจ้องมองจีน และ China Media Group ร่วมสนับสนุนได้อบรมผู้เรียนในหัวข้อ การสื่อสารกับการทำธุรกิจไทย-จีน โดย อ.หลี่ จิงเหล่ย (ตั้นตั้น) เมื่อวันที่ 14 ธันวาคม 2567 ที่ผ่านมา ณ โรงแรมดิ เอมเมอรัลด์ กรุงเทพฯ

ผู้บรรยายในคลาสนี้คือ อาจารย์หลี่ จิงเหล่ย (ตั้นตั้น) ซึ่งเป็น ผู้ก่อตั้ง และ CEO ของ   บริษัท ตั้นตั้น ทรานสเลชั่น สตูดิโอ จำกัด และยังเป็น Weibo KOL ผู้ติดตามมากกว่า 1ล้านคน รวมถึงเป็นที่ปรึกษาธุรกิจไทย-จีน ด้านการตลาดในหลายองค์กร  สำหรับหัวข้อ การสื่อสารกับหัวใจในการทำธุรกิจไทย-จีน  

ในประเด็นเกี่ยวกับ แพลตฟอร์มสื่อใหม่ของจีนที่ธุรกิจไทยควรรู้ อ.ตั้นตั้น ให้ข้อมูลถึง ประโยชน์ต่อองค์กรในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของจีน รวมถึงแนวทางการปฏิบัติตามกลยุทธ์สื่อ พร้อมยกตัวอย่างองค์กรของไทยที่ประสบผลสำเร็จในการทำการตลาดบนสื่อออนไลน์ของจีน

โดยตลาดจีนมีความน่าสนใจ เพราะประเทศจีน มีจำนวนประชากรกว่า 1,400 ล้านคน ยอดการค้าปลีกของสินค้าอุปโภค บริโภค ในปี 2566 ที่มียอดขายที่สูงถึง 47 ล้านล้านหยวน (ประมาณ 210 ล้านล้านบาท) มูลค่าการค้าระหว่างไทยจีน 1049.64 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐ การส่งออกจากไทยไปยังจีน 341.64 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐ และนำเข้าจากจีน 708 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐ  นักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาไทยมากที่สุด และมีกำลังซื้อสูง องค์กรธุรกิจจ่างๆ จึงมุ่งหมายในตลาดนี้ และ ต้องสร้างการรับรู้ โดยการใช้สื่อ เพื่อประชาสัมพันธ์

ทั้งนี้ อ.ตั้นตั้น ให้ข้อมูลถึง สื่อดั้งเดิม สื่อใหม่ที่คนไทยคุ้นชิน ซึ่งอาจจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายชาวจีนไม่ได้ เลยทำให้ไม่สามารถส่งสารไปยังคนจีนในประเทศจีนได้ ผู้ที่ทำการตลาดจำเป็นต้องทำความรู้จักกับ แพลตฟอร์มของจีน ดังนี้

1. Douyin สื่อสังคมออนไลน์ในรูปแบบเนื้อหาคลิปสั้น ที่พัฒนาโดย ByteDance ซึ่งเป็นสื่อที่มีเอกลักษณ์การนำเสนอเฉพาะตัวมาก เนื้อหามีหลากหลาย จากผู้สร้างอิสระมากมายที่สร้างสรรค์คลิปสั้นให้ผู้รับชมเพื่อความรู้และความบันเทิง

2. Xiaohongshu แพลตฟอร์มเชิงไลฟ์สไตล์ เพื่อสะท้อนมุมมองของผู้ใช้งาน โดยส่วนใหญ่กลุ่มผู้ใช้เป็นผู้หญิง และช่วงอายุอยู่ใน Gen Y และ Z

3. WeChat Official Account เป็นฟีเจอร์ภายในแพลตฟอร์ม WeChat ที่ผู้ใช้และธุรกิจ สามารถสร้างเพื่อใช้เผยแพร่เนื้อหา เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตาม รวมทั้งทำการตลาดผ่านสื่อได้และอีกฟีเจอร์หนึ่งของ WeChat คือ WeChat Video Account เน้นให้บริการเป็นแพลตฟอร์มเชิงธุรกิจ สร้างสรรค์เนื้อผ่านคลิปสั้น ซึ่งจะแยกออกมาต่างหากจาก WeChat Official Account

4. Bilibili เป็นชุมชนวิดีโอออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงในกลุ่มวัยรุ่นจีน แบ่งเนื้อเป็น 15 หมวด อนิเมะ การ์ตูน ซีรีย์ เพลง การเต้น เกม ความรู้ ไลฟ์สไตล์ ความบันเทิง ตลก แฟชั่น และอื่นๆ ที่ผู้ชมสามารถเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ได้

5. Kuaishou แพลตฟอร์มชุมชนวิดีโอสั้น ที่มีเนื้อหาเน้นไปทางเรื่องราวในชีวิตประจำวัน การสื่อสารของสังคม ไลฟ์สไลต์ และความบันเทิง
6.  Weibo เป็นแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ที่เน้นความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ เพื่อแบ่งปันข้อมูล รูปภาพ และวิดีโอ ที่สามรถโต้ตอบกันได้

