NTT DATA ผู้นำระดับโลกด้านธุรกิจดิจิทัลและบริการไอที จัดงาน One NTT DATA Summit ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการนำศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการขับเคลื่อนอนาคตของการทำงาน การบริหารจัดการประสบการณ์ของลูกค้า และการสร้างนวัตกรรมอย่างยั่งยืน โดยมีผู้บริหารระดับสูงและผู้บุกเบิกเทคโนโลยีในองค์กรชั้นนำจากอุตสาหกรรมต่าง ๆ ร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองและแนวทางการประยุกต์ใช้ AI อย่างคับคั่ง

การประชุมสุดยอดนี้จัดขึ้นเป็นภาษาญี่ปุ่น และได้รับความสนใจจากผู้บริหารหลากหลายภาคส่วนกว่า 200 คน จากธุรกิจชั้นนำในอุตสาหกรรมธนาคาร การผลิต ยานยนต์ โทรคมนาคม และเทคโนโลยีเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (digital transformation) อาทิ ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ไอซิน เอเซีย แปซิฟิค (AISIN Asia Pacific), มิตซูบิชิ (Mitsubishi), ฮอนด้า (Honda), อีซูซุ (Isuzu), โตโยต้า ทูโช (Toyota Tsusho), องค์การส่งเสริมการค้าต่างประเทศของญี่ปุ่น (Japan External Trade Organization) และหอการค้าญี่ปุ่น-กรุงเทพฯ เข้าร่วมงาน ตอกย้ำความเป็นเวทีสำคัญสำหรับการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ด้าน AI และเทคโนโลยีในประเทศไทย

Mr. Hiromichi Ito รองประธานด้าน JMNC Sales (Asia Pacific) ของ NTT DATA กล่าวเปิดงานโดยเน้นถึงวิสัยทัศน์ของ NTT DATA ว่า ในการใช้ AI เป็นตัวเร่งในการขับเคลื่อนการพัฒนาธุรกิจ โดยภายในงาน นอกจากจะเจาะลึกศักยภาพของ AI แล้ว ยังมีการนำเสนอกรณีศึกษาที่หลายองค์กรได้นำ AI มาใช้จริงจนเกิดผลสัมฤทธิ์อย่างเป็นรูปธรรม ตั้งแต่การจัดทำระบบขับเคลื่อนงานโดยอัตโนมัติในภาคการเงินไปจนถึงการปฏิวัติอุตสาหกรรมการผลิตและห่วงโซ่อุปทาน

ทั้งนี้หนึ่งในไฮไลต์สำคัญของงานคือ เวทีเสวนาในหัวข้อ “พลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของ Generative AI ในโลกธุรกิจ” ซึ่งมีผู้บริหารระดับสูงร่วมแบ่งปันมุมมองจากหน้างานจริงเมื่อได้นำ AI มาใช้ในองค์กร แนวทางจัดการประเด็นท้าทายต่าง ๆ เช่น การขยายฐานผู้ใช้งาน (scalability) และมาตรฐานทางจริยธรรม รวมถึงระดับความพร้อมของแต่ละอุตสาหกรรมในการนำ AI มาประยุกต์ใช้

เวทีเสวนานี้ไม่เพียงแต่สะท้อนให้เห็นถึงโอกาสในการนำ AI มาใช้ประโยชน์ แต่ยังสาธิตการทำงานจริงของ AI ในการพลิกโฉมกระบวนการทางธุรกิจอีกด้วย

เริ่มด้วย Mr. Mandar Wavde ในฐานะ Senior Director, Strategic Partnership & BD – Asia ของ Microsoft Japan Co., Ltd. สาธิตการใช้ Copilot ในการต่อยอดกระบวนการทำงานแบบดิจิทัลให้อัจฉริยะยิ่งขึ้น ตามด้วย Mr. Hironari Tomioka ในฐานะ Regional Head of Application Solutions, Asia Pacific ของ NTT DATA พาท่องเทคโนโลยีกีฬาแห่งอนาคต โดยการสาธิตบทบาทของ AI ในการปฏิวัติการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกให้แก่วงการกอล์ฟอาชีพในปัจจุบัน

จากนั้น เพื่อให้ผู้เข้าร่วมงานได้เจาะลึกบทบาทของ AI ในอุตสาหกรรมตนเอง จึงมีการแบ่งการประชุมออกเป็นสองสาขาย่อย ดังนี้

1. สาขาการเงิน โดยมีผู้เชี่ยวชาญดำเนินการอภิปรายบทบาทของ AI ในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในอุตสาหกรรมธนาคารและการเงิน รวมทั้งความคาดหวังของลูกค้าที่วิวัฒนาการไปพร้อมกับความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล และการใช้ generative AI สร้างปฏิสัมพันธ์ทางการเงินตามรายละเอียดจำเพาะของลูกค้าแต่ละคนอย่างไร้รอยต่อ

2. สาขาการผลิตและยานยนต์ มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผ่านกระบวนการทางธุรกิจให้มีความเป็นดิจิทัลและมีความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยผู้บริหารองค์กรต่าง ๆ ร่วมแบ่งปันกลยุทธ์ในการสรรสร้างให้ระบบนิเวศของอุตสาหกรรมมีความยั่งยืนมากขึ้น และมีความเป็นอัตโนมัติมากขึ้น

Mr. Hiromichi Ito กล่าว่า AI ไม่ได้ก้าวเข้ามาเป็นแค่เครื่องมือ แต่เข้ามาพลิกโฉมกระบวนทัศน์ในโลกธุรกิจอย่างสิ้นเชิง ซึ่งในการนี้ NTT DATA มีความมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนองค์กรธุรกิจให้สามารถเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI ในการสร้างคุณค่าได้อย่างเป็นรูปธรรม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และร่วมกันสร้างสังคมดิจิทัลต่อไปในอนาคตอย่างยั่งยืน

การประชุมสุดยอดปิดท้ายด้วยการพบปะสังสรรค์ระหว่างผู้บริหารระดับสูงและผู้บุกเบิกเทคโนโลยีในองค์กรชั้นนำจากอุตสาหกรรมต่าง ๆ ที่นอกจากเป็นการกระชับความสัมพันธ์ทางธุรกิจแล้ว ยังเป็นการรวมตัวกันของผู้ที่มีความตั้งใจในการกำหนดทิศทางของโลกอนาคต ทั้งนี้ การประชุมสุดยอด One NTT DATA Summit ได้สะท้อนให้เห็นถึงความเห็นพ้องต้องกันของทุกภาคส่วนว่า AI ไม่ใช่วิสัยทัศน์ของวันพรุ่งนี้อีกต่อไปแล้ว แต่เป็นเทคโนโลยีที่พร้อมเป็นพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงให้แก่โลกธุรกิจได้ทันทีในวันนี้

- 030