นายจิรกิตติ์ กว้างสุขสถิตย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจเดลิเวอรี แกร็บ ประเทศไทยกล่าวว่า จากรายงานการย้ายถิ่นฐานประเทศไทยปี 2024 (Thailand Migration Report 2024) พบว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีชาวต่างชาติเข้ามาพำนักถึง 5.3 ล้านคน เพิ่มขึ้น 8% จากปี 2019 รวมถึงกลุ่มเอ็กซ์แพต (Expatriate) หรือชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานทั้งแบบถาวรและชั่วคราว โดยเฉพาะกลุ่มดิจิทัลโนแมด (Digital Nomad)หรือกลุ่มคนที่สามารถทำงานทางไกลผ่านอินเทอร์เนต ที่คาดว่ามีกว่าหลายแสนคนต่อปี

“เอ็กซ์แพตและดิจิทัลโนแมดถือเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้บริการสำคัญของแกร็บ เนื่องจากเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง โดยในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา (กรกฎาคม 2567-มิถุนายน 2568) ผู้ใช้บริการกลุ่มนี้มียอดใช้บริการในกลุ่มเดลิเวอรี ทั้ง GrabFood และ GrabMart เติบโตขึ้นกว่า 50% และมีมูลค่าการสั่งต่อออเดอร์เฉลี่ยอยู่ที่ 300–500 บาท โดย 5 ชาติหลักที่ใช้บริการมากที่สุด คืออเมริกัน อังกฤษ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น ” นายจิรกิตติ์ กล่าว

สำหรับ5 ประเภทของอาหารที่ได้รับความนิยมสูงสุด คือ ฟาสต์ฟู้ด อาหารตามสั่ง อาหารเพื่อสุขภาพ ข้าวหน้าต่าง ๆ รวมถึงเครื่องดื่มแบบซื้อกลับบ้านขณะที่อาหารไทยยังคงได้รับความนิยมโดยเฉพาะเมนูกินง่ายอย่าง “ข้าวผัด” ถือเป็นเมนูยอดฮิตที่มียอดสั่งกว่า 627,000 จานต่อปี ตามมาด้วย “ข้าวมันไก่” ด้วยยอดสั่งรวมกว่า 326,000 จาน ส่วน “ชาไทย” เป็นเครื่องดื่มมาแรงที่ถูกสั่งมากที่สุดด้วยยอดขาย 127,000 แก้วต่อปี  บริการเรียกรถ สองในสามของผู้ใช้บริการกลุ่มนี้นิยมเดินทางด้วยรถยนต์ผ่านบริการ JustGrab, GrabCar และ GrabCar Premium ขณะที่หนึ่งในสามเลือกเดินทางด้วยรถจักรยานยนต์ผ่านบริการ GrabBike ซึ่งมีอัตราการเติบโตถึง 30%

 “เพื่อรองรับผู้ใช้บริการที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติ ล่าสุดแกร็บได้พัฒนาฟีเจอร์ ‘One Click Translation’ ซึ่งนำเทคโนโลยี GenAI มาใช้เพื่อช่วยแปลภาษาสำหรับเมนูอาหารและรายละเอียดของร้านค้าได้ถึง 9 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น รวมถึงภาษาต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้  จากเดิมที่ตั้งค่าแอปพลิเคชันเป็นภาษาอังกฤษได้เท่านั้น ไม่เพียงช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการ แต่ยังเปิดโอกาสให้พาร์ทเนอร์ร้านอาหาร โดยเฉพาะร้านขนาดเล็กและ SME เข้าถึงลูกค้าต่างชาติเพิ่มโอกาสในการขายด้วย พร้อมกันนี้ยังได้เปิดตัว ‘Grab Expat Pass’ แพ็กเกจส่วนลดที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับกลุ่มเอ็กซ์แพต เพื่อนำเสนอความคุ้มค่ามากขึ้น ครอบคลุมบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่การสั่งอาหารและของชำ การเดินทาง ไปจนถึงบริการส่งพัสดุ ด้วยส่วนลดสูงสุดถึง 2,000 บาท”