ในยุคที่ทุกอย่างไปสู่ดิจิทัล การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือแอดโฆษณาออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติ แต่หลายคนกลับมองข้ามช่องทางที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง นั่นคือการส่ง SMSถึงแม้จะดูล้าสมัย แต่ความจริงแล้วการส่ง SMS ยังคงเป็นเครื่องมือการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงมาก โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าแบบตรงไปตรงมา

ทำไมการส่ง SMS ถึงยังคงมีพลังในยุคนี้

• ความแตกต่างจากช่องทางอื่นที่ไม่มีใครพูดถึง 

การส่ง SMSมีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร คือการไม่ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ต ขณะที่แอปต่างๆ ต้องการ Wi-Fi หรือเน็ตมือถือ SMS ทำงานผ่านสัญญาณโทรศัพท์พื้นฐาน หมายความว่าแม้แต่พื้นที่ที่เน็ตไม่แรง ข้อความยังส่งถึงได้ นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจในพื้นที่ชานเมืองหรือต่างจังหวัดควรพิจารณาการส่ง SMS อย่างจริงจัง

• การแทรกซึมที่สูงกว่าที่คิด 

อีเมลมีอัตราการเปิดอ่านประมาณ 20-25% แต่การส่ง SMS มีอัตราการอ่านสูงถึง 98% ภายใน 3 นาทีแรก ความแตกต่างนี้เกิดจากธรรมชาติของข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอโดยตรง ไม่ต้องเปิดแอปหรือกรองสแปม ทำให้ผู้รับเห็นข้อความทันที

• ความเร็วในการตอบสนองที่ไม่มีใครเทียบได้ 

การส่ง SMS สามารถสร้างความเร่งด่วนได้ดีกว่าช่องทางอื่น เมื่อลูกค้าได้รับข้อความ "เหลือเวลาอีก 2 ชั่วโมง ลด 50%" พวกเขามักจะตัดสินใจเร็วกว่าการเห็นโฆษณาบนเฟซบุ๊ก เพราะ SMS สร้างความรู้สึกว่าเป็นข้อความส่วนตัวมากกว่า

• ต้นทุนที่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ 

ในขณะที่การโฆษณาออนไลน์มีต้นทุนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การส่ง SMSกลับมีราคาที่คงที่และคาดเดาได้ การลงทุน 1,000 บาทในการส่ง SMS อาจได้ผลตอบแทนที่สูงกว่าการใช้งบเดียวกันกับโซเชียลมีเดียแอด โดยเฉพาะถ้าฐานลูกค้ามีความจงรักภักดีสูง

• การสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกว่า 

หมายเลขโทรศัพท์เป็นข้อมูลส่วนตัวที่ลูกค้ายอมแชร์ได้ยากกว่าอีเมล เมื่อพวกเขาให้เบอร์มา แสดงว่าเขาเชื่อใจธุรกิจมากพอ การส่ง SMS จึงเป็นการสื่อสารที่มีความหมายและสร้างความผูกพันได้ดีกว่า แต่ต้องใช้อย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้กลายเป็นการรบกวน

การส่ง SMS ในยุคดิจิทัลไม่ใช่การย้อนยุค แต่เป็นการใช้ประโยชน์จากช่องทางที่คนอื่นมองข้าม ความเรียบง่ายของ SMS กลับกลายเป็นจุดแข็งในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูลมากเกินไป สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าแบบตรงไปตรงมาและได้ผลจริง การส่ง SMS อาจเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตในยุคที่การแข่งขันรุนแรงขึ้นทุกวัน