นางอรมน ทรัพย์ทวีธรรม อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ (นายพิชัย นริพทะพันธุ์) และรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงพาณิชย์ (นายนภินทร ศรีสรรพางค์) ได้สั่งการให้กรมพัฒนาธุรกิจการค้าเร่งสร้างความน่าเชื่อถือการประกอบธุรกิจออนไลน์ และยกระดับความเชื่อมั่นต่อการทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเน้นการสร้างจิตสำนึกและตระหนักถึงประโยชน์ความน่าเชื่อถือของธุรกิจ ซึ่งจะส่งผลต่อยอดขายโดยรวมในอนาคต

ทั้งนี้ การขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ‘ความน่าเชื่อถือ’ นับเป็นหัวใจสำคัญที่สุด เนื่องจากผู้บริโภคไม่ได้สัมผัสจับต้องสินค้าโดยตรง เห็นสินค้าเฉพาะบนหน้าเพจหรือบนเว็บไซต์ของผู้ประกอบการเท่านั้น ดังนั้น การแสดงความมีตัวตนและร้านค้าของผู้ประกอบการจึงเป็นกลไกสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือให้แก่ผู้บริโภค นอกจากนี้ สินค้าที่นำมาขายก็ต้องมีคุณภาพดีได้มาตรฐาน ราคาสมเหตุสมผล ผู้ประกอบการเองก็ต้องมีความซื่อสัตย์ มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จัดส่งสินค้ารวดเร็ว สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้หากซื้อสินค้ากับทางร้าน ซึ่งองค์ประกอบที่กล่าวมาจะนำมาซึ่งความน่าเชื่อถือระยะยาวให้แก่ธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม กรมพัฒนาธุรกิจการค้าจึงได้นำเครื่องหมาย DBD Registered มาใช้เพื่อช่วย “สร้างความเชื่อมั่นให้กับร้านค้าออนไลน์” โดยเครื่องหมาย DBD Registered เป็นเครื่องหมายที่กรมฯ ออกให้เพื่อรับรองผู้ประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีตัวตน ซึ่งเครื่องหมายนี้นอกจากจะสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าแล้ว ยังเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าออนไลน์ในการยืนยันว่าร้านค้ามีตัวตนจริงและน่าเชื่อถือ เป็นการเพิ่มแต้มต่อทางการตลาดออนไลน์ให้สามารถแข่งขันได้อย่างมั่นใจ ส่งผลให้ผู้บริโภคหรือลูกค้าที่จะซื้อสินค้าออนไลน์เกิดความสบายใจ และสามารถตรวจสอบข้อมูลร้านค้าออนไลน์ได้เมื่อพบปัญหาจากการซื้อสินค้า

ทั้งนี้กรมฯ ได้พัฒนาระบบการให้เครื่องหมายรับรอง DBD Registered ในรูปแบบใหม่ ที่เชื่อมโยงกับระบบการจดทะเบียนนิติบุคคลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า และระบบการจดทะเบียนพาณิชย์ขององค์การปกครองส่วนท้องถิ่น เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือผู้ประกอบการที่ขอเครื่องหมายฯ และสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ หากพบว่าผู้ประกอบการที่กรมฯ ได้อนุญาตให้นำเครื่องหมาย DBD Registered ไปใช้แล้วมีผู้ร้องเรียนกับกรมฯ ว่าผู้ได้รับเครื่องหมายฯ กระทำผิดกฎหมาย กรมฯ จะดำเนินการตรวจสอบและจะพิจารณาระงับการให้เครื่องหมายฯ อีกทั้ง จะพิจารณายกเลิกเครื่องหมายฯ และนำเครื่องหมายฯ ออกจากระบบ ทั้งนี้ผู้ประกอบการค้าออนไลน์สามารถขอเครื่องหมาย DBD Registered ง่ายๆ เพียง 3 ขั้นตอน ได้แก่ 1. สมัครสมาชิก 2. กรอกข้อมูลร้านค้าออนไลน์ และ 3. รอผลการอนุมัติทาง e-mail และนำรับเครื่องหมาย DBD Registered ไปใช้กับร้านค้าออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยผู้ประกอบการสามารถขอรับเครื่องหมาย DBD Registered ได้ทาง dbdregistered.dbd.go.th ปัจจุบัน (ข้อมูล ณ วันที่ 30 เมษายน 2568) มีผู้ประกอบการออนไลน์ได้รับเครื่องหมาย DBD Registered จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าแล้วจำนวนทั้งสิ้น 122,225 ร้านค้าออนไลน์

นอกจากนี้ กรมฯ ขอเชิญชวนผู้ประกอบการออนไลน์ทั้งรายเก่าและรายใหม่ เพิ่มพูนทักษะด้านการค้าออนไลน์ ผ่านระบบ DBD Academy ซึ่งจะช่วยพัฒนากลยุทธ์ด้านการขายและยกระดับธุรกิจให้เติบโตอย่างมีศักยภาพ เรียนฟรี!! ไม่มีค่าใช้จ่าย สมัครเรียนได้ทาง www.dbd.go.th >> DBD e-Learning ทั้งนี้ ผู้เรียนสามารถพิมพ์หนังสือรับรองรายวิชาจากระบบได้ทันทีหลังจากเรียนจบวิชานั้นๆ โดยกรมฯ ได้จัดหลักสูตรความรู้ด้าน e-Commerce และการค้ายุคใหม่ ประกอบด้วย 8 วิชา คือ

