นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มฟู้ด เซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยว่า การดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีกภายใต้แบรนด์ “ท็อปส์” (Tops) ตลาด 28 ปี ได้ขับเคลื่อนธุรกิจโดยยึดลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ บริษัทจึงพร้อมลงทุนในไทยครั้งใหญ่ โดยวางงบลงทุนไว้ 1,600 ล้านบาท เพื่อขยายสาขาในปี 2567 ในทุกฟอร์แมต พร้อมวางแผนเปิดสาขาใหม่และอัปเกรดสาขาอย่างต่อเนื่องเฉลี่ยปีละ 100 สาขา ซึ่งจะทำให้ใน 3 ปีข้างหน้า (ปี 2570) จะมีสาขารวมในไทยครบ 1,000 สาขา

สำหรับภาพรวมในปี 2567 จะมีสาขาเปิดให้บริการครอบคลุมในทุกฟอร์แมตรวมกว่า 730 สาขา ได้แก่ ท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ 20 สาขา, ท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต มากกว่า 150 สาขา,
ท็อปส์ เดลี่ อีกกว่า 520 สาขา, ท็อปส์ ไวน์ เซลล่าร์ ที่เป็นโมเดลใหม่ มากกว่า 10 สาขา และมัทสึคิโยะ อีก 25 สาขา จากในปัจจุบันมีสาขาในไทยประมาณ 702 สาขา

ทั้งนี้ บริษัทได้ใช้วิสัยทัศน์ใหม่ในการดำเนินธุรกิจคือ “Truly World-Class Omni-Channel Lifestyle Food Retail” ผ่าน 4 กลยุทธ์ทางธุรกิจ ประกอบด้วย T-O-P-S ได้แก่ T-Truly World Class ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยสินค้าคุณภาพทั้งในและต่างประเทศรวมกว่า 80 ประเทศทั่วโลก โดยคัดเลือกสินค้าจากแบรนด์ชั้นนำที่ได้รับการยอมรับและเป็นที่รู้จักทั่วโลกมากกว่า 210 แบรนด์

O-Omni-Channel สร้างประสบการณ์ช้อปแบบไร้รอยต่อ ผ่านช่องทางออมนิแชแนล ทั้งในรูปแบบร้านค้าแบบมีหน้าร้านที่เปิดให้บริการใน 46 จังหวัด รวมกว่า 700 แห่ง ควบคู่กับการพัฒนาแพลตฟอร์มออมนิแชแนล และช่องทางการขนส่งผ่านแพลตฟอร์มดิลิเวอรี่ กับท็อปส์ ออนไลน์ บริการผู้ช่วยช้อปส่วนตัว หรือ Personal Shopper รวมถึงการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางอย่าง TikTok เป็นต้น

P-Pleasure สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งสินค้าที่ดีที่สุดกับ 14 กลุ่มสินค้า อาทิ สินค้าผักและผลไม้, ขนมขบเคี้ยว, ไวน์และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ นอกจากนี้ยังรวมไปถึงสินค้า Own Brand และเอ็กซ์คลูซีฟไอเท็ม Only at Tops รวมกว่า 300 รายการ และS-Sustainability ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความยั่งยืนในทุกๆ มิติ

สำหรับภาพรวมธุรกิจของท็อปส์ในช่วงครึ่งปีแรก 2567 ถือว่าเติบโตได้ดี สะท้อนจากปริมาณการใช้บริการที่ร้าน (Ticket Counts) เพิ่มขึ้น 11% และมีจำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 10% จากปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามครึ่งปีหลัง 2567 ประเมินภาพรวมธุรกิจค้าปลีกยังมีแนวโน้มที่ดีอยู่ และหากภาครัฐสามารถขับเคลื่อนนโยบายดิจิทัล วอลเล็ต จะยิ่งเป็นผลดีต่อคนในไทยในเรื่องกำลังซื้อ แต่หากภาครัฐไม่มีนโยบายนี้ บริษัทก็มีแผนเร่งจัดกิจกรรมการตลาด การจัดโปรโมชั่นและแคมเปญการตลาด รวมถึงกลยุทธ์ด้านราคาอย่างต่อเนื่อง

นายจักรกฤษณ์ จตุปัญญาโชติกุล รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายการตลาดประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมเพื่อสังคม บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด กล่าวว่า บริษัทได้มีการเปิดตัว“ท็อปสเตอร์” (Topster) มาสคอตแรกของท็อปส์ ที่จะร่วมทำกิจกรรมการตลาดและร่วมสื่อสารแบรนด์