7. Zhihu เป็นแพลตฟอร์มชุมชน เพื่อใช้ถาม-ตอบ ระหว่างผู้ใช้ ในการแบ่งปันความรู้ประสบการณ์ ลักษณะเป็นเนื้อหาความรู้ที่มาจากบุคคลที่มีประสบการณ์แต่ละด้านโดยเฉพาะมาแบ่งปันกัน

โดยรวมชาวจีนมีความผูกพันกับสื่อสังคมออนไลน์เป็นอย่างมาก เนื่องจากปัจจัยของความกดดันของสังคม ความเครียดจากการทำงาน จึงหันมาพึ่งสื่อสังคมออนไลน์กันมากขึ้น ซึ่งองค์กรธุรกิจที่สนใจตลาดจีน สามารถใช้สื่อสังคมออนไลน์ ในการสร้างแบรนด์ เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า วิจัยตลาด เพื่อให้ทราบความต้องการ  ให้การบริการลูกค้า ด้วยข้อมูลผ่านการสื่อสารในช่องทางออนไลน์ ทำโปรโมชั่นในช่องทางออนไลน์   ยกระดับการค้นหาใน Search Engine ในเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น ฯลฯ

อ.ตั้นตั้น ยังได้ยกตัวอย่าง 3 องค์กรไทยที่ใช้การสื่อสารออนไลน์ในจีน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อันประกอบด้วย 

Mistine ซึ่งถือเป็นแบรนด์ไทยที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในจีน โดยมีผลงานสำคัญอย่างแคมเปญ Super Brand Day x Mistine โดยใช้กลยุทธ์ระดับ Superstar และการทำงานกับ Top KOLs ไลฟ์สดที่ “เทือกเขาฮั่วเหยียน” สถานที่ที่ร้อนที่สุดในจีน หรือที่รู้จักกันในชื่อ เทือกเขาแห่งเพลิง ตั้งอยู่ในเขตปกครองตนเองซินเจียงอุย ซึ่งคนรู้จักกันจากเรื่องไซอิ๋ว สร้างบรรยากาศสุดขั้วขึ้นมา ไลฟ์สด 3วันเต็ม  เพื่อให้เห็นประสิทธิภาพของกันแดดอันทรงพลัง กันแดดแบบไม่กลัวแดด ทำให้เกิดกระแสไวรัล ติดเทรนด์ใน Weibo Douyin 

กลุ่มศูนย์การค้าของ  บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด  อันประกอบด้วย OneSiam -โกลบอลเดสทิเนชั่น 3 ศูนย์การค้า สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และ สยามดิสคัฟเวอรี่ และเป็นหนึ่งในพันธมิตรเจ้าของโครงการไอคอนสยาม  ซึ่งมีความจริงจังกับการทำตลาดบนสื่อใหม่ของจีนมากที่สุด ได้ใช้ Weibo และ Wechat เพื่อติดต่อกับนักท่องเที่ยวจีน เพื่อไว้ใช้ติดต่อกับนักท่องเที่ยวที่มาในศูนย์การค้าแต่ละที่  มีการใช้ Blogger KOLs ชาวจีนที่อาศัยในไทย เพื่อรีวิว และแจ้งโปรโมชั่น เพื่อมอบส่วนลด 

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เป็นหน่วยงานราชการไทย ที่ให้ความสำคัญและติดตามความคิดเห็นกับคนจีน มีการสื่อสารออนไลน์ไปยังชาวจีนในเกือบทุกแพลตฟอร์มของจีน เพื่อเผยแพร่ความสวยงาม ประเพณี เทศกาล อาหารไทย ฯลฯ  มีการเชิญชวนให้ influencer มาร่วมท่องเที่ยว มีการตอบคำถามด้วยภาษาจีน สื่อสารเรื่อง Soft Power ของไทย และมอบของที่ระลึกให้กับคนจีนในวาระต่างๆ อีกด้วย

หลังจากการบรรยาย ทางหลักสูตรผู้บริหารรุ่นใหม่ธุรกิจไทย-จีน รุ่นที่ 1  (Young Executive Program)  ยังได้จัดให้มีการเสวนาของทีมมังกร เกี่ยวกับ ธรรมเนียมปฏิบัติของจีนกับการเริ่มต้นธุรกิจ เช่น การยื่นนามบัตรแนะนำตัว, การส้รางความสัมพันธ์ส่วนตัว, การทำ Personal Branding, การสร้าง Storytelling และการทำธุรกิจเพื่อตอบโจทย์นโยบายของจีนล่าสุด   รวมถึงเรื่อง วัฒนธรรมการสื่อสารระหว่างบุคคลกับคนจีน เพื่อให้เกิดสัมฤทธิ์ผลในด้านธุรกิจ เช่น การนั่งร่วมโต๊ะกับเพื่อนชาวจีน, มารยาทในการทำธุรกิจ, สิ่งที่ไม่เหมาะสม, การมอบของให้เพื่อนชาวจีนสำหรับเทศกาลตามความเหมาะสม, การแต่งกายที่ให้เกียรติตามวาระต่างๆ  และ เทศกาลที่ควรทราบของจีน