1) ความรู้เบื้องต้นด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นวิชาที่เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce) โดยจะครอบคลุมข้อมูลที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ทั้งหมด ทั้งความรู้ทางด้านเทคนิค อาทิ ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับระบบเครือข่าย World Wide Web และ Web site/ Web Hosting การสร้างเว็บไซต์ การจดทะเบียนโดเมนเนม และการเช่า Hosting หรือความรู้ทางด้านธุรกิจ ผู้ที่ต้องการเริ่มต้นทำธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้เรียนรู้วิธีการในการทำธุรกิจ e-Commerce ว่าต้องดำเนินการอย่างไร รวมถึง ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ประกอบธุรกิจออนไลน์ควรทราบ

2) การตลาดด้าน e-Commerce วิชานี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาศักยภาพของร้านค้าออนไลน์ที่พร้อมก้าวสู่ e-Commerce ได้เรียนรู้วิธีการในการทำธุรกิจร้านค้าออนไลน์ e-Commerce ว่าต้องดำเนินการใช้กลยุทธ์การตลาดอย่างไร ให้เข้าถึงลูกค้าที่จะทำให้สามารถขายสินค้าและเอาชนะคู่แข่งที่มีจำนวนมากได้

3) การตลาดยุคดิจิทัล วิชานี้มีเนื้อหาครอบคลุมเกี่ยวกับเครื่องมือส่งเสริมการตลาดดิจิทัล ซึ่งเป็นหลักสูตรที่ช่วยให้ผู้เรียนสามารถเพิ่มยอดขายในการทำการค้าผ่านออนไลน์โดยการใช้เครื่องมือต่างๆ เข้ามาช่วยในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้อย่างลงตัว ช่วยส่งเสริมการตลาดดิจิทัล สามารถเพิ่มยอดขายในการทำการค้าผ่านออนไลน์โดยการใช้เครื่องมือต่างๆ เข้ามาช่วยในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

4) เทคนิคการขยายธุรกิจและสร้างรายได้บน Meta แพลตฟอร์ม นำเสนอแนวทาง/วิธีการขยายธุรกิจและสร้างรายได้ผ่าน Meta แพลตฟอร์ม ผู้ประกอบการและประชาชนทั่วไปจะสามารถทำการตลาดออนไลน์และสร้างช่องทางการนำเสนอสินค้าหรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแพลตฟอร์มของ Meta เช่น Facebook, Instagram, Messenger รวมถึงการใช้ฟีเจอร์อื่นๆ บนแพลตฟอร์มของ Meta ได้อย่างเป็นระบบ โดยจะเน้นการใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อสร้างความน่าสนใจ รวมถึงการใช้ฟีเจอร์บนแพลตฟอร์มให้เกิดประโยชน์สูงสุด

5) กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าออนไลน์ มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสำคัญและทำความเข้าใจในธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน การดำเนินธุรกิจแบบออนไลน์ ทำให้เกิดความสะดวกรวดเร็วในการซื้อขายระหว่างกัน อีกทั้งพฤติกรรมการบริโภคที่มีความต้องการในการซื้อสินค้าทางออนไลน์มากขึ้น จนทำให้เกิดการเริ่มต้นธุรกิจการขายออนไลน์เกิดขึ้นกันอย่างมากมาย ผู้ขายจึงต้องเริ่มศึกษาและวางกลยุทธ์การขายให้ตอบสนองต่อผู้บริโภคมากที่สุด

6) ส่งเสริมพัฒนาธุรกิจพาณิชยิอิเล็กทรอนิกส์ด้านการตลาดออนไลน์ เน้นองค์ความรู้เกี่ยวกับช่องทางการซื้อ ขาย แลกเปลี่ยนสินค้า และบริการต่างๆ ผ่านแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ การนำเสนอสินค้า บริการ และสร้างรูปแบบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้แก่ผู้บริโภค ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี

7) การสร้างความเชื่อมั่นในการทำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ มีเนื้อหาเกี่ยวกับองค์ประกอบที่สำคัญในการบริหารจัดการเว็บไซต์ สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการบริหารจัดการเว็บไซต์ สามารถสร้างเว็บไซต์ให้เหมาะสม สวยงาม และเหมาะกับอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงการตรวจสอบรักษาคุณภาพของเว็บไซต์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ และการนำ Social Media มาช่วยกระตุ้นยอดขายสามารถสร้างความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์และสร้างความเชื่อมั่นร้านค้าออนไลน์ และสามารถใช้ประโยชน์จากการชำระเงินออนไลน์ได้

8) เตรียมความพร้อมธุรกิจออนไลน์สู่ AEC เน้นวิธีการสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจได้เปิดโลกในมุมมองต่างๆ เพื่อเตรียมพร้อมการค้าระดับสากล สามารถใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์สร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจและสร้างโอกาสในการลงทุนในกลุ่มประเทศ AEC

ผู้สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมทั้งการขอเครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือ DBD Registered และ เพิ่มพูนทักษะด้านการค้าออนไลน์ผ่านระบบ DBD Academy (e-Learning) ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า หรือกิจกรรมต่างๆ ของ กรมฯ ได้ที่ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ Call Center 1570 และ ww.dbd.go.th” อธิบดีอรมน กล่าว

- 030