กลายเป็นประเด็นร้อนบนโลกโซเชียลทันที เมื่อศิลปินสาว วันเดอร์เฟรม (WonderFrame) ออกมาโพสต์ประสบการณ์สุดเพลียกับศูนย์บริการรถยนต์ เผยรถล็อกกลางดึกติดต่อใครไม่ได้ สุดท้ายต้องจ้างช่างข้างนอกมาช่วยเอง จนเจ้าตัวได้ออกมาฟาดผ่านอินสตาแกรมส่วนตัวกลายเป็นกระแสร้อนบนโลกออนไลน์

ล่าสุดวานนี้ 5 พฤษภาคม 2569 ทาง CHANGAN ได้ออกแถลงการณ์กรณีความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับศิลปินสาว วันเดอร์เฟรม โดยมีข้อความว่า "จากกรณีที่เกิดขึ้นกับคุณเฟรม Wonderframe บริษัทฯ ได้รับทราบเรื่องแล้ว และรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมขออภัยอย่างสูงต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา

ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้เร่งจัดส่งทีมช่างเข้าดูแลและแก้ไขปัญหาให้คุณเฟรม Wonderframe เป็นที่เรียบร้อยแล้ว รวมถึงจะประสานงานเพื่อนัดหมายเข้าพบและแสดงความขอโทษอย่างเป็นทางการ บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัย ความเชื่อมั่น และประสบการณ์ของลูกค้าทุกท่าน โดยจะดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้อย่างเหมาะสม พร้อมนำกรณีนี้ไปปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป บริษัทฯ ขอขอบคุณและน้อมรับทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ โดยจะนำไปปรับปรุงการบริการเพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าทุกท่าน ขอแสดงความนับถือ CHANGAN Thailand"

หลังจากที่ทางบริษัท CHANGAN ออกแถลงการณ์กรณีของ ศิลปินสาว วันเดอร์เฟรม ก็มี ชาวเน็ตจำนวนมากเข้าไปคอมเมนต์แสดงความคิดเห็นกันอย่างมากมายกับเหตุการณ์ดังกล่าว เช่น

"อย่าแสดงความเสียใจเลยค่ะ แต่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของแบรนด์หน่อย เป็นเซลล์ขายแบรนด์นี้นะคะ แต่พูดตรงๆว่าแบรนด์ไม่ support ลูกค้าเลย โทรไป call center อะไรๆก็โยนให้เซลล์ เหมือนไม่ได้อบรมและเรียนมาเลยค่ะ บอกลูกค้ามาได้ยังไงว่าลูมินรีเซ็ตกด 3 ปุ่ม ตอบคำถามลูกค้าไม่ได้เลย อยากเป็นแบรนด์ใหญ่ในไทยช่วยทำให้มันดีๆหน่อยค่ะ"

"แล้ว Call center กับทีมช่างที่โยนกันไปมาจะแสดงความรับผิดชอบยังไงครับ ?"

"ถ้าไม่ใช่ wonderframe จะอลังการแบบนี้ไหม"

"ถ้าไม่ใช่วันเดอร์เฟรมนี่เรื่องจะเงียบไหม แล้วทีมผู้บริการกับCall Centerรับแจ้งเหตุของบริษัทนี่คือจะเอายังไง ปัดความรับผิดชอบลูกค้าสุดๆเลยค่ะ"

"ก็ตัดลิสต์การที่จะสนใจซื้อรถไฟฟ้าไปอีกหนึ่งหวานหวานค่ะ"

ขอขอบคุณข้อมูลและภาพจาก อินสตาแกรม wonderframe, เฟซบุ๊ก CHANGAN Thailand