นางสาว เนฮะ ดาวาร์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ประจำประเทศไทยของ Yango Ad กล่าวว่า ภูมิทัศน์การท่องเที่ยวของไทยกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง ประเทศไทยต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 9.55 ล้านคนในไตรมาสแรกของปีนี้ สร้างรายได้ 4.71 แสนล้านบาท แต่กลับรายได้กลับเติบโตเล็กน้อยเพียง 2% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ซึ่งยังคงต่ำกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ และในภาคการท่องเที่ยวไทยกำลังเผชิญความท้าทายจากหลายปัจจัย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนซึ่งเคยเป็นตลาดหลักที่ใหญ่ที่สุดของไทย มีสัดส่วนลดลงอย่างเห็นได้ชัด โดยในช่วงสี่เดือนแรกของปี 2568 มีนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางมายังประเทศไทยประมาณ 1.65 ล้านคน ซึ่งลดลงประมาณ 30% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ยิ่งไปกว่านั้น ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในเอเชีย ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค นักท่องเที่ยวเลือกที่พักแรมในระยะเวลาที่สั้นลง ลดขนาดกลุ่มเดินทาง และหันไปพิจารณาจุดหมายปลายทางที่ค่าใช้จ่ายถูกกว่ามากขึ้น เช่น เวียดนามและมาเลเซีย

แต่ถึงอย่างนั้นสถานการณ์ก็ไม่ได้เลวร้ายไปเสียทั้งหมด เบื้องหลังตัวเลขที่อยู่พาดหัวข่าวเหล่านั้น ฐานการท่องเที่ยวของไทยกำลังกระจายตัวอย่างเงียบ ๆ ข้อมูลจากกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาของไทย ระบุว่าตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึง 25 พฤษภาคม 2568 รัสเซียติดอันดับหนึ่งในสามของกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาไทยมากที่สุด ด้วยจำนวน 947,352 คน ตามหลังเพียงจีนและมาเลเซียเท่านั้น ในขณะที่นักการตลาดหลายรายยังคงมุ่งเน้นไปที่ตลาดดั้งเดิม แต่การเติบโตของการท่องเที่ยวกลับถูกขับเคลื่อนมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยนักเดินทางจากกลุ่มประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากกลุ่มประเทศเครือรัฐเอกราช (CIS) และยุโรปตะวันออก ซึ่งรวมถึง รัสเซีย คาซัคสถาน และจอร์เจีย

 ข้อมูลใหม่จาก Yango Ads ประกอบกับข้อมูลเชิงลึกจากหน่วยงานการท่องเที่ยวและธุรกิจโรงแรมในเอเชีย ล้วนชี้ชัดว่าถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจท่องเที่ยวจะต้องทบทวนกลยุทธ์การตลาดในประเทศไทยใหม่ทั้งหมด

 นักท่องเที่ยวเหล่านี้คือใคร และทำไมจึงควรให้ความสำคัญ

 นักท่องเที่ยวเหล่านี้ส่วนใหญ่มาจากรัสเซีย คาซัคสถาน อุซเบกิสถาน และประเทศในกลุ่มเครือรัฐเอกราช (CIS) ซึ่งไม่ใช่กลุ่มเล็ก ๆ ที่ควรได้รับการมองข้ามอีกต่อไป พวกเขาไม่เพียงแต่มีความต้องการด้านการท่องเที่ยวสูงเท่านั้น แต่ยังเป็นกลุ่มที่ใช้โทรศัพท์มือถือเป็นหลัก มีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัล และวางแผนการเดินทางอย่างมีเป้าหมาย พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น พักนานขึ้น และท่องเที่ยวในสถานที่ที่ไกลกว่าที่เคย สำหรับนักการตลาดนี่จึงเปรียบเสมือนประตูบานใหม่แห่งโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เคยถูกมองข้าม แต่กลับมีศักยภาพอย่างมหาศาล

จากรายงานอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวปี 2568 ของ Yango Ads

