รายงานข่าวแจ้งว่าในปี 2563 กสอ. ได้กำหนดนโยบายในการ “ปั้น ปรุง เปลี่ยน เอสเอ็มดีให้ดีพร้อม” พร้อมรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีการปรับเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว อีกทั้งจากสถานการณ์วิกฤตโควิด-19 กลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ได้มีการปรับเปลี่ยนเพื่อให้สามารถก้าวผ่านวิกฤตและพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงหลังวิกฤตอีกด้วย โดยสิ่งสำคัญ คือ ผู้ประกอบการพร้อมที่จะปรับตัว และเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนาศักยภาพแล้วหรือยัง ซึ่งโครงการ “SMEs GROW UP : ปั้น SMES สู่ B2C ฝ่าวิกฤตโควิด-19” ได้รวบรวมสุดยอดทีมนักวิชาการจากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์และทีมวิทยากรผู้เชี่ยวชาญทางด้านการตลาดออนไลน์มายกระดับการแข่งขันด้านการตลาดออนไลน์แบบ B2C และยังมีการให้คำปรึกษาแนะนำ โดยจำแนกปัญหาของผู้ประกอบการเป็นกลุ่ม ทำการชี้แนะแนวทาง และแก้ไขปัญหาไปพร้อมกัน ท้ายสุดแล้วผู้ประกอบการที่ผ่านการเข้าร่วมโครงการนี้ จะได้รับความรู้และแนวคิดเพื่อเพิ่มยอดขายไม่น้อยกว่าร้อยละ 80

นอกจากนี้ในงานยังมีการเสวนาในหัวข้อ “การตลาดยุคใหม่ ในโลกใบเดิม (New Marketing Vs New Normal)” เพื่อการแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์และกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ในช่วงโควิด-19 นำทีมโดย ลิซ่า-อาลิซาเบธ แซ๊ดเลอร์ ร่วมกับ น.สพ.ธีรพงษ์ เศรษฐิวัฒน์ เจ้าของหนังสือ Bestseller ขายน้อยให้ยอดขายเยอะ, เจ้าของแฟนเพจ The Sales-Partan และคุณธนพงศ์ วงศ์ชินศรี เจ้าของร้าน Penguin Eat Shabu, เจ้าของแฟนเพจ Torpenguin