นางสาวทิพวัลย์ วงศ์ธรรมชาติ ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ Analytics AI & Consultation บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า “ธุรกิจ Analytics AI & Consultation หรือ AAC ดำเนินงานภายใต้แนวคิด ‘SEEING THE UNSEEN’ ปลดล็อกโอกาสและสร้างคุณค่าทางธุรกิจที่ไร้ขีดจำกัด ด้วยความสามารถในการมองเห็นสิ่งที่คนอื่นไม่เห็น จากการทำงานร่วมกับลูกค้ากว่า 200 แบรนด์ในหลายอุตสาหกรรม พบว่าปัญหาสำคัญของผู้ประกอบการยุค AI คือ การมีข้อมูลจำนวนมากแต่กระจัดกระจาย ไม่สามารถเชื่อมโยงและแปลงข้อมูลให้เกิดคุณค่าทางธุรกิจ ทำให้มองไม่เห็นภาพรวมของธุรกิจ ลูกค้า และตลาดได้ครบถ้วน วางกลยุทธ์ได้ล่าช้า ไม่ตอบโจทย์ผู้บริโภค และเพิ่มความเสี่ยงในการตัดสินใจ ดังนั้นสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องการ ไม่ใช่แค่การเข้าถึงข้อมูล แต่คือการ ‘เข้าใจ’ ข้อมูลอย่างลึกซึ้ง ผ่านการวิเคราะห์ที่เชื่อมโยงข้อมูลทุกมิติอย่างรอบด้าน สร้างมุมมองที่ลึกและแม่นยำยิ่งขึ้น สามารถดึง ‘บริบทสำคัญ’ มาตีความเป็น ‘อินไซท์’ ที่ใช้ได้จริง (Actionable Insight) เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เฉียบคม

ล่าสุด บริษัทฯ จึงได้เปิดตัว ‘The Matter Suite’ แพลตฟอร์มวิเคราะห์ AI อัจฉริยะครบวงจร ที่รวม 4 โซลูชัน AI Analytics ทำหน้าที่เสมือนศูนย์ปฏิบัติการณ์ด้าน AI Analytics ที่ช่วยยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูล ชูจุดเด่นขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent และข้อมูล 720 องศาจากธุรกิจรีเทลและโทรคมนาคมที่ครอบคลุมที่สุดในไทย จึงช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถเข้าถึง เชื่อมโยง และวิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกและแม่นยำขึ้น มองเห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคได้แบบ Singularity Insight เข้าใจบริบทของธุรกิจ และรวมทุกข้อมูลให้กลายเป็นหนึ่งเดียว เพื่อสร้างอินไซท์ใหม่ที่เฉียบคมและแม่นยำที่สุด ด้วย 4 โซลูชัน AI Analytics ที่ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent ได้แก่ GeoMatter, MatterScoring, RetailMatter และ PromoMatter ซึ่งทุกโซลูชันสามารถนำไปใช้ได้ทั้งแบบ Self-Serve ที่ผู้ประกอบการสามารถใช้งานโซลูชันได้ด้วยตัวเอง ตอบโจทย์รวดเร็ว หรือใช้แบบ Customizable Solutions ที่ตอบโจทย์เฉพาะของแต่ละธุรกิจได้อีกด้วย

โซลูชัน AI Analytics อัจฉริยะภายใต้แพลตฟอร์ม “The Matter Suite” ประกอบด้วย

1.GeoMatter – โซลูชันวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพื้นที่อัจฉริยะ ยกระดับความเข้าใจตัวตนที่แท้จริงและพฤติกรรมเฉพาะของลูกค้า ผ่านการผสานข้อมูล Telco และ Retail จากเอ้ก ดิจิทัล 2.MatterScoring – โซลูชันประเมินศักยภาพทางการเงินอัจฉริยะ ที่ผสานข้อมูลจาก Telco, Retail และข้อมูลธุรกิจของลูกค้า เพื่อประเมินลูกค้าแบบรอบด้านตลอดเส้นทาง Customer Journey ตั้งแต่การสร้างความเข้าใจลูกค้า (Customer 360) การคัดกรองกลุ่มเป้าหมาย (Lead Scoring) การประเมินความน่าเชื่อถือ (Credit Scoring) และศักยภาพทางรายได้ (Income Scoring) ไปจนถึงการวางแผนแคมเปญการตลาด (Marketing Scoring) และการบริหารความเสี่ยง (Risk Optimization) 

3. RetailMatter – โซลูชันวิเคราะห์ธุรกิจค้าปลีกอัจฉริยะ เปลี่ยนข้อมูลค้าปลีกที่ซับซ้อนให้เป็นแหล่งข้อมูลอัจฉริยะครบวงจร พร้อมมอบอินไซท์และคำแนะนำแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้น 4.PromoMatter – โซลูชันบริหารโปรโมชันครบวงจร AI เพิ่มประสิทธิภาพของการทำโปรโมชัน ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการทำโปรโมชันของลูกค้าร่วมกับข้อมูลยอดขายและกำไร พร้อมประมวลผลวิเคราะห์ข้อดี ข้อควรปรับปรุง และวัดประสิทธิผลแคมเปญของแบรนด์และของคู่แข่ง เพื่อเสนอแคมเปญหรือโปรโมชันที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดี

“บริษัทฯ เชื่อว่าเทคโนโลยีที่ดีที่สุด คือ เทคโนโลยีที่เข้าใจบริบททางธุรกิจ ตลาด และลูกค้าได้อย่างแท้จริง The Matter Suite จะเข้ามาพลิกโฉมวงการวิเคราะห์ข้อมูลสู่มิติใหม่ พร้อมช่วยธุรกิจไทยก้าวข้าม Pain Point ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นและโฟกัสสิ่งที่มีความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขาจริง ๆ โดยบริษัทฯ มั่นใจว่าแพลตฟอร์มนี้จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มยอดขายของลูกค้าให้เติบโตเฉลี่ย 3 - 6% ประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลมากขึ้นกว่า 3 เท่า ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทย์ และเพิ่มโอกาสเติบโตในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา โดยตั้งเป้าหมายผลักดันลูกค้าปัจจุบันทั้ง 100% ใช้บริการแพลตฟอร์ม The Matter Suite ภายในปี 2569” นางสาวทิพวัลย์ กล่าว

-031