●      40% ของนักท่องเที่ยวจากตลาดเหล่านี้ใช้จ่ายสูงถึง 3,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อทริป

●      ส่วนใหญ่นิยมที่พักระดับ 4-5 ดาว

●      ระยะเวลาการพักผ่อนโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 8-14 วัน

●      47% วางแผนการเดินทางล่วงหน้า 2-3 เดือน ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างโอกาสทางการขาย และวางแผนการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นยอดจอง

 ด้วยแรงหนุนจากชนชั้นกลางที่มีฐานะดีขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์ เส้นทางการบินที่ขยายตัว และความต้องการในการท่องเที่ยวระยะไกลที่เพิ่มขึ้น ทำให้นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เลือกประเทศไทยเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับวันหยุดพักผ่อนระดับพรีเมียมที่เน้นประสบการณ์มากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตามในหมู่นักการตลาดยังคงมีความเข้าใจในกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้จำกัด รวมถึงวิธีที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนี้ได้อย่างแม่นยำ

อันดับแรก พฤติกรรมการเสพเนื้อหาดิจิทัลของนักเดินทางจากกลุ่ม CIS นั้นไม่เหมือนกับกลุ่มนักท่องเที่ยวจากภูมิภาคอื่น ๆ ทั่วโลก พวกเขามักพึ่งพา Telegram และเครือข่ายการแสดงผลของโฆษณา (Ad Display Networks) ที่ไม่ใช่ระบบโฆษณาแบบตะวันตกที่ใช้กันแพร่หลาย แคมเปญที่สามารถเชื่อมโยงเนื้อหาให้เข้ากับแพลตฟอร์มที่กลุ่มนี้ชื่นชอบ จึงแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่เหนือกว่าแนวทางเก่า ๆ และนี่คือสิ่งที่ Yango Ads ได้เปรียบ เพราะ Yango Ads เปิดประตูให้เข้าถึงแพลตฟอร์มสำคัญที่กลุ่มเป้าหมายนี้ใช้ได้อย่างตรงจุด ด้วยการใช้ระบบนิเวศของ Yango เอง และการผนึกกำลังกับพันธมิตร AdTech ชั้นนำ ซึ่งรวมถึงเครือข่ายโฆษณาขนาดใหญ่ในยุโรปตะวันออก

ที่สำคัญกว่านั้น Yango Ads ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงตามพื้นที่ พฤติกรรม และข้อมูลแบบเรียลไทม์ ซึ่งทั้งหมดนี้มาจากฐานข้อมูลเว็บไซต์กว่า 50,000 แห่ง และแอปพลิเคชันกว่า 20,000 รายการในเครือข่าย ช่วยให้ธุรกิจท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงนักท่องเที่ยวที่มีความต้องการสูงเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำในทุกช่วงของการวางแผนการเดินทาง ไม่ว่าพวกเขาจะกำลังค้นหาข้อมูลวีซ่าไทย ข้อเสนอสุดคุ้มของโรงแรม หรือชายหาดที่ดีที่สุดในประเทศไทย

พิสูจน์แล้วจากผลลัพธ์จริง: ธุรกิจท่องเที่ยวทั้งในไทยและระดับภูมิภาคแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่เป็นไปได้ความสามารถของ Yango Ads ในการส่งมอบแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงผ่านการกำหนดเป้าหมายแบบเจาะจงขั้นสูง (hyper-target) ได้รับการพิสูจน์อย่างชัดเจน ผ่านความร่วมมือกับธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรมชั้นนำ ตัวอย่างเช่น

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Yango Ads อนันตรา โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท ภายใต้เครือไมเนอร์ โฮเทลส์ ประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนคลิกถึง 11 เท่า เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และเพิ่มรายได้ขึ้นถึง 14 เท่า โดยนำเสนอเนื้อหาที่เข้ากับบริบทท้องถิ่นและโฆษณาที่ปล่อยออกไปในเวลาที่เหมาะสมจนเข้าถึงใจกลุ่มเป้าหมาย ยิ่งไปกว่านั้น ยังสามารถเพิ่มอัตราการทำให้กลุ่มเป้าหมายผันตัวมาเป็นลูกค้าได้ถึง 133% ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงพลังของ Yango Ads ในการกำหนดเป้าหมายแบบเจาะจงขั้นสูง (hyper-target) ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรม ความตั้งใจในการค้นหา และแพลตฟอร์มที่เป็นเอกลักษณ์ความชอบของนักเดินทางกลุ่มนี้ Yango Ads ช่วยให้อนันตราก้าวข้ามการกำหนดเป้าหมายแบบกว้างๆ และเข้าถึงผู้ใช้งานที่มีความต้องการสูงได้อย่างแม่นยำในทุกช่วงของการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาที่พักสุดหรู การหาข้อมูลในคู่มือท่องเที่ยว หรือการเปรียบเทียบสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม

ขณะเดียวกัน กลุ่มโรงแรมระดับ 5 ดาว ซึ่งดำเนินธุรกิจในศรีลังกาและมัลดีฟส์ มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวรายได้สูงที่แสวงหาประสบการณ์ ได้ปรับเปลี่ยนมาใช้กลยุทธ์ที่เน้นการค้นหาผ่านแคมเปญของ Yango Ads ซึ่งส่งผลให้ยอดการเข้าชมจากกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดถึง 271% และยอดจองโดยรวมเพิ่มขึ้น 23% ทั่วทั้งเครือภายในระยะเวลาเพียง 4 เดือน

ธุรกิจการท่องเที่ยวและการบริการในประเทศไทยสามารถนำความสำเร็จเหล่านี้ไปปรับใช้ได้ ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่ให้ความสำคัญกับช่องทางดิจิทัลเป็นหลัก และปรับเนื้อหาให้เข้ากับบริบทท้องถิ่นผ่านโซลูชันของ Yango Ads ด้วยการใช้แนวทางการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ ซึ่งมีรากฐานมาจากข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมจริง แพลตฟอร์มที่ชอบ และความสอดคล้องทางวัฒนธรรม ทำให้เราสามารถเข้าถึงนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพสูงเหล่านี้ได้ตั้งแต่ก่อนที่พวกเขาจะทำการจองด้วยซ้ำ

ทบทวนกลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน

ด้วยสถานการณ์ที่การท่องเที่ยวไทยกำลังฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป และต้องรับมือกับการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นจากประเทศเพื่อนบ้านในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์

นักการตลาดในธุรกิจท่องเที่ยวที่ต้องการขยายธุรกิจในปี 2568 ไม่ควรมองข้ามกระแสที่กำลังเติบโตในตลาดเกิดใหม่ เพราะได้เห็นแล้วว่านักท่องเที่ยวกลุ่มนี้พร้อมที่จะใช้จ่ายมากขึ้น พักอยู่นานขึ้น และกลับมาเพื่อสัมผัสประสบการณ์ทางวัฒนธรรมและการพักผ่อนที่ลึกซึ้งยิ่งกว่าเดิม

ด้วยการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมดิจิทัล การใช้แพลตฟอร์มโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายแบบเจาะจงขั้นสูง (hyper-target) อย่าง Yango Ads และการปรับแต่งข้อความให้ตรงกับแรงจูงใจใหม่ๆ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างตำแหน่งที่แข็งแกร่งเพื่อคว้าทั้งรายได้และส่วนแบ่งทางการตลาด ในโลกของการตลาดการท่องเที่ยวปัจจุบัน “ความเกี่ยวข้อง” สำคัญกว่า “การเข้าถึง” และนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ก็พร้อมที่จะจองแล้ว ผู้ที่ตัดสินใจลงทุนในวันนี้ก่อนคู่แข่งจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากความภักดีของลูกค้าในระยะยาวและผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุ้มค่า

- 030