ลูกค้าโวย‘ค่ายมือถือ’คิดเงินผิด จี้ กสทช.ตรวจสอบ ให้บริษัทรับผิดชอบ

13 ตุลาคม 2562 นายวิลาศ จันทร์พิทักษ์ อดีต ส.ส.กทม.พรรคประชาธิปัตย์ และอดีตประธานกรรมาธิการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ เปิดเผยว่า ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือว่าถูกบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือคำนวณเงินค่าใช้บริการผิดพลาด จึงได้ตรวจสอบและพบว่ามีการคำนวณผิดพลาดจริง

ทั้งนี้ ขอเรียกร้อง 3 ข้อ 1.ขอให้บริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือออกมาชี้แจงรายละเอียดในใบเสร็จรับเงินให้ชัดเจน เพื่อบรรเทาความเสียหายกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์ เมื่อเกิดกรณีคิดเงินผิดพลาด และจะดำเนินการชดเชย บรรเทาความเสียหายดังกล่าวอย่างไร

2.แนะให้ประชาชนร่วมกันตรวจสอบจำนวนชั่วโมงที่ใช้กับใบเสร็จเรียกเก็บเงิน ไม่ว่าจะใช้โทรศัพท์เครือข่ายใด โดยให้ขอรายละเอียดการใช้ย้อนหลังเพื่อตรวจสอบถึงจำนวนการใช้งานกับโปรโมชั่นที่ใช้งาน และหากมีการใช้งานเกินจำนวนที่ระบุไว้ในโปรโมชั่น บริษัทได้คำนวณจำนวนชั่วโมงและราคาถูกต้องหรือไม่

3.เชิญชวนผู้ประสบปัญหาจากการคิดค่าบริการผิดพลาดจากบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ ร่วมกันเรียกร้องให้ กสทช.ดำเนินการสอบสวนบริษัทให้ออกมาแสดงความรับผิดชอบต่อการคำนวณผิดพลาดดังกล่าว