ดร. ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า กลยุทธ์สำคัญที่ทำให้เอ้ก ดิจิทัลสร้างการเติบโตได้ตามเป้าหมายในปี 2567 คือการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานของ 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ ธุรกิจ Analytics AI and Consultation ธุรกิจ Media Convergence และธุรกิจ MarTech Solution ทำให้เอ้ก ดิจิทัลสามารถนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในปี 2568 บริษัทฯ จะเดินหน้านำ AI มาต่อยอดและยกระดับศักยภาพบริการให้ดียิ่งขึ้นในทุกมิติ ภายใต้แนวคิด Redesigning Tomorrow’s Customer Journey – Powered by Intelligence, Inspired by Creativity การสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เทคโนโลยีขั้นสูง และความคิดสร้างสรรค์

เอ้ก ดิจิทัล เล็งเห็นและเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคลูกค้าอัจฉริยะ ซึ่งมี Customer Journey ที่ซับซ้อน มีหลายบทบาทในคนเดียว ฉลาดเลือก ตัดสินใจไว และต้องการประสบการณ์ที่เป็นที่เฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น หรือที่เรียกว่า Dynamic Personalization ซึ่ง Agentic AI จะเป็นจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้ทุกมิติและทุกโมเมนต์ ทั้งด้านความต้องการ พฤติกรรม และการตัดสินใจ สามารถช่วยแบรนด์ทำความเข้าใจผู้บริโภคได้ชัดเจนขึ้น ง่ายขึ้น และรวดเร็วขึ้น นำไปสู่การยกระดับการทำการตลาด การสื่อสารและโฆษณา รวมถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์และแม่นยำยิ่งขึ้น

ในปีนี้ เอ้ก ดิจิทัล ได้ผนึกความร่วมมือกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี AI ระดับโลก โดยนำ EGG AI Agent เทคโนโลยี Agentic AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าในทุกมิติและสามารถตัดสินใจแบบอัตโนมัติได้อย่างชาญฉลาด โดยจะนำมาใช้ขับเคลื่อนการดำเนินงานของทั้ง 3 กลุ่มธุรกิจ พร้อมผสานการทำงานเข้ากับศักยภาพของดาต้า เทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์อย่างไร้รอยต่อ เพื่อช่วยให้แบรนด์คู่ค้าวางกลยุทธ์การตลาด วางแผนการสื่อสารและโฆษณาได้อย่างล้ำลึก นำไปสู่การสร้างสรรค์ “ข้อเสนอที่โดนใจ” ใน “จังหวะที่ใช่” และผ่าน “ช่องทางที่เหมาะสม” สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลในทุกโมเมนต์ได้แบบเรียลไทม์ ผ่าน 5 Customer Engine ที่ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent ถือเป็นเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ล้ำสมัยที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

“ผู้บริโภคในปัจจุบันมีหลายบทบาทในคนเดียว (Multi-dimensional Segmentation) การทำการตลาดและการสื่อสารที่ตอบโจทย์ จึงไม่ใช่แค่การมองหาว่าผู้บริโภคอยู่ตรงไหน แต่ต้องรู้จัก และเข้าใจว่าแต่ละโมเมนต์ของพวกเขาต้องการอะไร เราจึงอยากเป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยให้ทุกธุรกิจ เข้าใจ สื่อสาร และนำเสนอสินค้าให้ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ รวดเร็ว สร้างการมีส่วนร่วม จนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ ขณะเดียวกัน บริษัทฯ จะสานต่อความมุ่งมั่นในการพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยี AI ให้กับบุคลากรของประเทศ ผ่านการจัดทำโครงการนักศึกษาฝึกงานกับเอ้ก ดิจิทัล เพื่อให้คนรุ่นใหม่เหล่านี้เติบโตเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และนำความรู้ไปพัฒนาอุตสาหกรรมดิจิทัลในประเทศไทยต่อไป”  ดร. ธีรเดช กล่าว

 - 030