AIS ขอชี้แจงกรณีที่มีการส่งต่อข้อความบนสื่อสังคมออนไลน์ อ้างว่า “หากรับสายจากหมายเลข 1175 หรือ .AIS1175 จะทำให้มิจฉาชีพเข้าถึงบัญชีการเงินและดูดเงินได้ทันที แม้ไม่ได้สนทนา” นั้น ไม่เป็นความจริง

ทาง AIS ขอยืนยันว่า “1175” เป็นเบอร์โทรของศูนย์บริการคอนแทคเซ็นเตอร์ของบริษัทฯ ใช้สำหรับให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกด้านบริการของ AIS เท่านั้น เช่น การสอบถามบริการ การสมัครแพ็กเกจ และการติดต่อดูแลการใช้งาน ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือแอปพลิเคชันทางการเงินของลูกค้าได้จากการรับสาย

ทั้งนี้ ชื่อผู้โทรเข้าอาจแสดงได้หลายรูปแบบ เช่น 1175, .AIS1175 หรือ .AIS Call Center ซึ่งอาจเคยถูกบันทึกไว้ในซิมเพื่อความสะดวก และลูกค้าสามารถ ลบหรือแก้ไขชื่อที่บันทึกได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าสงสัยว่ามีความเสี่ยงจากการหลอกลวง สามารถแจ้งมาได้ที่ บริการ *1185# แจ้งอุ่นใจ ตัดสายโจร เพียงกด *1185# โทรออก หรือ 1185 AIS Spam Report Center ตลอด 24 ชั่วโมง โดย AIS จะประสานงานร่วมตรวจสอบกับฝ่ายความมั่นคงอย่าง สำนักงานตำรวจแห่งชาติ, กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือ ตำรวจไซเบอร์ ตลอด 24 ชั่วโมง ขอความร่วมมือประชาชนหยุดส่งต่อข้อความที่ไม่ถูกต้อง เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิด